云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    在线智能客服 功能 更多内容
  • 删除在线服务

    删除在线服务 功能介绍 删除在线服务实例。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。 URI DELETE /v2.0/{project_id}/workspaces/{workspace_id}/resources/{resource_id}/service-instance/{job_id}

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  • 部署在线服务

    me。 real-time代表在线服务,将模型部署为一个Web Service,并且提供在线的测试UI与监控能力,服务一直保持运行。 batch为批量服务,批量服务可对批量数据进行推理,完成数据处理后自动停止。 edge表示边缘服务,通过华为云智能边缘平台,在边缘节点将模型部署为一个Web

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  • 在线调试

    在线调试 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时, 集成开发环境 CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以人脸检测为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 注册华为账号 并开通华为云,并完成实名认证,

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  • 在线调试

    在线调试 概述 当产品模型和编解码插件开发完成后,应用服务器就可以通过物联网平台接收设备上报的数据以及向设备下发命令。 设备接入控制台提供了产品在线调测的功能,您可以根据自己的业务场景,在开发真实应用和真实设备之前,使用应用模拟器和设备模拟器对数据上报和命令下发等场景进行调测;也

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  • 在线体验

    在线体验 在线体验KooCLI 在线体验功能特性

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  • 在线订购

    CloudPond在购买时选定的支付模式,在后续的小站扩容和续费场景中,不支持修改为其他模式,需要谨慎选择。 在“订购小站资源”页面,可选择“智能化推荐”或“自定义配置”。 智能化推荐: 根据业务需求,选择相应的业务场景后,再选择计算资源和存储资源大小。 图1 业务场景 业务场景可分为:传统业务上云

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  • 在线调试

    为了降低应用侧的开发难度、提升应用侧开发效率,物联网平台向应用侧开放了丰富的API。本文档以在线调试(即API Explorer)为例,使用API Explorer可以无码化快速调用接口。API Explorer提供在线API检索及接口调试,您可以使用在线调试快速接入物联网平台。操作步骤

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  • 在线仿真

    在线仿真 使用规范 在线仿真服务集成了一整套完整的仿真工具链,开箱即用。 在使用新的普通用户登录在线仿真时,需修改在线仿真系统配置: 关闭桌面锁屏。 调整屏幕分辨率(默认分辨率不高,可调至适合的分辨率)。 将默认的浏览器更改为Chrome或Firefox。 在线仿真根据用户名称生

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  • 在线调试

    在线调试 功能介绍 API Explorer在线调试工具提供API的检索、调试、代码示例生成功能。同时,集成开发环境CloudIDE,可完成代码的构建、调试、运行。 本章节以 文本内容审核 为例,介绍如何使用API Explorer调试API。 前提条件 已注册华为账号,并完成实名认

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  • 在线DDL

    VACUUM”章节)结合使用,控制是否开启在线DDL或在线VACUUM。 参数类型:布尔型 参数单位:无 取值范围: on:当开启该参数时,结合ONLINE/OFFLINE关键字,有以下三种情况: ALTER TABLE或VACUUM语句不使用ONLINE或OFFLINE关键字时,DDL或VACUUM以在线方式执行;此时,若ALTER

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  • 在线解压

    Browser+、obsutil方式新建在线解压策略。 使用OBS控制台 在OBS管理控制台左侧导航栏选择“桶列表”。 在OBS管理控制台桶列表中,单击待操作的桶,进入“对象”页面。 在左侧导航栏单击“数据处理>在线解压”,进入“在线解压”页面。 单击“创建”。 图1 创建在线解压策略 配置在线解压策略,参数说明如表1所示。

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  • 成长地图

    了解 了解盘古大模型的概念、优势、应用场景以及模型能力与规格,您将更全面地掌握其强大功能,助力您在不同领域实现创新,加速业务智能化升级。 产品介绍 什么是盘古大模型 产品优势 应用场景 产品功能 模型能力与规格 基础知识 03 入门 通过快速入门引导,您将快速熟悉平台的核心能力,

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  • 实时音视频 SparkRTC

    全实时的音视频服务,适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SparkRTC 01 了解 了解实时音视频的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。 产品介绍 什么是实时音视频 功能特性 应用场景 使用限制

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 管理在线服务

    登录RES管理控制台,在左侧菜单栏中选择“在线服务”,进入服务列表。 在“在线服务”页面,您可以单击目标服务操作列的“编辑”,进入“编辑在线服务”页面。 在线服务配置方法,请参见创建在线服务,配置结束单击“立即修改”。 启动服务在线服务创建完成后,用户可以根据业务需求启动服务运行,当服务状态为“运行中”

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  • 进入云客服

    进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”,在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题: 云控制台操作指南

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  • 对话机器人

    0支持创建问答机器人 智能问答机器人简称 QABot ,可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 数据管理服务 数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS),是一种提供数据库可视化操作的服务,包括基础SQL操作、高级数据库管理、智能化运维等功能,旨在帮助用户易用、安全、智能的进行数据库管理。 用户指南 图说DAS 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转DAS

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  • 在云客服上开通音视频/多媒体座席功能

    配置已创建的人员账号,具体可参考配置员工信息章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 自动外呼集成方案

    图1 自动外呼集成方案 云客服通过CC-iSales模块的接口为企业提供自动外呼的集成能力,当前云客服支持如下类型的自动外呼场景: 通过自助IVR流程,拨打用户号码,对用户发起外呼,接通后,用户可通过拨号按键(普通IVR)或说话(智能IVR)的方式与云客服交互。 在该场景下,IVR

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  • 智能问答机器人

    智能问答机器人 路数 表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。 知识库 知识库即语料库,用于配置、管理问答机器人语料。 一条语料由问题和答案组成。多条语料组成知识库,问答机器人基于知识库进行问答。 技能/意图 技能是指完成某个特定功能的能力。如构建一个订机票、查询天气的机器人。

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