云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    怎样开通智能客服 更多内容
  • 开通CDN

    开通CDN 在使用 CDN加速 前,您需要开通CDN服务开通流程及需要注意的事项如下: 开通服务的条件 注册华为账号 并完成实名认证。 购买流量包或充值开通: 购买流量包:您可以购买流量包开通CDN服务,也可单击这里获取免费流量包。 充值:您也可以通过账户充值(超过999元)开通CDN服务。

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  • 开通接入

    短信提交并发数,即每秒允许调用的最大消息数。 单位:条每秒 建议100,最大不可超过500,超过500可联系客服进行特殊申请。 单击“提交审批”,提交开通接入申请。 开通接入申请提交后,需要由审核员进行审批。 审批完成,接入信息由平台自动分配,仅支持查看,不支持修改。 在“接入信

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  • 账号开通

    账号开通 平台账号开通流程: 客户提供以下信息,开通账号:公司名称、客户名称、手机号、邮箱。 账号开通后,发送激活邮件至客户邮箱,客户单击邮箱内连接激活并设置密码。 目睹根据客户下单资源清单,对客户账号进行资源配置。 父主题: 实施步骤

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  • 开通账号

    开通账号 收集客户信息 客户按照表格模板提供需要开通的名单: 图1 名单 名单批量开通账号 平台运营人员在后台把学员管理导入名单: 图2 名单1 在业务群组管理中创建群组: 图3 创建群组 选择对应群组的管理用户,导入名单: 图4 导入名单 父主题: 实施步骤

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  • 开通OrgID

    已实名认证华为帐号。 已开通OrgID白名单。 开通方式:由其他已对接OrgID的服务自动发起,如开通工业数字模型驱动引擎(IDME),IDME服务开通时会主动开通OrgID的白名单(将租户加入OrgID白名单,不需要租户单独申请)。 开通已对接OrgID的服务后,如果无法使用OrgID,请联系对应服务确认。

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  • 开通管理

    开通管理 可信存证开通查询 开通可信存证 父主题: 可信存证(共享版)

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  • 开通授权

    开通授权 功能介绍 本接口用于开通授权,由OBS服务自动帮助用户创建工作流运行时需要的函数服务权限,以及函数服务运行时的权限。该函数具有幂等性。 请求消息样式 POST /v2/workflow-authorization HTTP/1.1 Host: obs.cn-north-4

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 开通MSSE服务

    开通MSSE服务 开通MSSE服务,才能使用 开天企业工作台 。 前提条件 已注册华为账号并开通华为云。 已实名认证华为账号。 操作步骤 登录开天 企业工作台 控制台。 单击“立即开通”,进入“开通 开天aPaaS 服务”界面。 选择所属行业,填写企业名称、企业简称,选择所需规格和购买时长,

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  • 开通服务套餐

    ,边界防护与响应服务相关的授权ID包括边界防护服务标准版授权ID、边界防护服务专业版授权ID、边界防护服务-威胁自动阻断授权ID、威胁防护库升级服务授权ID。请根据实际购买的授权ID填写。 图3 添加授权 在“开通服务”页面,单击“激活”。 图4 开通服务 开通成功后,在界面右上方选择“资源中心

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  • 服务开通管理

    服务开通管理 开通服务 获取服务开通信息

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  • ROMA资产中心 ROMAExchange

    配置 配置短信 配置邮件 配置OBS服务 配置 云搜索 服务 产品初始化配置 产品高级能力配置 门户页面页签配置 评价敏感词及敏感词处理方式配置 其它参数配置 05 资产订阅者指导 资产订阅者可以订阅并开通部署资产。 注册登录 账号管理 资产订阅及开通部署 订单管理 评价管理 举报资产

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  • 怎样删除集群?

    怎样删除集群? 如果不在需要的集群时,可以删除集群。 登录控制台,进入集群管理页面。 选择需要删除的集群,在操作列选择“更多<删除”。 仔细阅读删除资源的相关说明。 图1 相关说明 勾选删除集群影响,单击“确定”,删除集群。 父主题: 通用类

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  • 开通国内短信服务

    提示“检测到华为云账号变更,请联系客服进行资源的关联”。 请确认是否修改过华为云账号的账号名,修改回原账号名后重试,或提供修改前后的账号名,联系华为云客服处理。 提示“没有余额无法正常开通”。 账户欠费,请参考如何给账户充值,充值后再开通短信服务。 提示“暂不支持IAM用户开通服务,请使用主账号登录后开通服务”。

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  • 全球SIM联接 GSL

    绑定设备后还能更换设备吗,怎样解绑? 更换设备后物联网卡无法使用,怎么恢复? 怎么查看物联网卡已用流量、剩余流量、月用量以及用量趋势? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 工单入口 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 工业数字模型驱动引擎

    快速购买 免费开通iDME设计服务 购买数据建模引擎 开通数字主线引擎 开通数字化制造基础服务 开通工业软件SaaS服务中心 03 入门 从零开始,帮助您快速开启云上构建工业数字模型驱动引擎之旅。 入门导读 04 使用 工业数字模型驱动引擎当前已提供设计服务、数据建模引擎、数字主线引擎

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 数字资产链 DAC

    数字资产链开启成功后,您可以使用数字资产链资源。 常用操作 查看服务运营 管理链 查看套餐包 服务运营 资产检索 02 入门 快速了解数字资产链在不同应用场景中的操作流程。 共享版 开通共享版 购买套餐包 业务调用 查看服务运营 资产检索 专享版 创建数字资产链 应用开发 发起资产数字交易

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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  • 账号中心

    了解更多常见问题、案例和解决方案 注册 一个手机号码可以多次开通华为云吗? 华为账号开通不了华为云,怎么办? 我的手机号注册了几个华为账号? 更多 认证 实名认证提交审核处理时长? 同一个个人证件号码,最多可实名认证几个华为账号? 如何获取实名认证变更申请表模板? 如何解除/取消实名认证? 更多 注销 为什么无法立即注销华为云业务?

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  • 人工服务

    统自动修改密码,然后重新开启或者关闭“智能识别”开关。 为租户管理员下的座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席,单击对应的“配置”。 开通智能识别能力,如图1所示。 图1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备

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