云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服 行业分析 更多内容
  • 应用分析

    应用分析 简介 首页 流量分析和应用排障 网流分析 父主题: 功能特性

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用分析

    应用分析 了解首页仪表盘 流量分析和应用排障 网流分析 父主题: 网络运维

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分析报告

    分析报告 用户可以把“成本分析”和“资源包分析”页面的查询条件保存为报告,便于您再次查看相同过滤条件下的分析数据。再次查看时,系统会根据查询条件,展示最新的分析数据。 预置报告 华为云为您提供了默认的分析报告,便于您快速分析成本。您无法删除默认报告,只能复制和新增。 表1 成本和使用情况报告

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 运营分析

    运营分析 事件分析 父主题: 运营中心

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 快速分析

    表示float类型字段。 表示long类型字段。 快速分析的字段长度最大为2000字节。 快速分析字段展示前100条数据。 单击即可查看一键生成的图表展示,string类型的字段支持展示字段分布值统计和智能聚合时间折线图,long和float数值类型的字段只支持展示智能聚合时间折线图。单击图表即可进入详情页面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 智能问答机器人简介 智能问答机器人版本 创建一个问答机器人 管理问答语料 实体管理(可选) 问答模型训练(可选) 调用问答机器人 问答诊断 运营面板 高级设置 全局配置 标签管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 方案概述

    应用场景介绍 Gartner魔力象限将可观测性作为IT与运维自动化服务重点领域,认为可观测性进入第一轮行业景气高峰;同时,微服务、service mesh、Devops等技术导致系统复杂度快速提升,运维难度和人力成本激增,自动化、智能运维成为业界焦点。可观测性领域同传统监控、告警、应用性能

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是城市智能体服务

    什么是城市智能体服务 城市智能体( iCityS )是面向智慧城市各行业数智化转型场景,依托云、大数据、AI等新一代技术与智慧城市各行业融合,接入城市海量数据,打造城市各行业时空全息底座,基于行业数据底座进行认知分析和决策优化,与行业产业链伙伴协同打造政企客户的数智化转型升级平台、数据智能应用、AI场景应用。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 适用场景

    适用场景 智能问答机器人 QABot 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 运营分析

    运营分析 请问错误码“M2:0045”是什么含义?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 预测分析

    预测分析 准备数据 创建项目 模型训练 部署上线 父主题: 自动学习(新版)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 预测分析

    预测分析 准备数据 创建项目 选择标签列 模型训练 部署上线 父主题: 自动学习(旧版)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 运营分析

    运营分析 服务会记录哪些用户行为数据

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分析数据

    中进行分析,无需上传OBS。 通过 DLI 分析数据 进入 数据湖探索 DLI控制台,参考DLI用户指南中的创建数据库创建数据库。 参考创建OBS表创建OBS外表,包括贸易统计数据库、贸易详单信息表和基础信息表。 基于业务需求,在DLI控制台中开发相应的SQL脚本进行贸易统计分析。 父主题:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分析溯源

    在左侧导航栏选择“威胁运营 > 安全分析”,进入安全分析页面。 图1 进入安全分析页面 在左侧数据空间导航栏中,单击数据空间名称,展开数据管道列后,再单击管道名称,右侧将显示管道数据的检索页面。 图2 管道数据页面 在管道数据检索页面,选择查询分析时间,设置查询条件或直接输入查询语句进行溯源分析。 设置查

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分析缺陷

    分析缺陷 缺陷流转到分析环节后,将由上一步指定的责任人进行分析定位。责任人查看缺陷信息,并根据缺陷所处的环境、故障现象等,定位出缺陷根因。 图1 分析缺陷 如果责任人认为该缺陷需要修复,则单击“提交到开发修复”并填入分析原因,缺陷将流转到修复环节,由对应的修复责任人进行修复。 图2

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 分析函数

    分析函数 分析函数根据一组行计算一个聚合值。它与聚集函数的不同之处在于,它为每个组返回多行。分析函数通常用于计算累积值,数据移动值,中间值和报告聚合值。DSC支持分析函数,包括RATIO_TO_REPORT函数。 输入:分析函数 1 2 3 4 5 SELECT empno, ename

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 性能分析

    口调用”详细信息。 单击“Profiler性能分析”,切换至Profiler性能分析页签。 图1 性能分析 在Profiler页签选择您想要查看的实例、性能分析类型、范围以及聚合维度,可以查看该实例对应的性能分析数据。 表1 性能分析参数说明 选择项 参数 说明 类型 CPU Time

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 死锁分析

    RDS”,进入RDS信息页面。 在“实例管理”页面,选择目标实例,单击实例名称,进入实例的“基本信息”页签。 在左侧导航栏选择“智能DBA助手 > 历史诊断”。 选择“死锁分析”页签。 查看死锁数 选择需要查看的时间段(近1天、近1周、近2周、近1月或者自定义时间段),查看该时间段内死锁数。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 负荷分析

    负荷分析 负荷分析概述 负荷信息快照 负荷诊断报告 父主题: 数据库监控(DMS)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了