云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的意义和目的 更多内容
  • 更换镜像会话的镜像目的

    在镜像会话列表中,单击目标镜像会话所在行操作列下“更多 > 更换镜像目的”。 弹出“更换镜像目的”对话框。 在镜像目的列表中,选择镜像目的,并单击“确定”。 更换成功后,返回镜像会话列表页面,可以看到目标镜像镜像目的列下信息已更新。 父主题: 镜像会话

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  • 对话机器人

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识配置,可以让机器人回答不同问题。配置后,您可以通过API接口方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供智能问答

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  • IAM项目和企业项目的区别

    IAM项目企业项目的区别 IAM项目 IAM项目是针对同一个区域内资源进行分组隔离,是物理隔离。在IAM项目中资源不能转移,只能删除后重建。 使用IAM项目,请参考:项目。 企业项目 企业项目是IAM项目的升级版,针对企业不同项目间资源分组管理,是逻辑隔离。企业项目中

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  • IAM项目和企业项目的区别

    IAM项目企业项目的区别 IAM项目 IAM项目是针对同一个区域内资源进行分组隔离,是物理隔离。 在IAM项目中资源不能转移,只能删除后重建。 企业项目 企业项目针对企业在全部区域内资源进行分组与管理,是逻辑隔离。 企业项目中可以包含多个区域资源,且项目中资源可以迁入迁出。

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  • 获取账号、用户、项目的名称和ID

    获取账号、用户、项目的名称ID 从控制台获取账号名、账号ID、用户名、用户ID、项目名称、项目ID 在华为云首页右上角,单击“控制台”。 在右上角用户名中选择“我的凭证”。 图1 进入我的凭证 在“我的凭证”界面,API凭证页签中,查看账号名、账号ID、用户名、用户ID、项目名称、项目ID。

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  • 查询目的表和字段(待下线)

    workspace 是 String 工作空间ID,获取方法请参见实例ID工作空间ID。 X-Project-Id 否 String 项目ID,获取方法请参见项目ID账号ID。 多project场景采用AK/SK认证接口请求,则该字段必选。 Content-Type 否 String

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  • MX优先级有什么意义?

    MX优先级有什么意义? MX优先级,用来指定邮件服务器接收邮件先后顺序,数值越小优先级越高。 当DNS服务解析记录中只有一条MX记录时,MX优先级没有意义。 当DNS服务解析记录中存在多条MX记录时,邮件发送方DNS服务器会优先把邮件投递到MX优先级高邮件服务器。 如果该

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    HTTP协议是不安全协议,可能会对系统带来风险,不推荐使用。建议使用安全HTTPS协议。 将x-app-keyAuthorization值按调用样例格式输入到Header,获取所需输出参数,如图1所示。您可以通过表1表2了解请求参数属性返回参数属性要求。 图1 queryAgentInfo调用

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 域名注册服务 Domains

    不同后缀类型域名续费赎回有哪些差异? 域名实名认证华为云帐号实名认证区别? 注册域名区域与主机区域不一致可以正常解析吗? 为什么下线域名隐私保护功能? 如何挑选域名? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云

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  • 智能问答机器人

    询天气机器人。 意图是指在问答过程中,用户所要达成目的。如咨询天气状况。 槽位 槽位是指在意图识别过程中,用户问题中关键信息,或者是需要用户进行补全内容。比如查天气意图中语料,查询北京天气,可以为“北京”关联名为“城市”槽位。 训练集 训练集是对话语料集合,类似文

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage 智能信息普通短信区别是什么? 智能信息是通过手机终端增强技术用户数据分析能力,以可交互富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、AP

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  • 服务内容和服务场景

    超过5人天运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认流程需求并完成方案设计、业务流程定制化开发与集成测试,实现业务流程上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字客服进行沟通,不支持电话视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 成长地图_企业管理服务

    ? 如何实现同账号下不同子用户只能看到特定企业项目? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 启动目的端

    启动目的端 您可以启动处于持续同步状态中服务器,启动后会停止数据持续复制(只有“迁移阶段 > 迁移实时状态”为“持续同步”时才可启动目的端。)。 建议您在启动前单击“克隆服务器”克隆出一台新弹性服务器进行测试,测试无误后再启动目的端。 克隆出服务器只能目的服务器在同一可用区,但可以处于另外一个VPC中。

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  • 启动目的端

    在迁移服务器列表页面找到已复制完成并持续同步服务器,在“迁移阶段/实时状态”列,单击“启动目的端”。 或勾选已复制完成并持续同步服务器,单击服务器名称/ID上方“启动目的端”。 图1 启动目的端 在弹出“启动目的端”窗口,单击“是”。 图2 确定启动 “迁移阶段/实时状态”为“已完成”,说明已启动目的端,整个迁移操作已完成。

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  • 启动目的端

    在迁移服务器列表页面找到已复制完成并持续同步服务器,在“迁移阶段/实时状态”列,单击“启动目的端”。 或勾选已复制完成并持续同步服务器,单击服务器名称/ID上方“启动目的端”。 图1 启动目的端 在弹出“启动目的端”窗口,单击“是”。 图2 确定启动 “迁移阶段/实时状态”为“已完成”,说明已启动目的端,整个迁移操作已完成。

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