云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 统计 更多内容
  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 问答统计API

    问答统计API 问答统计 访问统计 热点问题统计 关键词统计 父主题: 问答机器人

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  • 数据总览

    如图2所示,访问统计按如下几个维度进行统计展示。 访问数:指定时间段内用户和智能问答机器人问答会话的个数,每唤起一次机器人即为一个访问数。 独立用户数:指定时间段内不同用户访问智能问答服务的用户个数。 平均对话轮数:指定时间段内每个用户平均与问答机器人对话的轮数,其计算公式为:用户与问

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 评论统计

    评论统计 功能介绍 根据数据集ID统计该数据集下的评论。 URI URI格式 GET /softcomai/datalake/v1.0/datasets/comment/statistics 参数说明 无。 请求 请求样例 GET https://ipaddr:port/data

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  • 统计查询

    统计查询 功能介绍 返回满足查询条件的实体总量,不返回数据的具体信息,代码中设置setCountOnly()。 样例代码 public void testCountOnlyQuery() { LOG .info("Entering testCountOnlyQuery.");

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  • 对象统计

    对象统计 支持对 GaussDB数据库 进行表对象统计和索引对象统计。 操作步骤 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“微服务开发 > 数据库治理”。 选择左侧导航栏的“实时诊断”。 在左侧树中选择目标数据库类型以及目标节点,选择“对象统计”页签。 选择“表对象统计”或“索引对象统计”页签。

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  • 作业统计

    作业统计 功能介绍 功能描述:用户可以使用该接口进行空间作业统计。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v1/{project_id}/leagues/{league_id}/jobs-statistics 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 league_id

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  • 仓库统计

    仓库统计 功能介绍 根据仓库短id,查询仓库的代码提交记录统计 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/repositories/{repo

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  • 性能统计

    log_statement_stats记录总的语句统计数据,而其他参数只记录针对每个模块的统计数据。 log_statement_stats不能和其他任何针对每个模块统计的选项一起打开。 取值范围:布尔型 on表示开启记录性能统计数据的功能。 off表示关闭记录性能统计数据的功能。 默认值:off 父主题:

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  • 统计用量

    统计用量 您可以查看实景三维生产服务时空专属存储或影像建模的用量统计。 时空专属存储用量:包括用户上传的数据、数据生产过程中产生的中间数据以及实景三维模型成果数据的存储总量。 用户上传的数据:倾斜摄影影像(航空飞机影像和无人机影像)、生产资料、精修后处理任务的输入数据(精修前后的obj数据)。

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  • 性能统计

    的语句统计数据,而其他的只记录针对每个模块的统计数据。 log_statement_stats不能和其他任何针对每个模块统计的选项一起打开。 取值范围:布尔型 on表示开启记录性能统计数据的功能。 off表示关闭记录性能统计数据的功能。 默认值:off 父主题: 运行时统计

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  • 访问统计

    登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络 CDN”,进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中,选择“统计分析(新) > 业务监控”,进入业务监控页面。 选择“访问统计”页签,配置您需要的查询条件,您将查询到以下数据。 环比数据:展示当前统计周期与上一周期的数据对比结果。

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 如何查询机器人使用情况

    如何查询机器人使用情况 登录对话机器人服务管理控制台。并选择所需查看的机器人,进入“机器人管理”页面。 在左侧导航栏中选择“运营面板”,您可以在该页面查看机器人问答统计、访问统计、对话日志等信息。 图1 运营面板 父主题: 智能问答机器人

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 流量统计

    流量统计 操作场景 通过使能流量统计功能,您可以查看设备接口的流量统计信息,用于定位断连、丢包等网络问题。 操作步骤 在“智能企业网关”页面,选择“设备管理 > 流量统计”。 在“流量统计接口配置”区域勾选对应接口,单击“统计”使能接口的流量统计功能。 图1 流量统计接口配置 查

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  • 图统计

    统计 包名 样例类名 对应的API com.huawei.ges.graph.sdk.v1.examples.graphcount ShowGraphVersionSample 查询图版本信息 ShowGraphSummarySample 查询图概要信息 父主题: 样例参考

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  • 调度统计

    用于统计CPU的一些调度信息,包括idle任务启动时间、idle任务运行时长、调度切次数等。OsShellStatisticsStart---调度统计功能开启函数。OsShellStatisticsStop---调度统计功能关闭函数。关闭后,会自动调用OsStatisticsShow输出调度统计信息。OsShellCmdDumpSched

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  • 用量统计

    到“用量统计”页面进行查看。 选择需要查看的时间和应用名称,即可查看到相关统计数据及明细。 统计图中展示了不同分辨率档位(标清/高清/超清)的视频通话时长和纯语音通话时长统计数据。在统计图中您可以进行如下操作: 单击如下图标可以选看或取消选看不同规格的音视频通话时长统计情况。 图1

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