云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的意义和目的 更多内容
  • 解锁目的端

    解锁目的端 操作场景 在全量复制过程中,系统默认将您目的端锁定不可操作,迁移完成后将自动解锁目的 服务器 。如您在迁移过程中,需要操作目的端,可以解锁目的端。 操作步骤 登录 主机迁移服务 管理控制台。 在左侧导航树中,单击“迁移服务器”,进入迁移服务器列表页面。 在迁移服务器列表页

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  • 创建项目的领域

    更多 更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 Bad Request 401 Unauthorized 错误码 请参见错误码。 父主题: Scrum项目的领域

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  • 创建项目的模块

    更多 更多编程语言SDK代码示例,请参见API Explorer代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 OK 400 Bad Request 401 Unauthorized 错误码 请参见错误码。 父主题: Scrum项目的模块

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  • 绑定目的端

    在资源配置明细主机页签,单击主机资源绑定目的端列“去绑定”,弹出绑定目的端窗口。 选择源端主机关联应用所在区域以及区域下项目,在所选项目下,选择要绑定目的端主机。支持目的端磁盘缩容,即可以根据源端主机磁盘实际使用量,选择小于源端磁盘容量少于源端磁盘数量目的端主机。 当

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字客服进行沟通,不支持电话视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 成长地图_企业管理服务

    ? 如何实现同账号下不同子用户只能看到特定企业项目? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 文字识别

    南 OCR系列介绍 文字识别 服务在计算机视觉重要性、基本技术最新进展 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 自然语言处理 NLP

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您语料设置了标签,则可以通过不同标签将答案返回给不同用户。 如果您智能问答机器人(专业版)设置了技能,则可以按照您设置进行多轮对话,意图识别。详细设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 如何查看和导出企业项目的月度消费汇总

    单击“导出”,即可导出该企业项目的月度消费统计信息。 导出多个企业项目的月度消费账单 进入费用中心“总览”页面。 单击页面右上方“查看项目财务信息”。 进入“企业项目财务信息”页面。 单击企业项目财务信息列表上方下拉框,选择消费月份。 单击所有需要导出消费汇总企业项目前复选框,单击“导

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  • 方案概述

    行业知识充足:可以满足中大型企业复杂需求,在连锁零售,高端制造,物流等行业解决方案完善,确保知识最新最全 问答准确率高:对自有的全面的行业知识,在盘古大模型加持下,将问答准确率提升25% 预测分析更准确:结合盘古大模型,通过对现有数据分析,可以提供更准确预测结果。助于企业做出更明智决策,改进业务流程,并提高效率。

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  • 目的端支持的ECS规格有哪些?

    目的端支持E CS 规格有哪些? 主机迁移 服务只支持迁移X86架构服务器,华为云ECS提供X86架构规格可查看实例类型,其中可以设置为主机迁移服务目的实例类型如下: 通用入门型 通用计算型 通用计算增强型 内存优化型 超大内存型 高性能计算型 超高性能计算型 FPGA加速型

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  • 数据快递服务

    申请Teleport方式数据快递服务 申请磁盘方式数据快递服务 02 购买 数据快递服务提供Teleport磁盘两种传输方式,根据存储介质使用时长收费,数据导入完全免费。 计费说明价格详情 计费说明 价格详情 价格计算器 04 使用 针对Teleport磁盘两种方式,提供详细创建服务单和数据传

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  • 成本中心-成长地图

    通过成本分析探索成本使用量 通过标签分析成本 利用成本分析进行预测 使用预测预算来跟踪成本使用量 创建预测预算并接收告警 使用预算报告定期跟踪预算进展 根据计费模式优化成本 按需转包年包月成本优化评估 资源包使用率覆盖率分析 02 新手指引 快速了解成本中心提供四大解决方案,更快掌握基础功能。

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  • 资源和成本规划

    资源成本规划 该解决方案主要部署如下资源,需要产品列表成本预估如表1表2所示,以下花费仅供参考。 表1 产品配置说明 产品 配置示例 对话机器人服务 区域:华北-北京四 计费模式:试用 涉及服务智能问答机器人 函数工作流 服务(可选) 区域:华北-北京四 计费模式:按需计费

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  • 如何获取源端桶权限和目的端桶权限?

    将用户添加到用户组,用户将拥有用户组相应权限(即自定义策略),详细步骤请参见用户组添加用户。 迁移用户“访问方式”必须同时勾选“编程访问”“管理控制台访问”。 授权后需等待15-30分钟才可生效。 目的端桶权限获取 目的端桶需要权限包括:列举桶内对象,获取桶区域位置,获

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  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、 TTS ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

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  • 创建问题类别

    创建问题类别 当您创建好智能问答机器人后,您需要在知识库中创建问题类别、新建问答语料,为机器人提供单轮、FAQ形式语料。 问题类别用于区分问题分类,可更好管理不同场景、领域问题。例如问候类、咨询类、故障处理类等。最多可以创建1000个问题类别。 系统预置了无效问题类别,可以将用户

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  • 目的端为HDFS

    encryption”(加密方式)选择“AES-256-GCM”时有该参数,密钥由长度64十六进制数组成。 请您牢记这里配置密钥,解密时密钥与这里配置必须一致。如果不一致系统不会报异常,只是解密出来数据会错误。 toJobConfig.iv 否 String 初始化向量,“toJobConfig

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  • 目的端为DIS

    是 String DIS通道名。 toJobConfig.separator 否 String 字段分隔符,默认为空格。 toJobConfig.identifierEnclose 否 String 连接引用表名或列名时分隔符号,默认为空。 父主题: 目的端作业参数说明

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