云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 逻辑树 更多内容
  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

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  • 获取主题树信息

    获取主题信息 功能介绍 获取数据资产主题信息l1,l2,l3。 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v2/{project_id}/design/subjects/business 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 切换逻辑集群开关

    切换逻辑集群开关 功能介绍 该接口用于切换逻辑集群开关,仅用于控制逻辑集群相关功能模块是否在页面显示。在集群已经是逻辑集群的场景下,修改该接口无任何作用及影响。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{project_id}/clusters/{cluster

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  • 逻辑操作符

    逻辑操作符 常用的逻辑操作符有AND、OR和NOT,他们的运算结果有三个值,分别为TRUE、FALSE和NULL,其中NULL代表未知。他们运算优先级顺序为:NOT>AND>OR。 运算规则请参见表1,表中的a和b代表逻辑表达式。 表1 运算规则表 a b a AND b的结果 a

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  • 逻辑操作符

    逻辑操作符 常用的逻辑操作符有AND、OR和NOT,运算结果有三个值,分别为TRUE、FALSE和NULL,其中NULL代表未知。运算优先级顺序为:NOT>AND>OR。 运算规则请参见表1,表中的a和b代表逻辑表达式。 表1 运算规则表 a b a AND b的结果 a OR b的结果

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  • 逻辑解码支持DDL

    进行语法、词法解析,并生成解析(不同的DDL语法会生成不同类型的解析,解析中包含DDL语句的全部信息)。随后,执行器通过这些信息执行对应操作,生成、修改对应元信息。 本文通过新增DDL日志的方式,来支持逻辑解码DDL,其内容由解析器结果(解析)以及执行器结果生成,并在执行器执行完成后生成该日志。

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  • 添加/删除逻辑集群

    添加/删除逻辑集群 添加逻辑集群 注意事项 在初次进入到“逻辑集群管理”页面时,若有从后台创建的逻辑集群,则会进行前后台的逻辑集群元数据同步。同步之后可以在前台页面看到之前在后台创建的逻辑集群信息,但不支持同名大小写不同的逻辑集群同步,如lc1和LC1。 在从物理集群转换为逻辑集群的

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  • 创建DDM逻辑库

    shard_mode 是 String 逻辑库的拆分模式。 cluster表示逻辑库是拆分模式。 single表示逻辑库是非拆分模式。 枚举值: cluster single shard_number 是 Integer 同一种工作模式下逻辑库分片的数量。 shard_unit不为空,

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  • 删除DDM逻辑库

    删除DDM逻辑库 功能介绍 删除指定的逻辑库,释放该逻辑库的所有资源。 接口约束 无 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI DELETE /v1/{proj

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  • 开发须知

    登录云客服提供的门户地址,即可进入租间管理页面,完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程,智能IVR流程,来丰富云客服的自助业务。 OIAP(Online Intelligent Assistant Platform) 当企业需要终端用户接入智能机器人,

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  • 创建业务逻辑

    创建业务逻辑 “编辑设备”功能主要通过调用并执行一个具有“编辑设备”功能的脚本,实现编辑设备信息功能,并在修改设备信息时,能够根据设备id号,直接修改设备信息,因此我们需要在开发页面前,先创建一个“编辑设备”和“按ID查询设备详情”脚本。 创建“编辑设备”脚本 创建“按ID查询设备详情”脚本

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  • Hive SQL逻辑优化

    Hive SQL逻辑优化 操作场景 在Hive上执行SQL语句查询时,如果语句中存在“(a&b) or (a&c)”逻辑时,建议将逻辑改为“a & (b or c)”。 样例 假设条件a为“p_partkey = l_partkey”,优化前样例如下所示: select

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  • Hive SQL逻辑优化

    Hive SQL逻辑优化 操作场景 在Hive上执行SQL语句查询时,如果语句中存在“(a&b) or (a&c)”逻辑时,建议将逻辑改为“a & (b or c)”。 样例 假设条件a为“p_partkey = l_partkey”,优化前样例如下所示: select

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  • 逻辑操作符

    逻辑操作符 常用的逻辑操作符有AND、OR和NOT,其运算结果有三个值,分别为TRUE、FALSE和NULL,其中NULL代表未知。运算优先级顺序为:NOT>AND>OR。 运算规则请参见表1,表中的a和b代表逻辑表达式。 表1 运算规则表 a b a AND b的结果 a OR

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  • 逻辑操作符

    逻辑操作符 常用的逻辑操作符有AND、OR和NOT,他们的运算结果有三个值,分别为TRUE、FALSE和NULL,其中NULL代表未知。他们运算优先级顺序为:NOT>AND>OR。 运算规则请参见表1,表中的a和b代表逻辑表达式。 表1 运算规则表 a b a AND b的结果 a

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  • 逻辑操作符

    逻辑操作符 常用的逻辑操作符有AND、OR和NOT,他们的运算结果有三个值,分别为TRUE、FALSE和NULL,其中NULL代表未知。他们运算优先级顺序为:NOT>AND>OR。 运算规则请参见表1,表中的a和b代表逻辑表达式。 表1 运算规则表 a b a AND b的结果 a

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  • 逻辑场景库管理

    逻辑场景库管理 逻辑场景库模块提供逻辑场景库管理功能,支持对逻辑场景库的增删改查功能。 创建逻辑场景库 在左侧菜单栏中单击“仿真服务 > 场景管理”。 选择“逻辑场景库”页签,单击“逻辑场景库分类”后的“新增一级分类”,输入逻辑场景库分类名称,用户将新建一个逻辑场景库分类,目前逻辑场景库分类层级支持四层。

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