云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    无人智能客服机 更多内容
  • 方案概述

    连接工厂公辅车间内所有设备(包括空压机、干燥、中央空调、冷却循环水、电表、流量计等设备),实现工厂公辅车间设备数字化 实现公辅设备实时监测和动态预警、报警,实现公辅设备的远程运维 根据设备与表计的实时数据,通过智能控制算法,实现公辅设备的智能化控制,打造无人值守式站房 实现公辅车间的能源调配,实现整站节能

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  • 对话机器人服务适用哪些场景

    对话机器人服务适用哪些场景 智能问答机器人适用于:机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 父主题: 产品咨询类

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  • 考试过程中有问题如何获得帮助?

    考试过程中有问题如何获得帮助? 如果在考试过程中有问题,请保持考试环境: a、对于无人工监考的考试请拨打客服热线4000-955-988或950808咨询反馈。 b、对于有人工监考的考试直接举手咨询监考官即可。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • 设备管理 IoTDM(联通用户专用)

    基于物联网平台的自贩销量分析 更多 视频专区 视频指导开发使用 问题处理 问题故障快速自检 常见问题 如何获取对接物联网平台地址? 完成调测后如何转商用? 如何理解在线、离线等状态? 应用如何获取设备上报数据? 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 创建智能问答机器人

    一个问答机器人。 步骤1:购买机器人 步骤2:新建语料 步骤3:对话体验 步骤4:调用问答接口 步骤5:问答机器人运营 步骤1:购买机器人 在使用智能问答机器人之前,您需要登录CBS管理控制台购买问答机器人。购买完成后,您可以通过问答机器人列表,查看机器人信息。刚购买的问答机器人状态为创建中,创建成功后状态为可用。

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  • 对接华为云客服插件

    客服,通过智能机器人或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 概述

    概述 需求背景 鲲鹏生态助力产业创新发展 当前,“互联网+”实现了万物相联。无人超市、智慧城市、共享出行、智能制造、智能手机、虹膜识别、无人机、无人驾驶……给人类生活带来了前所未有的便利。互联+智能技术成为毫无争议的、推动全球经济社会发展的新引擎。 随着移动互联网的迅猛发展,用户

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  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习

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  • 商标局商标公告

    华为云将《商标异议申请书》及异议理由和证据材料等副本文件快递给您。 您可前往“商标注册控制台-智能注册列表”页面,单击订单号进入订单详情页面,在“操作日志”中查看材料驳回原因。 进行商标异议申请。 父主题: 商标智能注册申请

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  • 成长地图

    创建模型图 创建元素 创建连线关系 04 使用UML视图 统一建模语言UML。 UML视图 概述 类图 用例图 顺序图 活动图 部署图 组件图 状态图 包图 实体关系图 对象图 通信图 组合结构图 交互概述图 常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 模型设计 如何创建连线关系? 如何快速复制元素?

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  • 云堡垒机 CBH

    上传/下载超大文件失败怎么办? 更多 登录云堡垒 云堡垒系统支持哪些登录方式? 云堡垒有哪些登录认证方式? 如何设置云堡垒登录安全锁? 如何使用手机短信认证方式登录系统? 更多 产品咨询 云堡垒有哪些安全加固措施? 云堡垒实例与云堡垒系统的区别是什么? 云堡垒支持管理哪些数据库? 自动化运维包括哪些内容?

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  • 简介

    简介 智能调优围绕Wi-Fi四大天坑“覆盖有漏洞”、“同频易干扰”、“漫游易掉线”、“容量有压抑”打造无人工介入全自动的智能无线调优服务,7*24持续优化Wi-Fi网络。 父主题: 智能调优

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  • 概述

    概述 需求背景 鲲鹏生态助力产业创新发展 当前,“互联网+”实现了万物相联。无人超市、智慧城市、共享出行、智能制造、智能手机、虹膜识别、无人机、无人驾驶……给人类生活带来了前所未有的便利。互联+智能技术成为毫无争议的、推动全球经济社会发展的新引擎。 随着移动互联网的迅猛发展,用户

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  • 概述

    概述 需求背景 鲲鹏生态助力产业创新发展 当前,“互联网+”实现了万物相联。无人超市、智慧城市、共享出行、智能制造、智能手机、虹膜识别、无人机、无人驾驶……给人类生活带来了前所未有的便利。互联+智能技术成为毫无争议的、推动全球经济社会发展的新引擎。 随着移动互联网的迅猛发展,用户

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  • 管理中心-创建机机账号

    管理中心-创建账号 登录管理中心,单击菜单“管理员配置 > 统一身份认证 > 用户管理”页面 图1 登录管理中心 输入用户账号、选择失效日期、选择鉴权类型、选择人机用户,然后选择提交 图2 提交 创建完成之后一定要保存AccessId和Secretkey: 图3 创建成功

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 代理机

    单击“确认”,完成代理添加。 修改代理IP 代理创建完成后,可根据需要修改代理的IP地址。具体操作如下: 在左侧导航栏中,选择“UniAgent管理 > 代理区域管理”,进入代理区域管理页面。 单击代理对应操作列的“修改代理IP”,在弹出的页面中,修改代理IP。 单击“确认”,完成代理IP修改。

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  • 运维接入概述

    用稳定性指标体系和监控大盘,进行度量与治理。 使用AIOps算法支撑故障智能化诊断与恢复等场景,通过AI异常检测、根因诊断和故障恢复预案,降低业务故障恢复时间,提升业务质量。 基于AIOps运维智能实现无人值守变更,通过Everything As a Code(XAC)实现变更全流程自动化,变更过程可控、结果可信。

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  • 服务内容和服务场景

    5人天的运维。 智能客服 智能流程机器人流程实例开发服务-基础版 梳理客户最终确认的流程需求并完成方案设计、业务流程的定制化开发与集成测试,实现业务流程的上线运行与验收,并指导用户使用,不超过5人天的运维。 自动报销、业务流程自动化 智能流程机器人流程实例开发服务-标准版 梳理客

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  • 运维接入概述

    用稳定性指标体系和监控大盘,进行度量与治理。 使用AIOps算法支撑故障智能化诊断与恢复等场景,通过AI异常检测、根因诊断和故障恢复预案,降低业务故障恢复时间,提升业务质量。 基于AIOps运维智能实现无人值守变更,通过Everything As a Code(XAC)实现变更全流程自动化,变更过程可控、结果可信。

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