。 如是数电发票，增值税普通发票和增值税专用发票都可以开具数电发票，两者退票流程相同。退票页面仅提示信息略有差异。 以增值税专用发票-数电发票退票为例说明退票步骤： 提交退票申请后，根据数电发票在电子税局“增值税用途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况： 当您的数电发票在电子税

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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文件 服务器 管理接口 新增文件服务器接口 删除文件服务器接口 修改文件服务器接口 查询文件服务器接口 父主题： 电销外呼

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智能摄像头管理 添加摄像头（好望云平台）（API名称：addDevice） 修改摄像头（好望云平台）（API名称：updateDevice） 删除摄像头（好望云平台）（API名称：deleteDevice） 摄像头信息查询（好望云平台）（API名称：getDeviceInfo）

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管理智能质检 管理句子 管理敏感词 配置质检规则 设置质检评分 配置业务场景 查看智能质检结果 配置抽检计划 创建人工抽检任务 文本和语音分析 父主题： 质检管理

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管理智能实训 管理实训任务 父主题： 租户管理员指南

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管理智能分析助手 对智能分析助手进行个性化管理，支持查看智能分析助手的详细信息、编辑或删除智能分析助手、管理智能分析助手收藏问题等操作。 查看智能分析助手详细信息 基本信息 查看智能分析助手的名称、创建者、修改时间、状态、描述等信息。 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上

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管理智能购买组 操作场景 智能购买组支持以下操作： 查看智能购买组详情 修改智能购买组 删除智能购买组 查看智能购买组详情 登录管理控制台。 单击“”，选择“计算 > 弹性云服务器 ”。 在左侧导航树中，选择“智能购买组”。 在智能购买组列表页面，单击智能购买组名称，查看智能购买组的详情。

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发票开具管理 发票开具 主要用于用户手动开票场景，用户通过填写客户公司信息、税号、交易的商品名称、数量、单价、税率等信息，开具发票。 图1 发票开具 红字确认单管理 主要用于专票和电专票红冲时红字信息表/红字确认单的申请和管理。 图2 红字确认单管理 查询统计 查询统计主要用于销项发

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智能对象管理 查询租户所在的行业（API名称：findTenantIndustry） 根据分类ID查询所有对象信息（API名称：findIntelligentObjectModel） 根据父级ID查询所有对象信息（API名称：findListByParentId） 父主题： 基础数据管理

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管理离线智能质检 操作步骤 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。

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外呼活动的特殊日期管理接口 查询外呼活动的特殊日期列表 新增外呼活动的特殊日期 修改外呼活动的特殊日期 删除外呼活动的特殊日期 删除外呼活动的所有特殊日期 父主题： 电销外呼

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外呼黑名单管理接口 新增外呼黑名单 删除外呼黑名单 删除所有外呼黑名单 查询外呼黑名单 导入服务器黑名单数据文件 查询黑名单数据文件导入结果 父主题： 电销外呼

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电商场景 使用Windows Server系统镜像搭建跨境电商店铺管理环境 使用Prestashop搭建电商网站

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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提交退票申请后，根据数电发票在电子税局“增值税用途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况： 当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“未勾选”，而且“入账状态”为“未入账”时，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票，您无需做其他操作。 当您的数电发票在电子税局的“增值税

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何用户在任何触点，面对的都是全国货，提升商品可得率。 支持全渠道一盘货高效运营：具备电商、分销、门店管理能力，放大可销库存宽度和深度，实现订单和货源全渠道优化匹配，提升库存周转率。 支持高效智能的商品运营：通过自动化调拨与货品分配，提升业务准确率和商品运营能力，降低人力成本。

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管理 WeLink 智能协同大屏 管理员可在管理后台查看智能协同大屏设备信息和发布投屏节目等。 购买智能协同大屏接入帐号 需要先到智能协同大屏订购页面，完成资源订购，才能进入智能协同大屏后台管理界面。 系统首页 管理员可查看企业所有WeLink智能协同大屏的激活数情况及已激活终端的运行状态。

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提交退票申请后，根据数电发票在电子税局“增值税用途状态”和“入账状态”，分为以下两种情况： 当您的数电发票在电子税局的“增值税用途状态”为“未勾选”，而且“入账状态”为“未入账”时，华为云将会在1-3个工作日内开具红字发票，您无需做其他操作。 当您的数电发票在电子税局的“增值税

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管理智能企业网关 基本信息管理 设备管理 网络管理 网络监控 按需智能企业网关转包周期 退订包周期智能企业网关 续费包周期智能企业网关

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智能交互数字人对话管理 创建智能交互对话 查询智能交互对话列表 查询智能交互对话详情 更新智能交互对话信息 删除智能交互对话 父主题： 智能交互管理

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