客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

查看更多 →

问答机器人 问答机器人API 问答统计API 其他问答API

查看更多 →

智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 《智能流程机器人流程实例开发服务-标准版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-专业版 《智能流程机器人流程实例开发服务-专业版实施方案》 12345热线图谱集成实施服务 《12345热线图谱集成实施方案》 现场工勘调测服务 服务名称 交付件

查看更多 →

租户管理员指南 认识您的租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理 护航浏览

查看更多 →

前提条件 已创建试用版机器人、专业版机器人或旗舰版机器人。 创建技能 首先，您需要给机器人创建一个名为“查天气”的技能。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”，然后单击已创建机器人的ID或者“机器人管理”按钮。 在“问答机器人”页面，左侧导航栏选择“技能管理”，单击“添加技能”。

查看更多 →

云容器引擎-成长地图 | 华为云 语音通话服务 | 成长地图 初识语音通话服务 全面了解语音通话服务能为你做什么 语音通话服务 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发。

查看更多 →

了解更多常见问题、案例和解决方案 热门问题 什么是 移动应用测试 ？ 如何使用移动应用测试？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

查看更多 →

企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南（移动端） 客户端使用指南（PC端） 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好！我是有问必答知

查看更多 →

与客户进行语音互动，完成相应任务的，用“语音导航”。 与云联络中心的文字交谈平台对接，作为文字交谈的智能机器人时，使用“聊天机器人”。 需要执行外呼操作进行机器人问卷调查的，使用智能外呼。当前版本暂未启用该功能。 需要支持云联络中心平台的传统按键式IVR流程时，使用“IVR流程”。

查看更多 →

外呼失败原因离线分析查询接口 智能工单接口 查询转接第三方录音记录接口 语义识别业务请求接口 GTS RPA集成接口 依据文本生成 TTS 语音接口 离线转写回调接口 健康检查接口

查看更多 →

针对内部员工的人力资源服务上遇到的挑战也在剧增。 场景杂乱，系统业务协同效果差 高频、常见问题频发，消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造，实现降本增效。

查看更多 →

调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题： 智能问答机器人

查看更多 →

它们还可以通过 自然语言处理 技术理解您的需求，根据您的口味偏好自动调整烹饪参数。 智能机器人还可以与智能烤箱、智能冰箱等，实现更加智能化的烹饪模式。 智能机器人可以根据您的口味和需求，自动烹饪美食。 智能机器人可以通过识别您所使用的食材，提供有关这些食材的营养信息和食谱建议。 它们还能

查看更多 →

级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示： 登录对话机器人服务管理控制台。 在问答机器人“操作”列中，选择“规格修改”。 图1 规格修改 按照实际所需，调整会话路数规格。 图2 增加会话路数 父主题： 智能问答机器人

查看更多 →

对话体验 在配置完问答语料、词典和模型训练后，您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人，为您的客户提供问答服务。 对于一个新建的问答机器人，在问答语料导入完成后，就可以通过对话体验界面进行对话。 进入对话机器人服务管理控制台，在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表中，单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮。

查看更多 →

用户尝试打开较多终端时，受到限制？ proxy配置检查连接失败，如何解决？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人，为您解决技术难题。

查看更多 →

API首页报错 当前套餐人数不够用怎么办？ 快捷调试的接口代码怎么获取？ 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的智能问答机器人，有问题欢迎随时求助哦！ 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人，为您解决技术难题。

查看更多 →

的软电话应用。 智能化 页面配置 RESTful调用 企业如需使用语音直接交互的自助服务，或文字交谈机器人，可使用云客服提供的智能IVR页面完成相关配置。 同时如果需要对座席的话术进行辅导，对座席的话术是否包含敏感词进行警示，也可以使用智能IVR的配置并开启智能助手特性实现该能力。

查看更多 →

加流畅，更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能 语音交互 。 智能质检

查看更多 →

报错CBS.3254如何处理 问题现象 在调用智能问答机器人接口时，出现CBS.3254报错，错误信息为RESOURCE_NOT_EXIST_EXCEPTION。 该报错表示调用的资源不存在。 解决方法 由于调用机器人接口时的区域要与已创建的机器人在同一区域，因此，您需要确认调用

查看更多 →

客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

查看更多 →