云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能机器人客服 如何实现 更多内容
  • 成长地图

    硬终端日志和诊断信息如何获取? 如何重置硬件终端激活码? TE终端配置完成后无法入会? 会议设备“激活失败”无法接入会议? 更多 硬终端业务相关 如何恢复出厂设置? 硬终端如何与华为云帐号解绑? 硬终端上如何设置组合画面? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • Astro企业应用 AstroPro

    国际化资源管理 使用JS面板 添加变量 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 如何快速上手AstroPro? 如何进行应用建模? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 数据工坊 DWR

    云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 逻辑循环图元

    走outLoop条件分支的机器人回复图元输出FLOW.out,提示循环结束。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人机器人直接输出对列表的字符串拼接后的结果表示配置成功。

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  • 逻辑循环图元

    走outLoop条件分支的机器人回复图元输出FLOW.out,提示循环结束。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人机器人直接输出对列表的字符串拼接后的结果表示配置成功。

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  • NAT网关(natgateway)

    IP有区别吗? 基于公网NAT网关的用户网络,可以配置哪些安全策略实现访问限制? NAT网关丢包或连接不通该如何处理? 通过NAT网关访问Internet失败该如何处理? 通过NAT网关访问远端服务概率性失败该如何处理? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课 云计算知识哪家强,云上小课来开讲

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  • 云运维中心 COC

    COC权限如何配置? 首次安装UniAgent如何操作? 如果资源无法在资源管理页面中查询到,如何处理? 生成事件的流程? WarRoom是什么? 变更级别的定义? 混沌演练是什么? 混沌演练支持哪些攻击场景? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 华为云UCS

    接入集群一直提示等待接入或集群状态异常如何解决? proxy-agent部署失败如何解决? 如何配置U CS 控制台各功能的访问权限? 舰队开通集群联邦后,添加集群报错如何解决? 如何添加第三方 域名 ? 私网接入的集群误删除VPCEP后如何恢复? 更多 产品咨询 UCS有哪些配额限制? 更多 权限相关 如何配置UCS控制台各功能的访问权限?

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  • 视频直播 Live

    域名配置 PC端使用云直播 06 实践 视频直播提供了多样化的实践,满足您各种业务场景。 最佳实践 如何降低直播延时? 如何实现播放秒开 如何保障直播资源的安全? 直播事件回调 视频监控类业务如何接入Live? 07 API 视频直播服务提供了直播管理相关的API,支持通过API进行转码、录制管理等。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 成长地图

    热门案例 如何登录华为云? 登录华为云失败,该如何处理? 新建主机连接失败,如何排查? 登录远程主机,proxy该如何配置? 遇到如下连接失败的场景,该如何解决? proxy配置修改后不生效,如何解决? 用户尝试打开较多终端时,受到限制? proxy配置检查连接失败,如何解决? 智能客服

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  • 租户管理员指南

    租户管理员指南 认识您的租间 配置员工中心 启用人工服务 配置移动客服 配置多媒体渠道 机器人管理配置指南 IVR Journey分析 外呼风险监控 管理工单配置 质检管理 管理通知中心 管理客户中心 配置智能外呼 管理问卷 管理智能实训 配置知识库 配置公共资源 业务故障放通管理 护航浏览

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  • 成长地图

    企业管理员指南 硬件终端配置指南 智能协同大屏指南 用户指南 客户端使用指南(移动端) 客户端使用指南(PC端) 硬件终端用户指南 开发指南 开发指引 We码平台开发文档 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 管理员后台使用类 移动客户端使用类 硬件终端使用类 智能客服 您好!我是有问必答知

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  • 方案概述

    优化工作方式:将重复有规则的基础性工作,交给RPA机器人;员工从事高级的管理工作; 优化工作流程:通过RPA机器人实现工作流程的再造,提升标准化、自动化水平; 提升工作效率:相比人工处理速度,机器人处理效率成倍数提升; 提升数据质量:机器人有力保证了100%数据完整性、准确性; 提升

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  • 方案概述

    该解决方案基于华为云对话机器人服务,通过构建多场景问答知识库和多轮对话技能,高效训练机器人模型,实现机器人自主识别用户意图,快速返回天气查询结果。创建的机器人支持对接至微信公众号,进行问答交互,实现在移动端零成本构建智能问答机器人。 方案架构 方案一:在对话机器人服务中创建对话流程,

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  • 华为云差旅服务

    驾驶舱数据能否导出?员工明细表如何导出? 如何配置审批流?如何开启短信审批? 如何修改差标? 为部门出差,费用怎么算? 如何配置管理员权限?员工离职后通讯录如何处理? 临时TR预订、出差申请有效期浮动范围是指?为何要重叠校验差旅日期? 更多管理员相关问题答疑>> 智能客服 您好!我是有问必答

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  • 企业路由器 ER

    云上同区域组网 通过企业路由器实现同区域VPC隔离 通过企业路由器和第三方防火墙实现多VPC互访流量清洗 混合云组网 通过企业路由器和中转VPC构建组网 通过企业路由器和云专线实现线下IDC和云上VPC互通(虚拟网关VGW) 云内网络访问公网 通过企业路由器和NAT网关实现多个VPC共享SNAT访问公网

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  • 营销宣传风格文案

    连接其他智能设备:智能机器人可以连接其他智能厨房设备, 82. 例如智能灶台、智能烤箱和智能冰箱等设备。 83. 通过连接这些设备,智能机器人可以与它们进行信息交互和协同工作,以实现更强大而智能的烹饪模式。 84. 例如,如果智能灶台识别到您正在烹饪汤类菜肴,智能机器人会自动将正

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  • 自助服务

    自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows 云服务器 怎么办? 无法登录到Linux云 服务器 怎么办? 云服务器备份 如何收费? 不同场景的安全组应该怎么配置? 按需付费的 弹性云服务器 关机后还会计费吗? 如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费? 如何扩容云硬盘?

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  • 查询智能机器人外呼通话记录

    查询智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“外呼任务 > 外呼任务管理”,进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务,点击该任务进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面点击外呼结果,并选择已完成,查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录,查看通话记录内容。

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  • 创建智能交互数字人(SDK场景)

    创建智能交互数字人(SDK场景) 介绍如何在MetaStudio平台创建智能交互数字人,实现用户和数字人进行交互对话。相应的场景说明,请参考场景说明。 操作步骤 登录MetaStudio控制台,单击“智能交互”,如图1所示。 图1 MetaStudio控制台页面 在智能交互编辑页面,依次设置形象、背景和声音。

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