云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 行业知识库 模版 更多内容
  • 产品优势

    常运行。 可复用行业知识库 提供垂直行业可复用的领域知识库,涵盖行业数据标准、行业领域模型、行业数据主题库、行业算法库和行业指标库等,支持智慧政务、智慧税务、智慧园区等行业,帮助企业快速定制数据运营端到端解决方案。 统一数据资产管理 全局资产视图、快速查看、智能管理、数据溯源和数

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能交互数字人知识库意图管理

    智能交互数字人知识库意图管理 创建知识库意图 查询知识库意图列表 查询知识库意图详情 修改知识库意图 删除知识库意图 创建知识库意图和问法 父主题: 智能交互管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建知识库

    false } 响应示例 状态码: 200 知识库ID { "repo_id" : "1235abc" } 状态码 状态码 描述 200 知识库ID 400 请求体参数错误 500 内部异常 错误码 请参见错误码。 父主题: 知识库管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 新增知识库

    单击“保存”。 保存成功后,在“问答题库”页签中,新增一行问答库。请根据实际情况,对问答库进行编辑、设置或删除操作。 图9 我的知识库 父主题: 创建智能交互数字人(奇妙问)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 问答数据保留时间

    问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人的体验效果。 父主题: 智能问答机器人

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 知识库

    知识库 知识库仅包含“查询知识库”一个执行动作。 运行动作 输入参数 用户配置运行动作执行动作,相关参数说明如表1所示。 表1 运行动作属性配置输入参数说明 参数 是否必填项 说明 知识库ID 是 从“Agent编排中心 > 我的知识库”列表中找到需要使用的知识库,复制知识库ID。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 主页

    内相关事宜,如查看日程、查看新闻、查看待办事项。 开天企业工作台 为各个行业预置了行业模版,租户可以直接使用。在管理后台的门户管理中,租户管理员可以自定义门户,详情请参考管理员配置企业门户。本章节以默认的行业模版向您介绍主页的布局及内容,如图1所示。 图1 默认主页详情 导航栏:工

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 对话分析

    技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答机器人返回匹配的文档答案。 表格问答机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    码完成机器人对接。 高效问答训练 基于人工智能算法,问题自动聚类,推荐最优模型参数,实现高效模型训练。 约束与限制 该解决方案支持华北-北京四区域。 在使用之前,请确认您已经拥有一个华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 父主题: 创建问答机器人并对接微信

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 模具行业模型库

    C电子模具标准知识库、汽车模具标准知识库、家电模具标准知识库等,可以提升模具制造过程中工艺标准,推动模具行业不断向前发展。 模具行业模型库可以提供不少于15万种不同类型和用途的导向模具模型。 父主题: 领域知识库

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建KooSearch知识库

    永久。 知识库创建好后,可以在知识库管理页面查看到新创建的知识库基本信息,包括知识库ID、知识库名称、知识库状态等信息。 修改知识库设置 针对已创建的知识库,支持修改知识库设置。 在 KooSearch 控制台,左侧导航栏选择“知识库管理”。 进入知识库管理页面。 在知识库管理页面,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    图2 云上数据平台 基于行业领域知识库快速构建数据中台 通过应用华为在企业业务领域积累的丰富的行业领域模型和算法,帮助企业构建数据中台,快速提升数据运营能力。 优势 多行业支持 覆盖政务/税务/城市/交通/园区等各行业。 标准规范支持 支持分层结构的行业数据标准。 领域模型丰富

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    数据全生命周期管控,提供全自动元数据采集和关联,智能化映射和落标,数据处理全流程质量监控,异常事件实时通知。 AI增强分析实现洞察 言出数随,智能问答,以对话方式查询和分析数据。问题一经提出,数据图表即刻呈现,降低AI应用门槛,实现AI+BI智能分析。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 创建一个问答机器人

    购买了多个问答机器人,可以共享接口调用套餐包的调用次数。当智能问答停止服务时,可以删除或者退订问答机器人以释放资源。 购买问答机器人 进入CBS服务管理控制台,在左侧导航栏中选择“智能问答机器人”,然后单击右上角的“购买问答机器人”。 进入购买问答机器人页面,填写机器人相关信息。界面下方将显示购买机器人的费用参考。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • ModelArts Pro的应用场景和用户群体

    无人超市构建商品视觉自动识别模型,无需扫码,AI自主结账。 气象智能预测 基于视频和图片数据,AI识别天气现象等气象要素,实现自动化智能预测场景。 HiLens套件 智慧园区 园区场景下,实现车牌识别、安全帽检测等功能。 智慧家庭 家庭检测、家居智能化场景下,实现手势识别、哭声检测等功能。 智慧商超

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 鉴权方式说明

    n。 C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式 CC-CMS(系统监控统计)、CC-iSales(电销外呼)、CC-FS(话单、录音下载等)的鉴权算法,基于Ak/Sk的请求签名认证。 C3 智能助手平台接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口 获取Token

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    知识图谱 与语义搜索 智能问答系统 基于知识的问答系统建立大规模知识库,通过理解将用户的问题转化为对知识图谱的查询,提供用户所关心的问题答案。 图2 知识图谱与智能问答 大数据分析与决策 知识图谱通过语义链接帮助理解大数据,获得对大数据的洞察,提供决策支持,应用于各个行业,例如股票投研情

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 数据治理中心 DataArts Studio

    数据治理中心 数据治理中心(DataArts Studio)是数据全生命周期一站式开发运营平台,提供数据集成、数据开发、数据治理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业客户快速构建数据运营能力。 产品介绍 产品介绍 立即使用 成长地图

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了