云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 前景怎样 更多内容
  • 怎样查看我的配额

    怎样查看我的配额 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 在页面右上角,选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 图1 我的配额 您可以在“服务配额”页面,查看各项资源的总配额及使用情况。 如果当前配额不能满足业务要求,请参考后续操作,申请扩大配额。

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  • CBS和NLP、SIS服务的关系

    CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务CBS)融合了 自然语言处理 服务(NLP)和 语音交互 服务(SIS),应用在智能问答机器人中。 使用CBS时,无需开通NLP和SIS 服务。 父主题: 产品咨询类

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 怎样选择“云服务类型”

    怎样选择“云服务类型” 请根据您的实际情况,选择用于备案的服务器,并单击“验证”。 表1 资源类型参数说明 云服务类型 说明 相关链接 E CS 使用弹性云服务器(含云耀云服务器)备案时,选择“ECS”。 弹性云服务器(含云耀云服务器)需包月3个月及以上(包含多次续费后累计时长)。

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  • 注意事项

    vue中,同样的,还存在对于机器人回复的一些语句,如果不需要评价,可以放入在相关List中。 //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?",

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  • 在AICC侧配置移动客服

    在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后,支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”,打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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  • 开天集成工作台 MSSI

    SmartStage for Integrators,MSSI)是面向应用开发者和API开发者,提供基于元数据的可扩展的集成平台,打造开放、共生、智能、协同的技术标准体系,从而降低应用间的集成工作量,并沉淀多种集成资产,如连接器、领域信息模型资产等的平台。 了解 图说MSSI 立即使用 成长地图

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  • Classroom

    短板提供智能数据分析支持。 图说Classroom 详细文档 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转Classroom 01 了解 促进教师和学生通过Classroom进行实时互动,极大提升了教学体验。 产品介绍 什么是Classroom 功能列表 03 使用 学习如何在Classroom中开始您的实际工作。

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  • Q:如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的?

    Q:如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的? A:是否支持GB协议可以在获取到设备型号后到设备厂商官网咨询(这个最保险),或者自己查看是否有这个页面: 海康设备:登录设备web页面 > 网络 > 高级配置 > 平台接入 > 接入方式 > 28181。 华为设备:web页面高级配置

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  • 怎样修改远程登录的端口?

    怎样修改远程登录的端口? 操作场景 本节操作介绍修改远程桌面端口的操作步骤。 Windows操作系统 以下操作以操作Windows 2012操作系统为例。Windows 云服务器 默认登录端口为3389,以修改为2020端口为例。 修改安全组规则。 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。

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  • 什么是数字内容生产线

    决方案,提供数字人视频与直播、智能交互、企业3D空间等服务,使能千行百业场景应用。 应用场景 教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 医疗智能体

    | 华为云 医疗智能体 医疗智能体( EIHealth )基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转EIHealth 01 了解 医疗智能体(EIHeal

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  • 怎样删除托管物理连接?

    怎样删除托管物理连接? 客户需联系开通托管专线的合作伙伴删除托管物理连接。 父主题: Console及页面使用

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  • 怎样重新绑定公网IP?

    怎样重新绑定公网IP? 首先在分布式消息服务Kafka版控制台,单击Kafka实例名称,进入实例详情页。在“基本信息”页面的“连接信息”区域,关闭“公网访问”,然后重新打开“公网访问”,并选择需要绑定的公网IP地址。 父主题: 实例问题

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  • 怎样调整系统盘分区?

    将扩容的空白分区直接扩容到根分区。具体方法请参见FAQ: 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到末尾的root分区? 如何将扩容系统盘的空白分区在线扩容到非末尾的root分区? 操作步骤 以镜像为CentOS 7.3 64bit的弹性云服务器为例,用户在创建弹性云服务器时,创建了容量为60GB的系统盘,

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  • 实验考试流程是怎样的?

    实验考试流程是怎样的? 考前准备 考试为在线实操,采用考试电脑摄像头监考,为保证考试顺利进行,请您务必在参加考试前准备好考试场所、考试电脑,详情如下: 考试场所 请自备考试场所,环境应尽可能封闭独立、洁净、安静,例如会议室、房间等,避免咖啡厅、开放式办公场所等; 光线充足,能看清考生的脸、手和周围环境。

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  • 方案概述

    针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。

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  • 同步企业系统与云客服的账号信息

    同步到座席相关信息后,您可能还需要在您的系统中完成如下事项: (可选)将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联,在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服,可以跳过该步骤。 (可选)为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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  • xmlHttpRequest请求云客服的URL,报跨域问题

    反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时,调用本地 域名 下的一个服务,该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到service-cloud,才会识别该请求,因此第三方页面的请求地址必须包含service-cloud。 以Nginx为例,整体配置要点如下:

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