云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人客服的意义 更多内容
  • 如何删除机器人

    如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本智能问答机器人,可以通过“删除”操作将机器人删除,删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费

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  • 创建问答机器人

    创建问答机器人 对话机器人提供免费试用版问答机器人,供您体验完整机器人功能。试用机器人默认为专业版,1路,14天有效期。 前提条件 已注册华为云账号,并完成实名认证,账号不能处于欠费、冻结、被注销等异常状态。 创建问答机器人 登录对话机器人服务管理控制台,在控制台左上角选择“华北-北京四”区域。

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  • 配置机器人跟踪

    选择机器人接入码,单击“确定”,接入码配置完成。 最多可添加20个机器人接入码。 若流程接入码和流程轨迹均不配置,在接触记录中,查看IVR流程为空。 后续操作 当被跟踪流程接入码绑定IVR被座席使用的话,可在“客户接触历史 > 接触记录”中找到对应接触记录,单击呼叫流水号后,进入接触记录详情页

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  • 测试机器人

    测试机器人 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出测试对话窗口中单击“开始呼叫”,开始测试机器人。 图1 测试机器人 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人

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  • 插件管理

    代码用是ifarme框架引用html页。高级代码是接插在当前网站代码中,高级代码一般用于认证代码,客服代码,工商执照展示。 百度地图插件图示中地址不能随着定位地址变动? 您需要同时更改地址名称,以及该地址经度和纬度。百度地图插件设置请参考百度地图添加设置。 在左侧工具栏

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  • 智能问答可以单独购买或者免费试用吗

    智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台,单击右上角“购买问答机器人”,在计费模式中选择“试用”就可以申请免费问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格,1路,14天有效期。 父主题:

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发云服务,主要包括智能问答机器人功能。智能问答旨在帮助企业快速构建,发布和管理基于知识库智能问答机器人系统。 对话机器人服务,需要您先创建

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  • 调用问答机器人

    调用问答机器人 对话体验 调用API 父主题: 智能问答机器人

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  • 获取智能任务的信息

    8:图像饱和度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 9:图像色彩丰富程度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 10:图像清晰度与训练数据集特征分布存在较大偏移。 11:图像目标框数量与训练数据集特征分布存在较大偏移。 12:图像中目标框面积标准差与训练数据集特征分布存在较大偏移。

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  • 云连接(Cloud Connect)_CC_网络服务_产品_华为云

    中心之间高速、优质、稳定网络能力,帮助用户打造一张具有企业级规模和通信能力全球云上网络。 产品介绍 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转云连接 01 了解 帮助您快速了解华为云云连接服务产品简介、应用场景和相关概念等内容。 产品介绍 什么是云连接 与其它服务关系 大区和区域的对应关系

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  • 可信智能计算服务 TICS

    合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点可用资源如何查询? 什么是配额? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 智能

    智能 管理小微助手 搜索运营

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  • 数据总览

    类问答回答次数,并通过饼图样式展示。 对话技能:机器人对话体验过程中,调用技能进行对话次数。 直接命中问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中问题,直接返回答案。 推荐问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中多个问题,返回推荐所有相似问题。 无效问题:用户提问题,机器人匹配到知识库中的无效问题。

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  • /chatbot/rest/tuc/v1/qualityInspection

    Json String 必选 需要评分对话内容 channelType为实训评分时,为试题id和座席回答。 例如: "speeches": "{\"examID\":\"jsex001\",\"speech\":\"*******\"}" 使用变量方式: "speeches":

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  • 问答策略配置

    问答策略配置 为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时回答。 欢迎语话术:当用户发起聊天时,机器人开场白会按照以下设置进行响应。 敏感词话术:当机器人用户问法包含敏感词时,机器人会按照以下设置进行回复响应。 无答案回复话术:当机器人无法理解用户问法时,机器人会按照以下设置进行回复响应。

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  • JSON数据调用图元(过时图元,不建议使用)

    节点名称:标识节点名称。 描述:节点详细说明信息。 缓存变量名/响应中属性名:即流程变量及其取值。由于接口返回出参只能在当前节点有效,如果您需要在后续流程中应用该值,可在此处定义缓存变量,将接口出参值赋给它。 当普通IVR返回给智能IVR随路数据格式如下时:{"data":{"xx":

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  • 测试计划 CodeArts TestPlan

    测试套件中没有用例 用户没有操作权限 测试计划中没有用例 测试套件正在执行或正在排队 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    什么是项目? 什么是配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来各服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 概述

    概述 欢迎使用对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 。对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发云服务,主要包括智能问答机器人功能。 在调用对话机器人服务API之前,请

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  • 数字内容生产线 MetaStudio

    照片建模任务出现异常问题怎么办? 风格化照片建模照片有什么要求? 肢体驱动数据格式如何定义? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里有来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 在AICC侧配置移动客服

    目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型与“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系统管理

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