云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服代替人工客服 更多内容
  • 如何访问对话机器人服务

    方式访问对话机器人服务,具体操作请参见《对话机器人服务接口参考》。 管理控制台方式 其他相关操作,请使用管理控制台方式访问对话机器人服务。如果用户已注册公有云,可直接登录管理控制台,从主页选择“人工智能”>“对话机器人服务”下对应的子服务

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  • KooMap服务是否支持企业内网私有化部署

    KooMap服务是否支持企业内网私有化部署 KooMap提供在线API、SDK和Console服务,同时支持企业内网私有化部署,私有化部署需求可联系人工客服咨询。 父主题: 服务咨询

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 移动应用测试 MobileAPPTest

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ? 如何使用移动应用测试? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 管理离线智能质检

    管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名,找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面,单击“确定”。

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  • 最新动态

    智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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  • 对话机器人SDK简介

    话机器人SDK简介 对话机器人概述 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答系统。 对话机器人服务端SDK是对服务提供的REST

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  • 为什么微认证证书超过24小时还没生成?

    如无法解决,请联系小助手(邮箱:huaweicloudedu@huawei.com,微信:HWcloudedu),或者拨打客服热线4000-955-988或950808选择人工客服咨询。 父主题: 微认证证书常见问题

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  • 多媒体座席集成方案

    户侧发送的图片、语音、文件等多媒体消息。 多媒体渠道接入方案中网页接入的前两种方式,可使用云客服自带的座席工作台配套。 当终端用户通过多媒体渠道接入云客服,如需接入人工服务,需确保云客服有指定多媒体技能队列的空闲座席。 企业在多媒体渠道接入方案中配置渠道时,需要接入技能队列,该技能队列需为多媒体类型的技能队列。

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  • 附录

    通、英文女声_英文_普通。 精品发音人:热情女声_电销、嗲柔女声_电销、严厉女声_电销、朝气男声_电销、利落男声_客服、柔美女声_客服、温柔女声_客服、朝气男声_客服、知性女声_新闻播报、嘹亮女声_新闻播报、成熟男声_新闻播报、知性女声_中英混合、中国台湾女声_方言、闽南女声_方

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  • 删除人工复核任务

    未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 场景描述:删除人工复核任务。 请求头: x-ap

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  • 查询人工复核任务

    未授权:1. 请确认是否购买了相关服务。 2. 请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。 报文样例 场景描述:查询人工复核任务。 请求头: x-ap

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  • 人工节点设置

    人工节点设置 使用说明 流程启动后,支持触发流程的人员进行撤回操作。同时支持指定当某个节点通过后,流程不允许撤回。 操作步骤 参考流程管理中操作,创建所需的流程。 在流程设计页面的主菜单中,单击“配置”,选择“人工节点设置”。 在触发者操作中,选中“允许触发者撤回”。 指定当某个节点通过后,流程不允许撤回。

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  • 人工标注操作指导

    适用于道路特征提取、语义分割等不规则图形标注 适用于2.5D数据标注 适用于点云等3D矩形框标注 说明: 3D标注:需人工选择标注,并进行标注。 AI标注:智能缩进标注框。 添加/删除锚点:锚点可辅助确认车辆的大小。 根据标注规范,进行标注。 修改标注框。 根据标注对象不同,修改

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  • 启用人工服务

    启用人工服务 音视频服务 座席工作台 其他配置 父主题: 租户管理员指南

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 问答满意度评价

    问答满意度评价 功能介绍 一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessio

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  • 购买呼叫中心

    。 (可选)订购离线智能质检。 当您需要对座席通话内容进行智能的检查与分析时,您可购买离线智能质检。 计费模式请选择按需计费。 购买类型请选择离线智能质检。 离线智能质检产品不支持二次订购,一个呼叫中心实例只能订购一个离线质检产品。 确认规格并阅读“《云客服使用说明》”、“《隐私

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  • 可信智能计算服务 TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务 TICS ( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 代码使用示例-用户留言

    false; let msg = { avatar: "zph", text: "当前暂无客服在线,您可以点击留言,客服上线会第一时间回复您!", type: 0, time: this.$Utils.getDateString()

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  • 云日志服务 LTS

    日志转储页面,转储状态异常是什么原因? 日志服务可以采集哪类日志? 如何转储 云审计 服务 CTS 的日志? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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