-
![]()
)”、“]”符号，例如：[满意度评分]*0.2+[工时达标率]*0.2+[呼叫成功率]*0.2+[呼叫完成率]*0.2。可以选择插入算法方程式的变量： 满意度评分 人工质检得分 智能质检得分 工作时长 平均处理时长 总呼叫数 记录呼叫原因的通话数 智能实训得分 得分小数位数：最终绩效得分保留的小数个数，默认保留1位。
来自：帮助中心 -
![]()
用户可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息或者客服等处理中需要的信息或者进行催单询问进展等。 查询留言 用户可以在工单详情页面查询留言 工单满意度分类列表 用户在关闭工单页面会展示满意度分类的各种指标，用于服务评价 服务评价 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价，提交一些评论。 工单操作 用
来自：帮助中心 -
![]()
-
![]()
-
![]()
智能信息 计费方式 智能信息按照智能信息解析条数计费。 智能信息有两种计费模式：按需计费和按需套餐包，优先扣除按需套餐包额度，超出部分按需计费。 其中： 企业使用已有短信发送通道， KooMessage 只做智能信息解析。 服务开通后，不支持退订，不使用则不计费。如果购买了按需套餐包
来自：帮助中心 -
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
-
![]()
智能信息 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力，以可交互的富媒体方式精准触达最终消费者，提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段，帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果，可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。
来自：帮助中心 -
![]()
智能信息 计费方式 智能信息按照智能信息解析条数计费。 智能信息有两种计费模式：按需计费和按需套餐包，优先扣除按需套餐包额度，超出部分按需计费。 具体价格详情，请参见：价格详情和价格计算器。 其中： 企业使用已有短信发送通道，KooMessage只做智能信息解析。 服务开通后，不
来自：帮助中心 -
![]()
-
![]()
智能交互 图1 智能交互API集成流程 接口说明： 查询形象资产列表：asset_type = HUMAN_MODEL_2D，X-App-UserId = 客户账号体系下用户ID。 查询声音资产列表：asset_type = VOICE_MODEL，X-App-UserId = 客户账号体系下用户ID。
来自：帮助中心 -
![]()
企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南（移动端） 客户端使用指南（PC端） 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好！我是有问必答知
来自：帮助中心 -
![]()
-
![]()
、移动服务、备件管理、服务商管理、预测性维修、服务营销等功能。 操作路径：单击右上角图标，小R助手会提供指引 图2 新用户操作指引界面 客户服务工作台 客户服务板块可实现多渠道服务接入以及统一受理各个渠道的服务请求，接入的渠道包含呼叫中心的电话接入、在线客服、基于微信服务号/小程序的自助服务、客服机器人等。
来自：帮助中心 -
![]()
大模型应用场景 客服助手 通过NLP大模型对传统的客服系统进行智能化升级，提升智能客服的效果。 企业原智能客服系统： 仅支持回复基础的FAQ，无语义泛化能力，意图理解能力弱，转人工频率极高。 面对活动等时效性场景，智能客服无回答能力。 使用NLP大模型对客服系统升级后： 大模型智
来自：帮助中心 -
![]()
负责技术客服工作，承担客户技术服务请求端到端的拉通解决，对客户的技术服务满意度负责。负责网络连续性建设，对网络运行质量负责。负责工程建设部安排的工程交付实施/验收/转维工作，对工程交付质量、验收质量负责。负责对基地服务部的二线支撑工作，对网络维护标准、解决方案评审等相关工作负责。负
来自：帮助中心 -
![]()
概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前，请
来自：帮助中心
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
