云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 竞品分析报告 更多内容
  • 大数据分析

    高。 享实例的应用 该AI学习引擎采用享实例提供CPU资源。得益于享实例的快速扩容与成本优势,引擎可以短时间生成超大规模AI(Actor)同时执行更多的策略,缩短模拟时间。而凭借享实例的强劲性能(全系C类型)该引擎训练一天相当于人类玩家打10万年。 图1 人工智能应用架构图

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  • 性能测试 CodeArts PerfTest

    性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告 变量管理 设置全局变量

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  • 差异化分析与报告

    差异化分析”。 弹出“即将进行差异化分析”的提示,此时“项目状态”显示“差异化分析运行中”。 当“项目状态”显示“差异化分析报告已生成”后,单击“操作 > 更多 > 查看差异化分析报告”。 弹框显示分析报告。包括Schema名称、对象类型、对象名称和操作。 父主题: 数据库评估

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  • 成本中心-成长地图

    通过企业项目维度查看成本分配 通过成本分析探索成本和使用量 通过标签分析成本 利用成本分析进行预测 使用预测和预算来跟踪成本和使用量 创建预测预算并接收告警 使用预算报告定期跟踪预算进展 根据计费模式优化成本 按需转包年包月的成本优化评估 资源包使用率和覆盖率分析 02 新手指引 快速了解成

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  • 使用智能分析助手进行智能数据分析

    单击“数据分析 > 智能分析助手”。 新建智能分析助手 单击“新建智能分析助手”,进入新建智能分析助手页面。 输入智能分析助手名称,选择关联数据集。 图5 新建模型 单击“确定”保存模型信息。 智能分析助手训练 选择新建的智能分析助手,单击“操作列 > 训练”,对智能分析助手进行训练。

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  • 联接 CodeArtsLink

    根据实际业务场景,在性能测试服务中创建测试工程,进行性能压测,并输出测试报告。 测试资源管理 创建私有资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告

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  • 视频智能分析服务概述

    视频智能分析服务概述 视频智能分析服务(VIAS),是提供AI智能分析、预警事件上报、边缘资源池纳管等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景的事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 具体包含了入侵检测、高密

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  • 快速搭建智能分析助手

    步骤6:使用智能分析助手 智能分析助使用 单击产品首页的“智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 选择项目和创建智能分析助手。 在问答框中进行自助问答,具体使用请参见使用智能分析助手。 图7 智能分析助手

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  • 管理智能分析助手

    在控制台选择对应的项目,进入项目。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手管理页面。 选择需要删除的智能分析助手,单击“操作列 > 更多 > 删除”,弹出智能分析助手删除页面。 单击“确认”,删除智能分析助手。 父主题: 智能分析助手

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  • 智能分析助手分享协作

    进行数据分析。 开启智能分析助手的编辑权限,默认关联开启智能分析助手的使用权限。 使用授权:开启后可赋予成员使用权限,仅支持基于undefined进行数据分析。 前提条件 创建数据源。 创建数据集。 开启数据集分享协作此处为与智能分析助手关联的数据集。 操作步骤 登录智能数据洞察控制台。

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  • 行为分析智能

    行为分析智能 配置全局参数 配置区域进入检测 配置徘徊检测 配置越线检测 配置停车侦测 父主题: 智能配置

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 创建容器智能分析实例

    创建容器智能分析实例 容器智能分析公测期间,暂时仅支持“华北-北京四”、“华东-上海一”区域使用。 容器智能分析的实例为项目级别(每个区域默认对应一个项目),暂不支持创建子项目级别的实例。实例配额全局为1。 华为云U CS 在2022.11.30上线了新版本的容器智能分析实例,支持接

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  • 对话分析

    技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答机器人返回匹配的文档答案。 表格问答机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 为JMeter设置智能分析

    您还可以编辑和删除分析对象。 编辑分析对象:在“智能分析”页签中,单击待修改分析对象后的,根据系统提示执行编辑操作。 如果分析对象已被测试计划关联,编辑分析对象参数后,测试计划中关联分析对象的参数也会相应改变。 删除分析对象:在“智能分析”页签下,单击待删除分析对象后的,根据系统提示执行删除操作。

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  • 5G消息 Message over 5G

    5G消息(MessageOver5G)基于手机原生应用,无需下载App,可提供图片、语音、视频、位置、文件等富媒体内容,并且用户可通过聊天式的智能交互闭环业务。 产品介绍 登录控制台 仅两个按钮时选用 立即购买 成长地图 由0到1,带您使用5G消息 01 了解 ------为例,不要删除

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 主机安全服务(新版)HSS

    由浅入深,带您玩转HSS 01 了解 了解主机安全服务的功能特性和应用场景,有助于您更准确地选择所需版本,让您的云上业务安全无忧。 产品介绍 什么是主机安全服务 服务版本差异 产品优势 应用场景 03 入门 购买主机安全服务后,您需要根据服务器的操作系统版本安装客户端、根据您选择的防护

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  • 使用行业AI上云与实施服务的获得的终交付件是什么?

    智能问答机器人问答实例开发服务-标准版 《智能问答机器人问答实例开发服务-标准版实施方案》 智能问答机器人问答实例开发服务-专业版 《智能问答机器人问答实例开发服务-专业版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 《智能流程机器人流程实例开发服务-基础版实施方案》 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版

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  • 什么是视频智能分析服务 (VIAS)

    什么是视频智能分析服务 (VIAS) 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、视频数据分发、视频数据转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧

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