云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    怎样开通智能客服 更多内容
  • 服务开通

    服务开通 使用前须知 试用套餐的开通 商用套餐的开通 常见问题

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  • 开通服务

    开通服务 购买服务 创建组织并绑定 分享组织 添加成员 访问CraftArts IPDCenter

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  • 机器人客服功能

    机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    配置已创建的人员账号,具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 开通服务

    您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用 内容审核 服务。 计费方式

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  • 开通服务步骤说明

    联系方式:客服会通过手机或邮箱联系您告知服务开通进展。 输入完成后提交工单,等待客服审核完成后帮您开通服务。 图4 创建工单 服务只需要开通一次即可,后面使用时无需再申请。 商用服务申请成功后,在“服务管理”页面,“我的服务”中显示已经申请开通成功的服务,此时,您可以通过调用API的方式使用内容审核服务。 开通

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  • 什么是对话机器人服务

    控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。 支持问答调测,点对点的监测智能应答过程。 支

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  • 服务开通

    服务开通 KooMessage 服务开通以后,是否还需要开通消息&短信(Message & SMS 服务服务无法开通,界面无法勾选?

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  • 开通服务

    开通服务 前提条件 已在配置器SCT上分别购买边界防护与响应服务、终端防护与响应服务和漏洞扫描服务(可选),具体请联系代理商。 已注册华为乾坤帐号,具体操作请参见《租户操作指南》中的“帐号注册”章节。 背景信息 边界防护与响应服务开通方式请参见边界防护与响应服务的《服务开通》中“开通服务套餐”章节。

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  • 开通服务

    与响应服务。 表1 参考文档 子服务 手册名称 具体章节 文档获取 边界防护与响应服务 服务开通开通商用服务(线下) > 租户身份开通 > 开通服务套餐 ” 开通服务套餐 漏洞扫描服务 服务开通开通线下购买的套餐” 开通线下购买的套餐 终端防护与响应服务 服务开通 “购买与开通服务”

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  • 开通服务

    开通服务 开通服务 登录 人脸识别 管理控制台。 根据业务需求,选择服务部署区域,开通所需服务(例如:人脸检测),单击右侧的“开通服务”。 图1 开通FRS服务 【可选】进行OBS委托授权。 调用API进行人脸的比对、检测时,可以从本地、obs、图片base64编码中读取数据。仅当您

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  • 服务开通

    服务开通 是否需要开通云备份服务用于数据备份 KooMap服务支持哪些调用方式 从服务开通到实际可用,需要多长时间

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  • 开通服务

    开通服务 功能介绍 此接口用于用户申请开通视频接入服务。 接口约束 目前"华北-北京一"和"华东-上海二"区域不支持新用户开通。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。

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  • 开通服务

    开通服务 开通溯源服务 查询服务开通信息 父主题: 可信溯源

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  • 开通服务

    开通服务 本章节介绍如何在“华北-北京四”区域开通一个标准版免费实例单元,以进行IoTDA平台快速入门的体验。 访问设备接入服务,单击“控制台”进入设备接入控制台。 在左侧导航栏,选择“IoTDA实例”,单击“开通免费单元”。 图1 实例-标准版-开通免费实例 按下图选择配置信息,均采用默认配置即可。

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  • 服务开通

    服务开通 注册帐号 购买与开通服务 父主题: 终端防护与响应

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  • 服务开通

    服务开通 开通商用服务(线下) 开通试用服务 父主题: 边界防护与响应

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  • 服务开通

    服务开通 注册华为乾坤帐号 开通重保威胁信息套餐 父主题: 威胁信息

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  • 服务开通

    服务开通 开通商用服务(线下) 开通试用服务 父主题: 漏洞扫描

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  • 服务开通

    实景三维建模服务和堆体测量服务,只支持用IAM账号登录,更详细的IAM账号创建方法请参考创建IAM用户。 登录到平台后,就可以按照以下步骤开通实景三维建模服务或者堆体测量服务了。 开通服务步骤 登录城市智能体管理控制台,在“总览”页签下,选择想要开通服务,单击操作列的“开通服务”。 图7

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  • 云解析服务(Domain Name Service)

    由浅入深,带您玩转DNS 01 了解 了解云解析服务的功能和应用场景,有助于您更准确地匹配实际业务,更快速地选择解析服务类型,让您的业务高效上云。 产品介绍 什么是云解析服务 公网 域名 解析 内网域名解析 反向解析 智能线路解析 功能总览 03 使用 云解析服务提供了丰富的域名管理和解析场景,您

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