云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服定制 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 功能特性

    宝、拼多多、抖音等。 智能交互 包含下述功能实现场景: 支持开箱即用的智能交互数字人。 支持使用第三方语言模型,自主开发API实现与数字人对话。 支持使用智能交互API或SDK,自主开发实现与数字人对话场景。 智能导购、文旅导览、智能问答、营业厅客服智能陪练等。 数字人名片 支

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  • 定制化数据预览

    在数据生成服务->定制化数据的任务列表,点击任务右侧按钮,查看任务详情,如下图所示:进入数据生成任务详情界面后,可以查看需求名称、创建人、创建时间、预计交付时间、网络域、数据类型、使用场景等信息 。

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  • 配置Portal定制页面

    配置Portal定制页面 背景信息 当使用云管理平台作为Portal服务器,且不使用缺省的推送页面时,需要定制Portal推送页面。当用户发起接入网络需求是,Portal服务器将该页面推送访客。 配置步骤 切换到高级参数配置模式。 单击页面左上角按钮,单击“我的服务 > 云管理网络”,进入云管理网络服务首页。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 快速入门

    完成自助服务,满足客户对客服系统自助、智能化的要求,企业也可选择SaaS化的智能助手平台服务降低构建自助客户服务的成本以及定制门槛。 在开始使用智能助手平台开发您的对话流程,配置您专属的机器人服务您的客户前,您需要了解如下信息,获取如下事宜。 常用概念 环境准备 和机器人说你好 父主题:

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  • 成长地图

    集成盘古大模型的推理能力,为您的应用提供智能支持,提升模型在实际场景中的推理性能。 SDK文档 盘古推理SDK简介 使用推理SDK 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何对盘古大模型的安全性展开评估和防护? 训练智能客服系统大模型需考虑哪些方面? 如何调整训练参数,使盘古大模型效果最优?

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 应用场景

    应用场景 本文将为您介绍华为 云消息 &短信服务的典型应用场景。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 验证码短信 发送携带数字验证码内容的短信。验证码位数可根据需求配置,满足企业不同的业务诉求。 用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。 通知短信 发送携带通

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  • 定制华为云菜单

    定制华为云菜单 伙伴可以定制华为云控制台显示菜单的范围,如信息菜单、资源下拉菜单、用户名下拉菜单和自定义菜单。 在“品牌定制”页面,选择“菜单”页签。 在各个菜单区域下,配置菜单: 勾选需要在控制台展示的菜单,不勾选则不展示。 单击“添加菜单”新增菜单,配置菜单的中英文名称和链接。

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  • 企业个性化定制

    企业个性化定制 如何统一设置企业签名? Logo定制 欢迎信定制

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  • 如何定制Tomcat Context path?

    如何定制Tomcat Context path? 在创建和部署Tomcat应用时需要设置Tomcat配置,使用默认server.xml配置,上下文路径是"/",没有指定应用路径。 选择开启“公网访问”,应用访问地址为:http://${应用公网 域名 }:${应用访问端口号}。例如,

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  • 如何定制已有脚本

    如何定制已有脚本 使用说明 在如下两个场景,可以基于已有脚本,创建新脚本: 场景1:在已有脚本基础上新建版本。 因业务需要,脚本要实现的能力变化,此时可以基于原有脚本修改,并保存为脚本的新版本。在此场景下,原有脚本作为老版本自动失效。 场景2:在已有脚本基础上新建脚本。 需要开发

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  • 联系人UI定制

    联系人UI定制 openContactSelectPage:scene:completeHander: 接口描述 该接口用于定制打开联系人选择页面。 图1 生效后拦截SDK选择联系人界面 注意事项 如果自定义需要自己构建加人UI界面,组装添加人员数组。 方法定义 1 2 3 -

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  • 共享工具栏定制

    共享工具栏定制 screenShareToolBarItems 接口描述 该接口用于共享工具栏左侧区域按钮的定制。 下图中框选部分按钮最多可定制8个按钮,多余按钮将不会被展示。 图1 共享按钮定制位置 注意事项 传入的按钮如果当前场景不支持或当前角色不支持将不会被展示; 方法定义

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  • 定制个性化门户

    定制个性化门户 使用说明 门户可以理解为应用的首页,在Astro低代码平台的门户配置中,支持客户定制个性化门户页面、实现千商千面。 操作步骤 租户管理员参考如何登录Astro低代码平台中操作,登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中,选择“业务管理”。 在门户配置页签中,设置门户的标题与结构,修改后立即生效。

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  • 基因容器(GeneContainer Service)

    器工作负载。 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    如何购买AstroFlow 如何登录AstroFlow 如何快速上手AstroFlow 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 查看数字人定制任务

    ,单击“确认”,等待服务管理员处理。 用户也可以单击“定制任务详情”页面左上方的“返回”,回到任务列表界面,通过任务列表右侧的“同意”或“驳回”实现数字人形象的验收操作。 图2 数字人定制任务 服务管理员会根据用户反馈的问题,重新优化数字人形象。 数字人定制任务,会重新进行模型训

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  • 底部工具栏定制

    底部工具栏定制 此章节以视频会议为例(音频会议同理使用)。 buildToolBarMenuItems 接口描述 该接口用于构建视频会议底部toolbar的会控全量菜单。 图1 视频会议会控菜单定制位置 注意事项 此方法用于视频会议底部toolbar的定制。 方法定义 1 - (NSArray

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  • 定制已有AstroZero服务编排

    场景2:在已有服务编排基础上新建服务编排。 需要开发的新服务编排与已有的某个服务编排类似,此时可以基于原有服务编排修改,再保存为新的服务编排。在此场景下,原有服务编排仍然有效。新服务编排和老服务编排也没有关联关系,各自独立。 在已有服务编排基础上新建版本 因业务需要,服务编排要实现的

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