云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    怎样联系智能客服 更多内容
  • 怎样充值?

    怎样充值? 账号欠费后,请在费用中心控制台充值页面进行充值操作。详细操作请参考账户充值。 父主题: 计费FAQ

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  • 联系人管理

    联系人管理 为方便您及时获取号码订购审核结果、企业审核结果、放音文件和语音模板的审核结果,语音通话平台支持添加联系人及联系信息,用于接收语音通话业务相关通知。 点击控制台左侧导航栏的“联系人管理”,进入联系人管理页。 点击右上角“添加联系人”,依次输入联系人的姓名、联系号码及邮箱,选择接收的通知类型并点击“提交”。

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  • 添加联系人

    添加联系人 为方便您及时获取号码订购、企业和放音文件审核的结果, 隐私保护通话 平台支持添加联系人及联系信息,用于接收隐私保护通话业务相关通知。 点击控制台左侧导航栏的“联系人管理”,进入联系人管理页。 点击右上角“添加联系人”,依次输入联系人的姓名、联系号码及邮箱,开启接收的通知类型并点击“提交”。

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  • 联系人管理

    联系人管理 为方便您及时获取签名审核结果、短信模板审核结果和流量预警通知,消息&短信服务支持添加联系人及联系信息,用于接收短信业务相关通知。 如有任何疑问,请联系华为云智能客服,将有专人为您解答。 注意事项 联系人仅用于消息&短信业务相关通知。 最多可添加10个联系人。 设置联系人管理

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  • 添加本地联系人

    添加本地联系人 单击会议主界面“联系人”,单击“添加联系人或直接发起呼叫”,调出数字输入盘,输入要添加的联系人的手机号码,即可添加该联系人至本地。 输入要添加的联系人的电话号码,单击“发起呼叫”可以直接开始呼叫,单击“添加联系人”进入添加页面。 添加的联系人若为华为账号用户,则默

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  • 设置个人联系方式

    设置个人联系方式 操作场景 成员加入组织后,可根据自身实际需求,设置用户姓名、为用户绑定联系电话和邮箱。 操作步骤 组织中成员参考如何登录Astro低代码平台中操作,登录Astro低代码平台。 在弹出的页面,单击“设置个人联系方式” 。 在“个人信息”页签,单击基本信息中的“编辑个人信息”。

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  • 客服与帮助

    客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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  • 问题求助和反馈

    选择问题所属产品为“合作伙伴”。 选择“问题类型”。 选择智能客服:在“智能客服”页面可以查看您的问题。 选择新建工单:输入您的问题并上传附件,单击“提交”。 其他操作 除了提交工单,您还可以联系华为云的售前或者售后服务人员,具体联系方式请参见“联系我们”。

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  • 云客服服务开通

    客服服务开通 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品的数量,每个月收取固定费用;另一种是按需付费,非号码资源(例如座席、IVR等)的按需计费是根据订购天数来计算最终费用,号码通话时长的按需计费是根据呼叫产生的分钟数来计算最终费用。不同产品的付费类型不同。

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  • 修改联系方式

    最大长度:32 remind_mobile 否 String 联系手机号 最小长度:1 最大长度:32 remind_mail 否 String 联系邮箱 最小长度:1 最大长度:128 remind_time 否 String 联系时间 最小长度:1 最大长度:16 group_id 否

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  • 呼叫联系人

    呼叫联系人 在联系人页面中,选择你要呼叫的联系人。 若该联系人绑定了唯一的智慧屏,则单击发起呼叫后进入呼叫中界面。 若该联系人绑定多个智慧屏,则选择智慧屏后呼叫。 父主题: 联系

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  • Q:如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的?

    Q:如何确认是否支持GB接入以及接入流程是怎样的? A:是否支持GB协议可以在获取到设备型号后到设备厂商官网咨询(这个最保险),或者自己查看是否有这个页面: 海康设备:登录设备web页面 > 网络 > 高级配置 > 平台接入 > 接入方式 > 28181。 华为设备:web页面高级配置

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  • SDK下载路径与联系人

    SDK下载路径与联系人 表1 SDK下载路径 系统类型 下载路径 Android hmsa-acc-sdk-V1.3.1.rar IOS hmsa-acc-sdk-V1.3.0beta.framework.zip 如您有其它疑问,您也可以通过华为云社区问答频道来与我们联系探讨智能客服提问→云社区提问。

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  • 上云迁移如何收费?

    上云迁移如何收费? 您可以在官网进行服务咨询,可联系智能客服或电话咨询(4000-955-988 转1或950808 转1),也可提交个人信息预约后华为云专属顾问会在1个工作日内联系您。 父主题: 云服务价格

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  • 华为云会议 Meeting

    创建会议 会议控制 会议录制 客户端用户 桌面端下载登录 桌面端创建会议 移动端下载登录 移动端创建会议 智能协作大屏用户 SmartRooms智能协同大屏 IdeaHub智能协作大屏 华为/荣耀智慧屏 硬件终端用户 CloudLink Board CloudLink Box/Bar

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  • 智能边缘小站 CloudPond

    由浅入深,带您玩转CloudPond 01 了解 了解智能边缘小站的产品优势、应用场景、基本功能和概念等,有助于您系统性的掌握智能边缘小站概况,从而更好的匹配您的业务场景。 产品介绍 什么是智能边缘小站 产品优势 应用场景 功能概览 常用概念 边缘小站 场地 边缘可用区 03 使用 根据业务需要,您可以随时对

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  • 怎样检查IB云服务器的网络是否正常?

    检查IB 云服务器 的网卡状态是否正常。 登录 弹性云服务器 。 执行以下命令,查看IB云 服务器 的网卡状态是否正常。 ibstat 是,执行2。 否,请联系客服寻求技术支持。 检查IB云服务器之间,网络通信是否正常。 登录其中一台IB云服务器,并执行以下命令。 ib_write_bw -x 0 --pkey_index

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  • 添加外部联系人

    添加外部联系人 会议管理员可以在“外部联系人”中添加自己的外部联系人,当您创建会议时可以添加外部联系人入会。 登录华为云会议管理平台。 选择左侧菜单栏中“外部联系人”。 在“外部联系人”界面单击“添加”。 在“添加外部联系人”界面填写外部联系人的基本信息。 填写完成后单击“保存”。

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  • 设置个人联系方式

    设置个人联系方式 使用说明 首次进入Astro低代码平台的“组织管理”时,请设置个人联系方式,否则组织管理中功能均不可用。 操作步骤 参考如何登录Astro低代码平台中操作,登录Astro低代码平台。 在左侧导航栏中,选择“组织管理”。 在弹出的页面,输入联系电话和验证码。 图1

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  • 管理客户联系人

    组织成员”。 选择“客户联系人”页签,单击“创建客户联系人”。 填写客户联系人信息,单击“保存”。 系统提示新增客户联系人成功。 设置客户联系人后,子客户可以在其账号中心的“我的合作伙伴”页面查看到联系人信息。 伙伴最多创建5个客户联系人 父主题: 人员管理

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  • 联系人信息定制

    联系人信息定制 queryUserDetailByNumbers: completionBlock: 接口描述 该接口用于联系人信息注入。 注意事项 使用时需要订阅HWMContactApiHandler代理对象 图1 tooltip 显示注入的部门信息 图2 手机号码的自定义展示形式

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