云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 前景怎样 更多内容
  • 怎样删除集群?

    怎样删除集群? 如果不在需要的集群时,可以删除集群。 登录控制台,进入集群管理页面。 选择需要删除的集群,在操作列选择“更多<删除”。 仔细阅读删除资源的相关说明。 图1 相关说明 勾选删除集群影响,单击“确定”,删除集群。 父主题: 通用类

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  • 数字人回复图元

    。 配置智能IVR流程。 选择“流程管理 > 流程编排”,单击增加一个简单流程。 单击流程变量区域后的+,在弹出窗口中填写变量名称和数据类型,该变量的缺省值用于向客户播放。 图7 添加流程变量界面 图8 流程编排示例 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择

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  • 怎样保护API?

    怎样保护API? 使用身份认证 创建API时,为API调用增加身份认证,如使用IAM认证或API网关提供的APP认证,防止API被恶意调用。 设置访问控制策略 从IP地址(或地址区间)以及账号等不同维度,设置白名单/黑名单。 将API绑定流控策略,通过流控策略保护API。 API

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  • 全球SIM联接 GSL

    绑定设备后还能更换设备吗,怎样解绑? 更换设备后物联网卡无法使用,怎么恢复? 怎么查看物联网卡已用流量、剩余流量、月用量以及用量趋势? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 对话机器人-功能总览

    智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智能问答

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • IoT Stage怎样收费

    IoT Stage服务根据托管应用部署次数来收费,公测期间免费。

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  • 怎样了解备案进度

    怎样了解备案进度 方式一:登录华为云备案系统查询 通过华为云备案系统填写了备案信息的订单,登录备案系统能查看到当前进度,实际进度有更新时系统会自动刷新。 登录华为云备案系统。 图1 查看备案订单状态 在“我的ICP备案信息”页面,查看备案订单的状态。 表1 备案订单状态一览 状态

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 怎样切换内网DNS?

    您可以参考本操作查询E CS 服务器当前使用的DNS,并将其切换为华为云的内网DNS。 查询ECS服务器的DNS服务器地址 登录管理控制台。 选择“计算 > 弹性云服务器 ECS”。 进入“弹性云服务器”页面。 在ECS列表中,单击目标ECS服务器名称。 在ECS服务器详情页面,单击“虚拟私有云”对应的VPC名称。

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  • 创建智能交互数字人

    创建智能交互数字人 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 怎样做网页定向?

    怎样做网页定向? 操作场景 本指导适用于用户做网页301重定向时参考使用。 操作步骤 装有IIS的服务器做301重定向 在IIS里把网站正常发布,例如 域名 为www.aaa.com。 在硬盘上建一个空文件夹。 在IIS里建一个网站,例如域名为aaa.com,指向新建的空文件夹。 在

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  • 怎样删除表数据?

    怎样删除表数据? 可通过使用TRUNCATE清除 DLI 表或者OBS表的数据。 详情请参考清空数据。 父主题: 作业开发

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  • 专属分布式存储服务 DSS

    卸载磁盘时数据会丢失吗? 出现错误或失败的磁盘该如何处理? 怎样测试磁盘的性能? 弹性云服务器挂载磁盘时有什么限制? 从弹性云服务器卸载磁盘需要注意哪些内容? 磁盘为什么无法挂载至云服务器? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课 轻松学习ECS的选购和基础配置的技巧 云图说

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 怎样选择“服务类型”

    怎样选择“服务类型” 表1 服务类型参数说明 参数 说明 网站应用服务 通常指官网类或电商网站选择网站应用服务等。 邮件应用服务 通常指电子邮件服务,搭建邮箱等。 文件应用服务 通常指存文件数据,支持多种上传文件格式,如服务器内存储图片、代码、音乐,一般用作调用接口使用等。 数据应用服务

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  • 云硬盘 EVS

    API版本选择建议 如何调用API API调用示例 API v2 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 一块云硬盘可以挂载到多台云服务器上吗? 怎样测试云硬盘的性能? 为什么登录到云服务器后看不到已挂载的数据盘? 新购买的云硬盘怎么使用? 云硬盘为什么无法挂载至云服务器? 怎

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  • 云应用引擎 CAE

    自定义域名如何绑定CAE? 如何测试域名解析是否生效? 如何将域名从其他服务商迁移至华为云? 如何让第三方云上配置的域名支持华为云服务? 更多 组件配置 已经配置伸缩策略的场景下,手动伸缩仍然有效么? 没有配置伸缩策略的场景下,组件可以伸缩么? 更多 服务资源 CAE服务资源为什么被释放了?

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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