智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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安全保障总结 安全报告 分析溯源 父主题： 安全云脑护网/重保最佳实践

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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GaussDB 有哪些安全保障措施 网络 云数据库GaussDB实例可以设置所属虚拟私有云，从而确保云数据库GaussDB实例与其他业务实现网络安全隔离。 使用安全组确保访问源为可信的。 使用SSL通道，确保数据传输加密。 管理 通过统一身份认证服务（Identity and Access

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在左侧导航栏中，选择“基础配置 > 鉴权配置”。 请根据实际需求配置以下鉴权方式。 Key防盗链 若您有其它自定义防盗链规则的需求，请您提交工单与华为云技术客服联系。 选择“Key防盗链”，弹出“Key防盗链”对话框。 单击“开关”，配置Key防盗链参数，如图2所示。 图2 配置Key防盗链 表1

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RDS有哪些安全保障措施 网络 云数据库RDS实例可以设置所属虚拟私有云，从而确保云数据库RDS实例与其他业务实现网络安全隔离。 使用安全组确保访问源为可信的。 使用SSL通道，确保数据传输加密。 管理 通过统一身份认证服务（Identity and Access Managem

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如何保障直播安全？防止非法盗用？ 视频直播服务支持推流鉴权、播放鉴权和播放黑白名单等多种安全策略，保护您的直播版权不受侵犯。相关鉴权详情请参见如何保障直播资源的安全？。 父主题： 直播安全

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数据安全与完整性保障 数据安全与完整性保障详细参考数据保护技术。 父主题： 迁移工作原理

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GaussDB(for MySQL)有哪些安全保障措施 网络 云数据库GaussDB(for MySQL)实例可以设置所属虚拟私有云，从而确保云数据库GaussDB(for MySQL)实例与其他业务实现网络安全隔离。 使用安全组确保访问源为可信的。 使用SSL通道，确保数据传输加密。

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应用体验保障 园区每时每刻都有大量用户在使用各种不同的应用。华为乾坤云管理网络提供应用体验保障能力，帮助网络运维人员实时监控应用分析详情，及时发现网络问题。 应用体验保障通过为重点应用创建应用保障，基于站点整体监控应用分析详情。例如：对于华为WeLink会议的重点保障，可以创建WeLink会议应用保障。

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用户体验保障 简介 仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题： 功能特性

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如何调整直播画面的分辨率？ 智能安监“多方协同记录” 如何查看会议中录制的协同记录？ 如何使用智能设备与手机配合进行标准化作业？ 智能设备如何接收广播消息？ 智能设备（记录仪）如何发送语音广播消息？ 智能设备拍照录像夜景模式切换 智能设备（记录仪）离线模式如何使用 智能设备如何使用语音命令功能？

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云联络中心通过数据加密传输，接口鉴权认证等机制保障企业调用API接口的安全。 业务安全 云联络中心通过业务数据隔离，用户权限控制等机制保障企业联络中心业务的安全。 操作安全 云联络中心的管理系统通过管理员权限控制，记录操作日志等机制保障企业联络中心管理操作的安全。 网络安全 云联络中心通过在网络边界

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如何保障EIP数据传输安全 使用EIP连接数据库时，业务数据会在公网上进行传输，数据容易泄露，因此强烈建议您使用云数据库RDS服务的SSL通道来对公网上传输的数据进行加密，防止数据泄露，详情请参见设置SSL数据加密。您也可以借助云专线或 虚拟专用网络 来完成数据传输通道的加密。 父主题：

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关键事件保障 华为云提供关键事件保障服务，在客户重大营销或技术活动期间，提供云服务专家7x24小时在线值守，快速响应问题，协助伙伴保障活动顺利 合作伙伴支持计划级别 包年购买可获服务配额 标准级 每年4自然日事件保障，每次以整数天申请。 尊享级 每年8自然日事件保障，每次以整数天申请。

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用户体验保障 了解首页仪表盘 用户列表 用户旅程 协议回放 父主题： 网络运维

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专属加密如何保障密钥生成的安全性？ 密钥是由用户自己远程创建，且创建过程需要仅用户持有的Ukey参与认证。 加密机的配置和内部密钥的准备，都必须要使用这一组Ukey作为鉴权凭证才能操作。 用户作为设备使用者完全控制密钥的产生、存储和访问授权，Dedicated HSM只负责监控和管理设备及其相关网络设施。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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