云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 行业分析 更多内容
  • 运营分析

    运营分析 从租户价值、容量和资产三个维度对数据中心的运营情况进行分析,支撑数据中心的运营决策。 租户价值分析 容量视图 资产分析 父主题: 运营管理

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  • SQL分析

    SQL分析 通过图表形式展现数据库、SQL语句的调用次数、响应时间、错误次数等关键指标,用于分析异常SQL语句导致的数据库性能问题,异常SQL语句是指慢SQL语句和调用出错的SQL语句。SQL分析当前仅支持MySQL、Oracle、PostgreSQL关系型数据库。 SQL操作界面说明

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  • 事件分析

    在AppStage首页右上区域单击“运营中心”快捷入口,进入运营中心工作台。 在左侧导航栏选择“运营分析 > 事件分析”,进入事件分析页面。 在事件分析页面,选择应用。 图1 选择应用 在“指标配置”区域,单击“事件指标”,增加事件指标。 图2 事件分析设置 下拉选框内选择元事件。 下拉选框内选择指标(属性)。 单击可以删除该元事件。

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  • 能耗分析

    能耗分析 能耗分析主要对机房各设备的电量、电费的统计及分析。 能耗分析图表 右上角可设定时间选择统计分析区间;单击右上角设备类型,可隐藏某一设备类型曲线;鼠标停在曲线中可以查看该时间点的具体电量、电费。拖拽图形下方的时间轴可以聚焦到某一具体时间段,查看变化曲线;鼠标停留在饼状图设

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  • 分析流程

    程模板的编写请参见流程语法参考。 设置流程信息。 企业项目: 该参数针对企业用户使用。如需使用该功能,请联系客服申请开通。 企业项目是一种云资源管理方式,企业项目管理服务提供统一的云资源按项目管理,以及项目内的资源管理、成员管理,默认项目为default。 请从下拉列表中选择所在

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  • 监控分析

    监控分析 API监控 带宽监控 日志分析

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  • 模板分析

    模板分析 解析模板参数 父主题: 资源编排 API

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  • 分析应用

    本例不需要使用任何依赖包。 部署形态 周边配置 MongoDB:本例中MongoDB和Tomcat应用是在同一台机器中部署。因此对应配置可以固定,不需要将配置提取出来。 应用需要对接哪些外部服务,例如数据库,文件存储等等。 应用部署在虚拟机上时,该类配置需要每次部署时手动配置。容器化部署,可通

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  • 缓存分析

    缓存分析 查询过期Key扫描记录 立刻扫描过期Key 创建大key分析任务 查询大key分析任务列表 查询大key分析详情 删除大key分析记录 设置大key自动分析配置 查询大key自动分析配置 创建热key分析任务 查询热key分析任务列表 查询热key分析详情 删除热key分析任务

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  • 分析数据

    中进行分析,无需上传OBS。 通过 DLI 分析数据 进入 数据湖探索 DLI控制台,参考DLI用户指南中的创建数据库创建数据库。 参考创建OBS表创建OBS外表,包括贸易统计数据库、贸易详单信息表和基础信息表。 基于业务需求,在DLI控制台中开发相应的SQL脚本进行贸易统计分析。 父主题:

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  • 业务分析

    安全总览页面统计数据每隔2分钟刷新一次。 DBSS专项分析 数据库安全服务(Database Security Service)是一个智能的数据库安全服务,基于机器学习机制和大数据分析技术,提供数据库审计,SQL注入攻击检测,风险操作识别等功能,保障云上数据库的安全。 在SA中的DBSS业务分析页面,您可以查看最近

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  • 威胁分析

    威胁分析 当告警列表中积累了较多威胁告警信息时,您可以使用“威胁分析”功能,从“攻击源”或“被攻击资产”的维度分析网络攻击情况。 前提条件 已购买态势感知标准版或专业版,且在有效使用期内。 操作步骤 登录管理控制台。 在页面左上角单击,选择“安全与合规 > 态势感知”,进入态势感知管理页面。

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  • 访问分析

    APM”,进入APM服务页面。 在左侧导航栏选择“前端监控 >访问分析”,在“站点”下拉列表中选择站点,默认展示该站点“访问分析”详情。 图1 访问分析 展示用户数量、浏览量、平均加载时间、JS错误数、慢接口占比以及接口成功率。 访问流量趋势:展示用户数量、浏览量以及加载次数。鼠标停留在折线节点

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  • 快速分析

    快速分析 快速分析有助于对日志数据进行统计与查询。通过指定查询字段,可以查看对应日志的统计情况。 前提条件 已通过日志配置将日志转储至LTS。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域。 在左侧导航树中,单击左上方的,选择“安全与合规 > 云防火墙”,进入云防火墙的概览页面。

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  • 事件分析

    在AppStage首页右上区域单击“运营中心”快捷入口,进入运营中心工作台。 在左侧导航栏选择“运营分析 > 事件分析”,进入事件分析页面。 在事件分析页面,选择应用。 图1 选择应用 在“指标配置”区域,单击“事件指标”,增加事件指标。 图2 事件分析设置 下拉选框内选择元事件。 下拉选框内选择指标(属性)。 单击可以删除该元事件。

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  • 流程分析

    节点流出量的比例。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 流程分析”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“IVR分析>流程分析”界面。 您在筛选条件框,输入三个必填项接入码、

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  • 地图数据 MapDS

    与其他服务的关系 基本概念 03 入门 从0到1,带您快速上手MapDS的使用方式。 准备 准备工作 地图瓦片服务 获取地图瓦片 02 购买 用户通过MapDS服务凭证访问WMTS地图瓦片服务时会根据API调用次数进行按需计费。 计费说明 计费说明 04 使用 地图瓦片服务能够将

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  • 什么是医疗智能体

    AutoGenome,深度融合人工智能技术,产生更加便捷、快速、准确、可解释的医疗智能模型,加速医疗大健康行业的研究工作。 成熟的权限管理体系,保障数据安全的同时,确保团队高效协作。 医疗智能体面向的用户 从行业方向上,医疗智能体主要面对以下行业的从业者: 药物研发公司 平台以A

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  • 资产分析

    资产分析 对IT设备与基础设备全生命周期的资产管理,从而对资产进行分析,实现资产增值保障。 前提条件 已具备“运营分析”的操作权限。 已在“组态配置”中添加基础设施。 背景信息 IT设备的四种分类为服务器、网络设备、存储和其它。其中,“其他”为“分类管理”页面中除服务器、网络设备、存储以外的其他“IT设备”。

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  • 时序分析

    时序分析 时序分析简介 资产时序探索 设置时间窗 时序洞察 收藏夹 自动刷新

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  • 运营分析

    运营分析 事件分析

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