云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服电话号码 更多内容
  • 智能数据洞察 DataArts Insight

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 智能数据洞察 智能数据洞察(DataArts Insight)是新一代BI服务,提供可视、实时、易用、安全的企业智能分析服务,支撑业务实时高效决策。采用拖拽式自由布局,轻松实现数据分析和报表搭建,快速定制专属数据大屏。 产品介绍 立即使用 成长地图

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 开源镜像站 Mirrors

    开源镜像站需登录帐号才可使用,并且可体验更多的增值服务功能(如 CDN加速 功能等)。 快速入门 搜索镜像库/组件 开源镜像站论坛使用 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 开源镜像站通用问题 开源镜像站使用配置问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建智能交互数字人(SDK场景)

    创建智能交互数字人(SDK场景) 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务

    是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答机器人不依赖于OBS。 父主题: 智能问答机器人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 信息查询图元

    创建流程,使用信息查询图元,将三个上面定义的三个流程变量赋值,然后再使用机器人回复图元,选择上面配置的资源模板。 图5 编排流程示例 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户,拨打被叫中

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能信息

    智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者,提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段,帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 集成步骤

    完成开发前资源准备,配置云客服上的音视频座席功能,请参见开发前准备。 调用登录鉴权接口TokenByAkSk,请参见登录前鉴权。 您可以选择调用接口QueryAgentInfo,查询所有座席的软电话信息,同时完成与您业务系统中登录账户信息的同步,包括座席工号、软电话号码、软电话密码等,请参见同步企业系统与云客服的账号信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 语音回呼功能详解

    露。 快递服务:扫描订单,一键拨通对方,准确高效。 能力实现流程 Jack在某快递官方网站浏览快递信息,有疑问需要电话咨询客服人员,Jack在网站输入自己的电话号码使用语音回呼业务联系客服人员,整个业务流程如图2所示。 图2 语音回呼能力实现流程 前提条件 快递网站服务器与语音通

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能对话

    上架到小微智能助手 开启后,可在小微智能助手中与机器人对话。 问答配置 小微如何自定义问答? 管理员登录 WeLink 管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话 > 问答库”,进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。 单个添加问答问答库界面,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 成长地图

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 信息查询图元

    创建流程,使用信息查询图元,将三个上面定义的三个流程变量赋值,然后再使用机器人回复图元,选择上面配置的资源模板。 图5 编排流程示例 配置智能机器人,对话类型选择IVR流程。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 使用软电话号码登录Openeye模拟客户,拨打被叫中

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 鸿源云道

    成长地图 | 华为云 鸿源云道 Horiz 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。 图说鸿源云道 鸿源云道入门 仅两个按钮时选用 立即体验 成长地图 以下内容正在建设中,敬请期待 01 了解 智能企业数字化操作系统,源自华为优秀实践,化繁为简赋能企业数字化转型。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询分配的软电话号码 (V1.0.0) (queryPhone)

    长度限制:number(5) 响应状态码: 400 错误的请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 自助服务

    为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题,提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台,技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台,欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。 新手入门 丰富的入门资源,帮助您快速使用华为云。 华为云APP 即时畅享智能服务,随时查看工单进度。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 发送视频短信

    发送视频短信 前提条件 智能信息基础版的企业备案已审核通过。 操作步骤 在左侧导航,选择“智能信息基础版 > 发送任务”,进入“发送任务管理”界面。 在界面右上角,单击“发送智能信息基础版”。 配置发送信息参数,如图1所示。 选择模板:这里以选择系统预置的公共模板为例。 任务名称:自定义发送任务的名称。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 用户级别图元

    流程编排示例(用户级别图元) 图3 流程编排示例(呼叫转移图元) 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将该流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙,使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户,同时拨打被叫中添加的接入码。依据放

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 用户级别图元

    流程编排示例(用户级别图元) 图3 流程编排示例(呼叫转移图元) 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将该流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择2添加的智能IVR。 将当前座席示忙,使用两个软电话号码登录Openeye模拟客户,同时拨打被叫中添加的接入码。依据放

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了