账号中的手机号码不可用，怎么更换？ 企业员工工作调动或离职，账号移交指引 更多 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

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适用场景 智能问答机器人（ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在

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智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话，即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库，用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库，问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理（可选） 问答模型训练（可选） 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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银行卡识别 功能介绍 识别银行卡上的关键文字信息，并以JSON格式返回识别的结构化结果。该接口的使用限制请参见约束与限制，详细使用指导请参见OCR服务使用简介章节。 图1 银行卡示例图 如果图片中包含多张卡证票据，请调用智能分类识别服务。 约束与限制 只支持识别JPG、JPEG、PNG、BMP、TIFF格式图片。

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。 查询银行网点名称 输入参数 输入参数说明如表2所示。 表2 查询银行网点名称输入参数说明 参数 必填 说明 bankType 是 银行类型。支持下拉框和输入框两种模式。 中国工商银行 中国农业银行 中国建设银行 国家开发银行 交通银行 中信银行 中国光大银行 华夏银行 南京银行

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一个问答机器人。 步骤1：购买机器人 步骤2：新建语料 步骤3：对话体验 步骤4：调用问答接口 步骤5：问答机器人运营 步骤1：购买机器人 在使用智能问答机器人之前，您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后，您可以通过问答机器人列表，查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中，创建成功后状态为可用。

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商业信息认证时，使用的银行账户名以及该账户在银行预留的手机号码，必须和您在华为云实名认证时使用的姓名以及手机号码保持一致，否则会导致商业信息认证失败。 填写银行信息时，请优先选择开户银行所在城市分行；若无分行，请尝试换一张银行卡；若无其他银行卡，请联系客服提供相应信息获取银行信息确认函，签

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个人银行卡认证方式是否支持港澳台地区或境外的身份证件认证？ 目前仅支持大陆身份证件进行个人银行卡认证。手持其他证件的客户可以使用个人证件认证方式或者新建工单咨询华为云客服。 父主题： 个人银行卡认证

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个人账号如需变更，可参考《个人重新实名认证》； 如需变更为企业账号，可参考《如何变更为企业账号》； 如有其他关于个人认证的问题，可查看《个人认证常见问题》或者新建工单咨询华为云客服。 父主题： 商家入驻

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创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人，实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明，请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台，单击“智能交互”，如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面，依次设置角色和背景。

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您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的，不能编辑，只能控制生效或失效，默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮，进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面，问题类别管理在左侧区域，单击新建问题类别。

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所需时间越多，同时工作内容也是高度重复。 通过AI智能流程机器人，帮助客户完成财务共享中心的自动化、智能化改造，高效准确，释放财务人力，提升业务执行效率。 方案架构 图1 架构图 架构描述 AI边云服务器内预装了RPA(设计器、执行器、连接器)、管理中心、AI服务、低代码运行态，连接器有效保障了执

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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面。 在“可银行卡提现金额”区域，单击“立即提现”，进入“银行卡提现”页面。 设置“本次提现金额”和“提现银行信息”，单击“下一步”。 支付宝、微信充值到账的金额，要求提现银行账户开户名与支付宝、微信的主体信息保持一致。 个人网银、企业网银充值到账的金额，要求提现银行账户开户名与伙伴账号实名认证主体一致。

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个人银行卡认证 个人银行卡认证时，是否支持非大陆的银行账号或大陆银行的境外分行账号进行银行卡认证？ 个人银行卡认证方式是否支持港澳台地区或境外的身份证件认证？ 个人银行卡认证的审核时间是多久？ 个人银行卡认证，同一个银行卡可以认证多个华为账号吗？ 个人银行卡认证，为什么要采集人脸图像？

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表3 银行卡归属地查询出参说明 参数 类型 说明 showapi_res_body Object 消息体的JSON封装 -area string 地区 -cardType string 银行卡种 -brand string 银行卡产品名称 -tel string 银行客服 -bankName

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智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格，各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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。 方案架构 方案主要由 华为云计算 底座+硅基智能多模态仿真数字人产品形成面向银行、保险、教培、党政、文旅、电商直播、基金理财等领域的AI服务解决方案，硅基智能以自研DUIX操作系统为核心，通过打造开放开源，美观智能，7*24不间断服务的硅基劳动力，为客户提供近乎无限供给的数字员工

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企业认证的两种认证方式（企业证件认证和银行对公账户认证）有什么不同？ 企业证件认证是使用企业证件信息、法定代表人或被授权人信息认证。提交认证信息后，系统进行智能核验完成企业认证。智能核验不通过时需要等待人工审核。最长3个工作日内审核完成，审核成功，即可完成认证。 银行对公账户认证需要您提供企业的对公银行账号。华为云会向此账号转账随机金额（0

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了智能话务机器人功能。 公测 智能话务机器人 2018年7月 序号 功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 对话机器人服务上线 对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。

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