云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服+移动 更多内容
  • 产品优势

    本节为您介绍华为 云消息 &短信平台的优势,方便您迅速了解消息&短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信,99%到达率,秒级可达。 基于送达计费,降低企业运营成本。 电信级平台,保证服务可靠性。 海量并发 国内三网100%覆盖(移动,联通,电信),新增支持广电运营商。

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  • 方案概述

    码完成机器人对接。 高效问答训练 基于人工智能算法,问题自动聚类,推荐最优模型参数,实现高效模型训练。 约束与限制 该解决方案支持华北-北京四区域。 在使用之前,请确认您已经拥有一个华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 父主题: 创建问答机器人并对接微信

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 移动云RocketMQ版

    移动云RocketMQ版 本章节介绍在事件流里添加移动云 RocketMQ版事件源的方法。 目前支持region:上海二 前提条件 已在移动云购买RocketMQ实例。 当源端为移动云RocketMQ时,目标端只支持选择FunctionGraph(函数计算)。 创建移动云 RocketMQ版事件源

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  • 如何移动画布?

    如何移动画布? 方式一:点击画布菜单栏上的手势按钮切换画布拖动模式,即可拖动画布。注意完成画布拖动后需切换回编辑模式方可进行方案设计。 方式二:使用快捷方式,空格键+按住鼠标左键进行画布拖动。 方式三:鼠标滚动可以控制画布上下移动。 方式四:画布界面有水平和垂直的滚动条,拖动滚动条即可移动画布。

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  • 移动客户端

    移动客户端 SparkPack 企业ERP通过移动客户端登录支持的功能特性如下表: 模块 功能 描述 管理 活动 获取按日期排序的一个月内的活动列表。您可以更新现有活动并添加新活动。 审批 获取有关特定事件的警报,例如与批准的折扣、价格、信用额度、批准或拒绝的文件或目标毛利的偏差

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  • 应用管理(移动端)

    应用管理(移动端) 创建分组 新建外部链接 编辑应用 修改应用名称和图标 应用设置 删除应用 父主题: 在移动端开发零码应用

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  • 创建移动端项目

    在新建项目页面,选择“移动端”,输入项目名称,单击“新建”。 图1 新建移动端项目 系统自动进入该新建项目的“移动端项目”页面,如图2。 图2 移动端项目页面 (可选)项目创建后,可参考项目管理中内容,对项目进行设置。 创建文件夹 项目创建后,支持在项目中创建文件夹,用于集中管理页面。

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  • 移动座席集成方案

    移动座席集成方案 图1 移动座席集成方案 座席移动APP可以有多种接听电话的方式: 移动APP+手机号码。 移动APP。 公有云场景下,移动座席需配合使用API Fabric上的移动客服接口以及IVR流程,实现完整的移动客服能力,企业如需使用移动座席,需配合使用云智客服SDK、座

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  • 邮件

    新建邮件或转发邮件中找到自己想要群发的组织,就能一键群发啦。 设置VIP邮件 在收件箱里设置“重要邮件”,第一时间收发重要邮件。 打开智能收件箱,立马就能添加/显示特别关注,不错过每一封重要邮件。 邮件按主题聚合 智能收件箱可将同主题的邮件自动聚合成一封会话,让您完整看到同一个主题邮件下的所有历史回复。 邮件通知

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  • 状态回执错误码(国内短信)

    GB:0022 短信发送失败。 无报备通道。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 GB:0023 短信发送失败。 无移动备用通道。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 GB:0024 短信发送失败。 无移动验证码通道。 建议联系华为云客服核查原因。 供应商 GB:0025 短信发送失败。

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  • 成长地图

    云图说系列,是您了解华为云的必备利器。 云小课合集 云计算知识哪家强,云小课上来开讲! 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 界面设置

    界面设置 可设置企业 LOG O,登录宣传页及移动端底部导航菜单。 登录 WeLink 管理后台,单击“设置 > 云尊享 > 界面设置”。 设置企业LOGO和宣传页。 单击“上传”,上传符合规格的图片,上传成功后,单击“保存并发布”。单击“更换”或者“删除”,可重新上传新的企业LOGO。

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  • 成长地图

    绑定和解绑标签策略 支持标签策略的云服务 支持标签策略的区域 可信服务管理 可信服务概述 启用和禁用可信服务 已对接组织的可信服务 添加、查看和取消委托管理员 标签管理 添加标签 修改标签 查看标签 删除标签 02 入门 如果您首次使用Organizations服务,如下步骤可帮助您快速使用

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  • 移动端个人设置

    移动端个人设置 考勤应用的设置模块包含“考勤组设置”和“个人设置”两个部分,“个人设置”对管理员和普通员工都可见。个人设置共有4个功能,快捷打卡、打卡提醒、维护人脸信息以及考勤FAQ。 快捷打卡 员工可根据自己的需求选择是否开启“快捷打卡”,开启后在管理员设置的上班时间之前或者下

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  • 移动端考勤规则设置

    固定班制:员工的上下班时间固定,该班制主要适用于事业单位、IT、金融等行业。 排班制:员工之间班次不同,上下班时间也不同,该班制主要适用于客服、餐饮、医院等需要倒班的行业。 自由打卡:员工打卡时间不固定,该班制主要适用于需要计算工时的行业,比如家政、装修、物流等等。 打卡时间设置

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  • 移动应用至指定分组

    移动应用至指定分组 功能介绍 将应用移动至指定分组(支持批量)。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v1/projects/{project_id}/applications/groups/move 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id

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  • 移动端进入应用白屏

    移动端进入应用白屏 问题描述 从ISDP+移动端进入应用,白屏。 问题原因 应用入口配置错误,配置应用入口时,不能配置应用的开发环境地址,必须配置为沙箱环境或者生产环境地址。 解决方法 重新申请配置Apk H5小程序,应用入口配置为沙箱环境或生产地址。 登录ISDP+环境。 如图

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  • 移动脚本/脚本目录

    脚本开发”。 移动脚本或脚本目录。 方式一:通过右键的“移动”功能。 在脚本目录中选择需要移动的脚本或脚本文件夹,右键单击脚本或脚本文件夹名称,选择“移动”。 图1 移动 在弹出的“移动脚本”或“移动目录”页面,配置如表1所示的参数。 图2 移动脚本 图3 移动目录 表1 移动脚本/移动目录参数

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