智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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支持用户通过提交制化数据需求方式为客户提供定制化数据集生成服务。满足客户对于不同业务场景、不同故障类型和不同数据规模的数据集需求，提供灵活多样、精准标注的个性化数据集。支持的业务场景：支持核心网、移动承载、数据中心和固定接入业务场景。支持的数据类型：支持KPI数据、告警数据、日志数据、拓扑数据、配置数据、工参数据多种数据类型。支持的数据集

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在数据生成服务->定制化数据的任务列表，在管理人员准备好数据之后，任务状态变为“待下载”（下载图标为可点击状态），点击任务右侧图标，进行数据下载操作，如下图所示：用户在收到管理人员下发的数据下载邮件后，在定制化数据首页需求列表，点击操作栏下的图标后，系统再次发送下载邮件给用户，用户按照邮件中的下载说明进行数据集下载，目前支持本地下载和数据

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在数据生成服务->定制化数据的任务列表，点击任务右侧按钮，查看任务详情，如下图所示：进入数据生成任务详情界面后，可以查看需求名称、创建人、创建时间、预计交付时间、网络域、数据类型、使用场景等信息 。

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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企业个性化定制 如何统一设置企业签名? Logo定制 欢迎信定制

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定制个性化门户 使用说明 门户可以理解为应用的首页，在Astro低代码平台的门户配置中，支持客户定制个性化门户页面、实现千商千面。 操作步骤 租户管理员参考如何登录Astro低代码平台中操作，登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中，选择“业务管理”。 在门户配置页签中，设置门户的标题与结构，修改后立即生效。

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自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 梳理客户最

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码示例，帮助您轻松完成二次开发。 服务端SDK文档 SDK概述 02 使用 MetaStudio提供分身数字人形象定制、声音定制、视频制作、视频直播、智能交互等功能。 定制分身数字人形象 拍摄真人视频 定制形象 定制分身数字人声音 声音录制 定制声音 分身数字人视频制作 界面说明

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在数据生成服务首页界面左侧，单击“定制化数据”，进入“定制化数据”界面。在“定制化数据”界面右上方，单击“提交需求”，如下图所示：在提交需求界面，选择所需数据集的各项参数，填写“需求详述”，提交需求界面如下图所示：提交需求界面的参数说明如下：参数名称枚举值名称参数枚举值说明网络域核心网基于典型核心网NFV组网方案，以及在不同话务背景（根据

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定制个性化视图 创建视图 编辑视图 隐藏视图 分享视图 克隆视图 删除视图

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图3 设置客服接待上线 从企业视角定义客服工作状态 在线客服 > 设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础

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定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测，点对点的监测智能应答过程。

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈 语音识别 、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP（Online Intelligent Artificial Platform），它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别

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定制实例 修改聊天的头像 修改聊天背景颜色 修改按钮样式 修改页面位置

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定制接口 1、查询允许授权的资产来源 POST /service/CP_DS__DigitalStoreService/1.0.1/asset-sources/auth-list 业务用户管理查看允许配置授权的资产来源的授权信息。 请求消息体 表1 参数说明 参数说明 数据类型 必选/可选

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界面定制 用户可以根据需求自定义一些界面 界面配置 清除界面配置 底部工具栏定制 共享工具栏定制 底部工具栏更多菜单定制 共享工具栏更多菜单定制 社交分享定制 选择联系人定制 头像拦截显示 其它UI定制 自定义会中水印 自定义设置界面 联系人信息定制 录制按钮操作定制 显示设置窗口

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