云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 统计 更多内容
  • 报表统计

    报表统计 智能信息报表 智能信息基础版报表 智能信息服务号报表 下载中心

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  • 全表统计

    全表统计 概述 对数据集指定的某些列做全表统计,包括元素总数、null值个数、nan值个数、最小值、最大值、方差、标准差等。 输入 参数 子参数 参数说明 inputs dataframe inputs为字典类型,dataframe为pyspark中的DataFrame类型对象 输出

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  • 目标统计

    目标统计 统计设定区域内越线的人流量,超过阈值时生成告警。 前提条件 需开启实况自动抓拍开关,否则无法获取点位实况截图。请参考实况自动抓拍,或根据页面提示开启。 需开启目标智能开关,目标智能开启后会关闭其他智能,且设备可能会重启。 需阅读《机器视觉 人脸识别 算法协议》后同意目标功能授权。

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  • 统计答卷结果

    统计答卷结果 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“问卷调查 > 答卷统计”,进入答卷统计页面。 图1 答卷统计 根据查询条件,单击“查询”,查询问卷答卷详情。 单击,支持查询问题选项答题详情。 父主题: 管理问卷

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  • 座席工作统计

    座席工作统计 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“外呼任务 > 座席工作统计” 。 图1 坐席工作界面 选择筛选时间:开始时间和结束时间,选择待统计的外呼任务或者座席进行查询。 时间跨度小于等于7天。 外呼任务或者座席至少选择一个。 查询成功,单击“导出”,提示【您导

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  • 查看用量统计

    查看用量统计 用量统计主要是对时空专属存储以及卫星影像生产服务的用量统计,您可以查看时空专属存储或各等级处理任务的用量统计。 时空专属存储:统计导入的原始卫星影像、矢量数据、生产资料和成果影像存储总量。 卫星影像生产服务用量:统计L2、L3、L4、L5等级处理的成果影像存储用量、处理成功的次数。

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  • 流程统计管理

    流程统计管理 获取性能加速资源上统计信息 统计应用、流程、作业数目 统计全局流程、作业信息 父主题: 应用管理

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  • 统计资产接口

    统计资产接口 获取技术资产统计信息 获取业务资产统计信息 父主题: 数据目录API

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  • 回源统计

    会有数据展示。 最小统计粒度为5分钟,当查询跨度为8天及以上时,最小统计粒度为1小时。 回源统计有1小时左右的时延。 支持按照标签、业务类型、区域范围、企业项目筛选 域名 。 支持导出回源统计相关数据。 操作步骤 登录华为云控制台,在控制台首页中选择“CDN与智能边缘 > 内容分发网络

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  • 查询消耗统计

    查询消耗统计 支持查询90天内的数据。 时间跨度最小支持1小时,最大不超过31天。 最多同时指定100个域名。 起始时间和结束时间需同时指定,为毫秒级时间戳,且必须为1小时或1天整时刻点。时间跨度<7天,需为1小时整时刻点,如2020-07-01 08:00:00、2020-07-01

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  • 统计资源消耗

    0控制台。 在左侧导航栏选择“Prometheus监控 > 资源消耗”。 在页面左上角选择需要统计的Prometheus实例。 在页面右上角设置该Prometheus实例上报的资源信息的统计条件。 设置时间范围,可通过如下两种方式设置时间范围: 方式一:使用AOM预定义好的时间标签

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  • 产品功能

    产品功能 华为 云消息 &短信服务的功能如下: 服务种类 特点 支持上行短信 国内短信支持接收用户回复短信。 支持单发和群发短信 支持单发短信,也支持使用群发助手发送短信。可参考使用群发助手。 支持防盗刷和发送频率限制功能 支持短信使用情况监控,有效预防验证码短信被盗刷和用户退订风险。可参考发送频率限制和防盗刷限制。

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  • 控制台功能介绍

    短信服务控制平台是华为云消息&短信为您提供的一款操作简单的网页服务管理工具,可帮助您完成应用创建、签名申请、模板申请、短信群发、业务统计、详情查询、权限管理和通用配置等功能。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。

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  • 问答数据保留时间

    问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人的体验效果。 父主题: 智能问答机器人

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  • 开发地图

    的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务,或文字交谈机器人,可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导,对座席的话术是否包含敏感词进行警示,也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

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  • 产品优势

    本节为您介绍华为云消息&短信平台的优势,方便您迅速了解消息&短信服务。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 极速稳定 国内验证码和行业通知短信,99%到达率,秒级可达。 基于送达计费,降低企业运营成本。 电信级平台,保证服务可靠性。 海量并发 国内三网100%覆盖(移动,联通,电信),新增支持广电运营商。

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  • 插件管理

    云速建站地图插件不支持一键导航。 云客服和云速建站不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图27 登录客户服务云 在客户服务云平台的左侧导

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  • 查看实例运行情况

    在“告警统计”模块,查看目标实例的告警信息。 通过自定义告警规则,可以调整CPU、磁盘使用率等重要指标的告警策略和告警级别。单击告警级别后的触发个数,可查看告警详情列表。 图1 告警统计 在“健康智能诊断”模块,实时查看目标实例的诊断结果。如需查看长事务诊断结果,请联系客服申请。 图2

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  • 计量统计接口

    南向权限调用通知数据集数据条目数 获取被调用接口的统计信息 统计数据集订阅量TOP5 父主题: API参考

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  • 查看业务统计

    统计结果按月维度展示。 查看业务统计 进入 隐私保护通话 控制台,选择业务统计,进入业务统计页面。 选择“呼叫”、“短信”或“绑定”,按需筛选。 可根据业务类型、应用名称、城市名(隐私号码所属城市)和企业名称筛选指定时间(连续不超过六个月)的业务统计数据。 可点击“本月”/“上月”快速筛选查看本月/上月的业务统计数据。

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  • 分享统计页面

    单击已有统计页面后的,选择“分享统计”。 图1 分享统计页面(运行态) 您也可以在应用开发页面,单击页面右上角的“编辑应用”,进入编辑应用页面。在编辑应用页面,单击待分享统计后的,选择“分享统计”。 图2 分享统计页面(开发态) 单击“分享链接”后的,可分享统计结果给其他用户。 图3 分享统计结果 父主题: 制作统计报表多维度展示数据

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