云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 架构 更多内容
  • DLV的架构

    DLV 架构 DLV的产品架构如图1所示: 图1 DLV产品架构

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  • 方案架构介绍

    NCE-CampusInsight网络智能分析平台,是网络的智能分析引擎,为用户网络提供智能运维服务。iMaster NCE-CampusInsight将人工智能应用于运维领域:基于设备性能指标、终端日志等数据,通过大数据分析、人工智能算法及更多高级分析技术将网络中的用户体验数

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  • 架构检查方案

    架构检查方案 架构检查方案功能是基于架构检查中的规则项,设置一个检查规则集合,可将该检查集合设置为架构检查中默认启用的检查规则集,该检查会生成检查任务到架构检查历史中。 单击“新增架构检查方案”,输入方案名称,规则集中的检查项来源基于通用检查规则,选择要配置到规则集中的方案。 新

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  • 账号网络架构

    账号网络架构 公共网络账号的网络架构 在该账号中集中部署网络资源(ER、VPN、DC、CC、公网NAT网关)和网络边界安全防护(WAF、CFW、Anti-DDoS)。集中控制和管理四个网络出入口:互联网出入口、本地IDC出入口、第三方云出入口、其他Region出入口。 在互联网出

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  • 集成架构分享

    集成架构分享 解决方案工作台设计中心架构设计支持通过 WeLink 分享、微信分享、邮箱分享,用户无需登录即可查看分享参考架构。该空间所有成员(除访客外)均可分享集成架构。 图1 解决方案工作台集成架构分享 通过Welink分享 进入设计中心,选择方案下需要分享的集成架构,点击右上角

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  • 创建信息架构

    信息架构不能被编辑。 一个方案最多创建20个信息架构。 创建信息架构-无模板 创建空白信息架构模板,在此模板上进行信息架构设计。 进入设计中心后,切换至在技术架构设计页签,点击【新建信息架构】。 填写信息架构名称,选择无模板后单击【确定】。 图2 创建信息架构 创建完成后,该空白

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  • 数据架构API

    数据架构API 概览 信息架构接口 数据标准接口 数据源接口 码表管理接口 流程架构接口 数据标准模板接口 审批管理接口 主题管理接口 主题层级接口 目录管理 原子指标接口 衍生指标接口 复合指标接口 维度接口 限定接口 维度表接口 事实表接口 汇总表接口 业务指标接口 版本信息接口

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  • 创建流程架构

    创建流程架构 功能介绍 创建流程架构。 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{project_id}/design/biz/catalogs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID,获取方法请参见项目ID和账号ID。

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  • 修改流程架构

    修改流程架构 功能介绍 修改流程架构。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{project_id}/design/biz/catalogs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID,获取方法请参见项目ID和账号ID。

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  • 静态编译架构

    静态编译架构 从整个数据库服务的组成构架来看,存储引擎向上对接SQL引擎,为SQL引擎提供或接收标准化的数据格式(元组或向量数组)。存储引擎向下对接存储介质,按照特定的数据组织方式,以页面、压缩单元(Compress Unit)或其他形式为单位,通过存储介质提供的特定接口,对存储

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  • 创建技术架构

    在信息架构列表中,单击“操作”列的“编辑”,可对技术架构的基本信息和架构设计进行编辑。 查看技术架构详情 在信息架构列表中,单击架构名称,查看技术架构的详情以及架构联接图。 在技术架构详情页面的架构画布中,右键单击实体名称,查看实体的GraphQL名称详情和实体的Schema详情。 图4 查看GraphQL名称和查看Schema

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  • 复制业务架构

    确定”,完成业务架构的复制。 表1 基本信息配置 参数 参数说明 架构类型 选择业务架构架构选择 选择已存在的架构,即选择父架构架构名称 架构名称,选择已创建的架构后,架构名称系统会默认写入,支持用户自定义。 架构编码 架构编码,选择已创建的架构后,架构编码系统会默认写入

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  • 复制技术架构

    确定”,完成业务架构的复制。 表1 基本信息配置 参数 参数说明 架构类型 选择技术架构架构选择 选择已存在的架构,即选择父架构架构名称 架构名称,选择已创建的架构后,架构名称系统会默认写入,支持用户自定义。 架构编码 架构编码,选择已创建的架构后,架构编码系统会默认写入

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 为什么“对话体验”为兜底,调用API时为闲聊 是否必须购买OBS才能使用对话机器人服务 智能问答可以单独购买或者免费试用吗 使用智能问答是否必须要提供标注数据 问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 问答机器人支持哪些语言 智能问答服务冻结了如何续费 没有模型的问答和基于标注数据训练了模型的区别

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  • 架构检查历史

    架构检查历史 在架构检查历史中可以查看过往检查的历史记录,默认打开是当前用户的检查记录。在“我的检查”下拉选项中,可以切换显示出所有人的检查结果,也支持按时间过滤查询检查的记录。 在检查历史记录下“查看”可以打开检查规则结果通过情况。 在是否通过详情下“查看”具体元素定位‘修复指导和关系查询。

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  • 资源与架构

    资源与架构 域名 DNS解析指向负载均衡,服务器所有端口禁止对外开放。服务所使用的端口需指向负载均衡,由负载均衡转发相对应数据到指定的服务器。 表1 资源内容说明 云资源 数量 规格 费用 弹性云服务器 华北-北京四 包周期 月 6 规格: X86计算 | 通用计算增强型 | c3ne

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  • 架构框图

    架构框图 图1 Huawei LiteOS架构框图 Huawei LiteOS支持多种芯片架构,如Cortex-M series、Cortex-R series、Cortex-A series等,可以快速移植到多种硬件平台。Huawei LiteOS也支持 UP(单核)与 SMP

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  • 资源与架构

    资源与架构 表1 资源内容说明 序号 云服务类型 云服务规格说明 数量 1 弹性云服务器 规格: 鲲鹏计算 | 鲲鹏通用计算增强型 | kc1.4xlarge.2 | 16核 | 32GB 镜像: openEuler | openEuler 20.03 64bit with ARM

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  • 企业IT治理架构

    业的IT治理架构也会受到组织结构的影响,以下是一个典型的大企业IT治理架构示意图,由于图片空间有限,该示意图中没有穷举全部的层级和图元。本文所描述的Landing Zone最佳实践以下图的IT治理架构为基础,将其映射到华为云上有效运转起来。 图1 大企业IT治理架构 在上述大企业

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  • 管理部署架构

    管理部署架构 部署架构图支持查看、编辑、复制、删除、导出和重命名。 操作步骤 登录管理控制台。 选择“服务列表 > 管理与监管 > 优化顾问”优化顾问服务页面。 左侧导航树选择“架构设计”。 部署架构列表中选择一个架构图,鼠标放在架构图卡片上,可以对架构图进行查看、重命名、导出、复制和删除操作。

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