客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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线上准备工作 注册华为账号 并开通华为云 具体操作请参考注册华为帐号并开通华为云。 完成实名认证 已完成注册华为帐号并开通华为云。 参考实名认证完成个人或企业账号实名认证。 （可选）为账号充值 请为账户充值，也可当在线订购完成后，根据实际所需费用进行充值。充值方法请参见如何给华为云账户充值。

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线上培训课程介绍 华为云开发者学堂会根据产品的调整和技术的更新，调整已有课程或上线新的课程。学员可以根据自己的实际情况，报名并参加华为云线上培训课程，随时随地学习。 当前已上线学习路径和在线课程包括： 数据库、计算机视觉、鲲鹏、物联网、云迁移等热门技术学习路径； 计算、存储、网络

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如何申请线上合同 顾问销售类子客户可以参见这里直接在官网申请合同。 代售类子客户无法直接申请线上合同，需要联系您关联的合作伙伴进行申请。单击这里查看您关联的合作伙伴。 父主题： 经销商子客户

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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如何访问线上培训课程 您可以访问华为云开发者学堂，选择学习路径或在线课程页面，进入课程列表选择自己需要的课程进行报名学习。 您可以登录我的开发者学堂-我的课程页面，继续学习已报名的课程。 父主题： 线上培训课程

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线上邀请报备客户 合作伙伴可以给“已报备”客户在线发送邮件，邀请其完成关联。 报备状态为“未报备”的客户即为伙伴原先录入的客户。 前提条件 合作伙伴在给“已报备”客户发送邀请邮件之前，需要先报备客户，具体操作请参见报备客户。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角

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客服，通过智能机器人或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。企业门户仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在企业门户对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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线上邀请报备客户 合作伙伴可以给已报备客户在线发送邮件，邀请其完成关联。 前提条件 合作伙伴在给“已报备”客户发送邀请邮件之前，需要先报备客户，具体操作请参见报备客户。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售

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查询流水线上的变更 功能介绍 查询流水线上的变更 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v2/{cloudProjectId}/pipeline/change-requests/search 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 cloudProjectId

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看小站详情，以及对小站的云服务资源进行创建和管理等。 前提条件 已完成线上准备工作。 对照部署要求初步评估您的本地数据中心是否已满足CloudPond设备安装的要求。如果暂时不满足要求也无妨，您可以先进行线上注册边缘小站和在线订购，随后由华为云技术支持团队与您联系沟通场地工勘事宜，您再进行相应整改即可。

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License商品线上服务监管 服务监管总体流程 用户在“我的云商店 > 服务监管”页面根据商品需求上传关联的硬件识别码或系统识别码。硬件识别码需由用户提供并手动填写，用户提交时需确保准确性；系统识别码由系统自动生成，不需要用户手动填写，具备唯一性。 商家根据用户提交的识别码完成交付后，用户可以在“我的云商店

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线上邀请报备客户 合作伙伴可以给已报备客户在线发送邮件，邀请其完成关联。 如果总经销商无客户拓展相关权限，请联系您的生态经理咨询。 前提条件 合作伙伴在给“已报备”客户发送邀请邮件之前，需要先报备客户，具体操作请参见报备客户。 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与 WeLink 官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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怎么联系到平台客服？ 方式一：在解决方案工作台任意界面最右侧点击【客服】按钮，然后可以使用智能客服解决问题，也可以点击【召唤人工客服】与人工客服联系。 方式二：可以直接拨打客服电话：13631262973. 图1 客服 父主题： 公共模块

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流程

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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流水线上下文 流水线上下文 配置流水线执行条件表达式 配置通过流水线上下文获取构建任务的产物信息 父主题： 参考

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流水线上下文 流水线上下文存储了流水线运行的实例、变量、任务等信息，每个上下文都是一个包含各种属性的对象。流水线上下文主要包括以下四类： 表1 流水线上下文 上下文 类型 说明 pipeline object 流水线运行相关的信息。 sources object 流水线运行的源相关的信息。

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人工智能性能优化 1.训练优化模型性能提升实践 参数调优策略：调整模型flash attention、并行切分策略、micro batch size、重计算策略等参数。 尽可能充分利用显存和算力，通过参数调优，初步优化性能。 性能拆解 参数调优后性能仍然与转商目标有较大的差距，需

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无线上网审计 服务器 配置 无线上网审计服务器测试连接接口 应用无线上网审计服务器配置 父主题： 公共

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