组网需求 某手机生产商在全国各地市都部署了多家终端体验门店。 门店网络内终端类型包含有线接入终端和无线接入终端。 门店数据通过专线/互联网VPN回传至总部。 门店之间不需要互访。 华为乾坤云管理网络多分支LAN-WAN融合方案可以满足上述企业的网络建设诉求。如果客户没有IT人员，

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组网需求 某手机生产商在全国各地市都部署了多家终端体验门店。 门店网络内终端类型包含有线接入终端和无线接入终端。 门店数据通过专线/互联网VPN回传至总部。 门店之间不需要互访。 华为乾坤云管理网络多分支LAN-WAN融合方案可以满足上述企业的网络建设诉求。如果客户没有IT人员，

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组网需求 在一些大型的分支连锁或者分支办公场景中，分支的网络不仅需要访问Internet，还需要访问总部或者数据中心；同时，分支的网络有可能通过专线或者VPN接入到总部网。分支需要访问总部/数据中心的业务，分支和总部/数据中心部署单链路或者多链路上行互联。需要智能选路，根据业务、

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务：V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务：V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务：V

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务：V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务：V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务：V

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务：V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务：V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务：V

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务：V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务：V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务：V

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组网需求 适用产品和版本 设备 版本 备注 USG6502E-C、USG6503E-C 边界防护与响应服务、漏洞扫描服务：V600R007C20SPC300及其后续版本 云日志审计服务：V600R007C20SPC500及其后续版本 - USG6603F-C 边界防护与响应服务：V

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漏洞扫描服务：V600R022C10及其后续版本 云日志审计服务：V600R023C00及后续版本 - 组网需求说明 本方案适用企业内网有DNS服务器的场景。 该场景下，企业内网主机使用DNS服务器代理后的IP地址访问外部区域，出口天关1检测到威胁事件的源地址都是DNS服务器代理后

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云日志审计服务：V600R023C00SPC100及之后版本 - 组网需求说明 如图1所示，在某企业网络出口，核心交换机Switch上行通过路由器访问外网，防火墙旁挂于Switch。华为乾坤对业务流量提供安全状态检测功能。 使用三层接口GE0/0/2作为漏洞扫描服务和云日志审计

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5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试，实现业务流程的上线运行与验收，并指导用户使用，不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是对话机器人服务？ 对话机器人服务适用哪些场景？ 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务？ 使用智能问答是否必须要提供标注数据？ 问答机器人不会的问题，系统会每天整理提醒吗？ 问答机器人支持哪些语言？ 智能问答服务冻结了如何续费？ 更多 远程登录 应用容器化改造介绍

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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配置已创建的人员账号。 具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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需求计划功能 计划单元（DPU）的维护 需求计划创建、编辑与发布 父主题： 实施步骤

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客户需求管理 概述 客户需求处理流程 客户需求管理 父主题： 销售管理

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清空需求动态 功能介绍 清空需求动态 URI DELETE /v4/projects/{project_id}/issue-update-records 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id 表2 Query参数 参数 是否必选

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通过调用IAM服务获取用户Token接口获取（响应消息头中X-Subject-Token的值）。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 service_type 否 Integer 服务类型 service_types 否 Array of integers 服务类型集合

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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云客服服务开通 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按需付费，非号码资源（例如座席、IVR等）的按需计费是根据订购天数来计算最终费用，号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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