云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的意义和目的 更多内容
  • 和机器人说你好

    在公有云下使用智能机器人智能IVR),需要您租间已经订购了智能IVR、 TTS ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购智能IVR,

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    跨域问题,是因为集成方网站做了安全限制,不允许请求非本域提供资源造成。可通过使用负载均衡应用(如Nginx)反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地域名下一个服务,该服务放通到云客服域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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  • 如何获取源端桶权限和目的端桶权限?

    将用户添加到用户组,用户将拥有用户组相应权限(即自定义策略),详细步骤请参见用户组添加用户。 迁移用户“访问方式”必须同时勾选“编程访问”“管理控制台访问”。 授权后需等待15-30分钟才可生效。 目的端桶权限获取 目的端桶需要权限包括:列举桶内对象,获取桶区域位置,获

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    } 同步到座席相关信息后,您可能还需要在您系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好账户。如果您期望企业业务系统用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话

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  • 成长地图

    通过成本分析探索成本使用量 通过标签分析成本 利用成本分析进行预测 使用预测预算来跟踪成本使用量 创建预测预算并接收告警 使用预算报告定期跟踪预算进展 根据计费模式优化成本 按需转包年包月成本优化评估 资源包使用率覆盖率分析 02 新手指引 快速了解成本中心提供四大解决方案,更快掌握基础功能。

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  • 如何查看和导出企业项目的月度消费汇总

    单击“导出”,即可导出该企业项目的月度消费统计信息。 导出多个企业项目的月度消费账单 进入费用中心“总览”页面。 单击页面右上方“查看项目财务信息”。 进入“企业项目财务信息”页面。 单击企业项目财务信息列表上方下拉框,选择消费月份。 单击所有需要导出消费汇总企业项目前复选框,单击“导

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 目的端支持的ECS规格有哪些?

    目的端支持E CS 规格有哪些? 主机迁移 服务只支持迁移X86架构服务器,华为云ECS提供X86架构规格可查看实例类型,其中可以设置为主机迁移服务目的实例类型如下: 通用入门型 通用计算型 通用计算增强型 内存优化型 超大内存型 高性能计算型 超高性能计算型 FPGA加速型

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  • 成长地图

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    如何使用隐私号码发起呼叫 如何获取话单文件 隐私保护通话 号码显示规则 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自隐私保护通话技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 成长地图

    生技术核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 目的端为OBS

    ”,且源端、目的端都为对象存储时,才有该参数。 选择“是”后,迁移对象文件时会复制源文件Content-Type属性,主要用于静态网站迁移场景。 归档存储桶不支持设置Content-Type属性,所以如果开启了该参数,目的端选择写入桶时,必须选择非归档存储桶。 toJobConfig

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  • 目的端为Hive

    写入表数据时,用户选择操作: DO_NOTHING:不自动建表。 CREATE_WHEN_NOT_EXIST:当目的数据库没有“tableName”参数中指定表时, CDM 会自动创建该表。 DROP_AND_CREATE:先删除“tableName”参数中指定表,然后再重新创建该表。

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  • 批量删除项目的迭代

    更多编程语言SDK代码示例,请参见 API Explorer 代码示例页签,可生成自动对应SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 204 No Content 400 Bad Request 401 Unauthorized 错误码 请参见错误码。 父主题: Scrum项目的迭代

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  • Scrum项目的迭代

    Scrum项目的迭代 获取指定项目的迭代列表 批量删除项目的迭代 查看迭代详情 创建Scrum项目迭代 更新Scrum项目迭代 删除项目迭代 查看迭代历史记录 父主题: API

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  • Scrum项目的状态

    Scrum项目的状态 查询项目的状态列表 父主题: API

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  • 创建目的端连接

    创建目的端连接 创建目的端连接是为了将源端数据写入到华为云 DLI 。 使用须知 元数据迁移:只需要配置一条连接到DLI SQL队列连接。 数据迁移:需要配置两条连接,分别为连接到DLI SQL队列连接连接到DLI通用队列连接。 前提条件 已完成准备工作。 操作步骤 登录迁移中心控制台。

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  • 目的端为Hive

    写入表数据时,用户选择操作: DO_NOTHING:不自动建表。 CREATE_WHEN_NOT_EXIST:当目的数据库没有“tableName”参数中指定表时,CDM会自动创建该表。 DROP_AND_CREATE:先删除“tableName”参数中指定表,然后再重新创建该表。

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  • 获取智能任务的信息

    2:基于训练数据集聚类结果预测结果不一致。 3:预测结果训练集同类别数据差异较大。 4:连续多张相似图片预测结果不一致。 5:图像分辨率与训练数据集特征分布存在较大偏移。 6:图像高宽比与训练数据集特征分布存在较大偏移。 7:图像亮度与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 迁移完成后,“删除目的端配置”和“删除”此服务器是否会影响源端和目的端服务器?

    迁移完成后,“删除目的端配置”“删除”此服务器是否会影响源端目的服务器? 迁移完成后,目的服务器业务、数据均验证正常,并且不再有同步计划,即可选择“删除目的端配置”“删除”此服务器,删除后不对源端目的服务器有任何影响。 删除目的端配置后,服务器列表会保留迁移任务,但目的端信息会

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