查看用户统计

特性约束和限制

• 体验评分功能只支持无线认证用户，有线认证用户无体验评分。
• 体验异常功能仅支持VIP。

操作步骤

1. 在首页查看用户统计。

   在首页单击地图上方的“用户”，可在首页查看用户的统计信息。

   

2. 查看异常VIP用户。
   1. 首页单击地图上方的“用户”，在“用户统计”页面单击“异常VIP用户”后的统计数，查看当前在线的体验异常VIP用户。
   2. 单击用户名进入体验异常用户的“用户详情”页面，“体验异常分析”中体验评分低于60的记录会被识别为体验异常。
   3. 单击“旅程详情”可以查看该异常体验用户的用户旅程详情，详细操作请参见查看用户详情及旅程。
      

      体验异常发生后，如果十分钟后没有异常继续上报，则不会继续识别为体验异常。

3. 在“用户统计”页面管理VIP用户。

   在“用户统计”页面单击“VIP管理”，查看所有VIP，分为“用户VIP”和“访客VIP”两类，支持搜索、添加和删除VIP用户，添加VIP更多详细步骤请参见配置VIP用户体验保障。

   • 用户VIP：所有VIP用户，即角色为“Default VIP+”的用户。
   • 访客VIP：所有VIP访客，即角色为“Default VIP+”的访客。

   

4. 在“用户统计”页面单击“用户管理”，跳转至用户体验保障页面，更多详细操作请参见用户体验保障。