云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服测试用例设计 更多内容
  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • CodeArts

    IDE常见问题 智能开发助手常见问题 代码检查常见问题 编译构建常见问题 制品仓库常见问题 开源镜像站常见问题 部署常见问题 流水线常见问题 测试计划常见问题 性能测试常见问题 漏洞管理服务常见问题 开源治理服务常见问题 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 产品优势

    大规模高效协同测试 一站式测试管理平台,融合测试管理、自动化测试、亿级用例分层分级管理、高效协同的开展用例设计测试执行、缺陷提交、报告统计等测试活动,保障产品高质量交付。 测试验证双向可追溯 测试需求、测试用例、缺陷、测试结果数据相互关联,记录修改历史,使组织和项目实现测试过程证据链

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  • 需求管理

    点击【保存并下一步】,配置测试需求。 根据业务需求配置需求名称、起止时间,选择对应的测试需求类型,后续的用例执行将会根据需求类型进行划分。每个需求下可添加多个测试需求,如某个功能模块需要做功能测试性能测试。支持从模板加载测试需求、向导式需求与用例生成、导入/导出测试需求。 图5 配置测试需求 如

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  • 联接 CodeArtsLink

    根据实际业务场景,在性能测试服务中创建测试工程,进行性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告

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  • 错误码

    传入入参中,用例相关信息没有在传入的测试计划下查到 传入入参中,用例相关信息没有在传入的测试计划下查到 请联系客服人员排查处理 400 CLOUDTEST.00070003 传入入参中,测试计划相关传值不符合规范 传入入参中,测试计划相关传值不符合规范 请联系客服人员排查处理 400 CLOUDTEST

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  • 创建测试工程

    创建测试工程 性能测试服务为用户的测试工程提供管理能力,事务模型、测试用例、测试任务、实时报告、离线报告和智能分析的内容在同一个测试工程内共享复用,您可以为不同的测试项目创建不同的测试工程。 当前支持自定义创建测试工程和使用模板创建测试工程两种方式。PerfTest测试工程定义了以下几种模板:

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 验证中心

    提交报告审核时提示还有执行人未确定提交怎么办? 测试报告里最后一页的测试代表是显示用户账号吗? 测试报告末尾的会签为什么只有测试方信息,没有审核方信息? 测试报告被驳回了,为什么用例列表里显示的测试结果为“通过“? 测试报告的会签为什么会有多行测试代表和多行审核人? 如果修改了用例,再提

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  • 性能自动化用例(新版)

    支持用例设计人新建性能自动化测试用例。 进入用例列表,切换至【性能自动化】页签,选中测试需求并点击【新建】按钮。 图1 新建性能自动化用例 新建性能自动化用例,填写相关内容,如需要手工步骤补充执行内容,请打开【手工测试步骤】开关并填写步骤描述和预期结果,否则请关闭。完成后点击【确定】。 表1 性能自动化用例新建参数说明

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  • 成长地图

    基于小熊派开发智慧路灯 更多 生态合作 自助测试 技术认证 更多 课程与认证 培训课程 人人学IoT IoT七天开发训练营 IoT开发精英实战营:一往无前 更多 微认证 基于物联网平台的自贩机销量分析 更多 视频专区 视频指导开发使用 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 如何获取对接物联网平台地址?

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  • 性能自动化用例(旧版)

    以支持多协议报文内容、事务、测试任务模型的灵活自定义,可实时、离线查看并发、RPS、响应时延等多个维度的性能统计。 授权性能自动化委托 解决方案工作台需要您授权使用PerfTest服务,进行性能自动化测试测试资源管理。解决方案工作台将会在您使用到性能自动化的时候弹出弹窗,届时您

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  • 企业报表

    测试阶段分布:按需求的测试阶段对本企业内所有需求进行统计呈现,分为测试需求提交、测试需求评审、测试计划制定、测试用例设计测试用例评审、测试资源开通、测试用例执行、测试报告评审、完成九个阶段; 各阶段平均时长柱状图:对本企业内所有需求各阶段平均时长进行统计呈现,分为测试需求提交、测试需求评审、测

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  • 用例模板

    应用构建测试用例等已上架为用例模板,支持伙伴快速引用完成用例设计。 在“解决方案加速场-用例模板页面”点击用例模板名称进入详情页面,可查看该用例模板详情。 在详情页面右上方,点击“加载用例模板”,可将该用例模板引用到指定的测试需求下。支持选择引用该用例模板下单条或多条测试用例。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 认证测试常见问题

    对于伙伴Lead解决方案中的联合销售商品/通用商品,华为测试人员检查是否满足最新“【安全基础A1类】【联合销售、通用商品必测】认证测试”用例模板的安全测试用例。其他测试范围当前不做强制要求,由伙伴和解决方案团队成员协商达成一致,伙伴测试人员进行用例设计与执行,通过伙伴内部评审给出测试通过结论,确保满足方案需求和版本质量。

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  • 测试

    。 请参见测试计划。 测试设计 测试设计在整个测试活动中起到承前启后的作用,测试设计的目的是明确测试活动的范围、测试目标和测试方法,能够指导测试执行过程的开展,从而规范测试行为。 请参见测试设计。 测试用例 测试用例是对一项特定的软件产品进行测试任务的描述,体现在测试方案、方法、

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  • 性能测试

    性能测试 性能测试是一种软件测试形式,通过性能测试工具模拟正常、峰值及异常负载等状态下对系统的各项性能指标进行测试的活动,它关注运行系统在特定负载下的性能,可帮助你评估系统负载在各种方案中的功能,涉及系统在负载下的响应时间、吞吐量、资源利用率和稳定性,以帮助确保系统性能满足基线要

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  • 性能测试

    sec) ​ 基于TPCH 10 scale的数据,针对上述的查询示例Q1、Q2、Q3。开启与关闭LIMIT OFFSET下推功能的性能对比如下。 图1 性能对比 父主题: LIMIT OFFSET下推

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  • 数据工坊 DWR

    如何测试算子? 一个事件触发器可以设置多个前缀或者后缀吗? 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!

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