云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    什么是智能客服 更多内容
  • 什么是原生服务

    ent”概念,所有Pod实例之间对等的,互不依赖,少了任意一个Pod实例,并不影响整个工作负载的功能。 有状态负载 等同于Kubernetes中的“StatefulSet”概念,用来管理有状态应用的工作负载API对象。和“无状态负载”相同的,“有状态负载”管理了基于相同容器

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  • 什么是服务编排

    什么服务编排 服务编排一种通过简单的拖拉拽式流程编排以及参数配置的方式来进行服务开发的能力,并支持对已开发的服务重新进行组合编排。用户能够在服务编排编辑器内以图形化编排的形式快速地进行服务的开发并扩展出更丰富的业务功能,同时能够与API接口进行绑定,以API的形式对外提供服务

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 可信智能计算服务 TICS

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么区域和可用区? 什么区域和项目? 合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点的可用资源如何查询? 什么配额? 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么区域和可用区? 什么项目? 什么配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是OptVerse

    什么OptVerse 天筹求解器服务(OptVerse)一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务,以自研AI求解器为核心引擎,结合机器学习与深度学习技术,为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力的行业解决方案。 使用要求 OptVerse以开放API(Application

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  • 云审计服务 CTS

    哪些用户应该开通 云审计 服务? 如果用户已开通云审计服务,但OBS桶未配置正确的策略,会出现什么情况? 为什么查看事件窗口中的有些事件的字段为空? 为什么事件列表中的某些操作被记录了两次? 关键操作通知服务支持哪些服务? 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 什么是ROMA API

    什么ROMA API ROMA API为API提供全生命周期治理的服务,解决API的设计、实现、管理、消费、以及分析等全流程场景的管理问题。ROMA API提供了规范化的产品和工具支撑,解决企业发展过程中各阶段遇到的问题,帮助企业快速实现API经济,持续构建高质量的API服务能力。

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  • 什么是CodeArts API

    什么CodeArts API CodeArts API华为云API全生命周期管理一体化解决方案平台,支持开发者高效实现API设计、API开发、API测试、API托管、API运维、API变现的一站式体验。通过以API契约为锚点,CodeArts API保证API各阶段数据高度一

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  • 什么是收号?

    什么收号? 开发者调用语音通知API通过语音通话平台发起呼叫,给用户播放自定义的语音文件或语音模板内容,用户在放音结束后根据提示输入号码,语音通话平台将获得的用户按键信息反馈给开发者。获取用户按键信息(即用户根据提示输入号码)称为收号。 举例:SP调用语音通知API发送会议通知,员工参加则回复1,不参加则回复2。

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  • 什么是ModelArts Pro

    什么 ModelArts Pro ModelArts Pro为企业级AI应用打造的专业开发套件。基于华为云的先进算法和快速训练能力,提供预置工作流和模型,提升企业AI应用的开发效率,降低开发难度。同时,支持客户自主进行工作流编排,快速实现应用的开发、共享和发布,共建开放生态,实现普惠行业AI落地。ModelArts

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  • 什么是配置审计

    什么配置审计 简介 配置审计 (Config)服务提供全局资源配置的检索,配置历史追溯,以及基于资源配置的持续的审计评估能力,确保云上资源配置变更符合客户预期。 Config服务的相关功能均依赖于资源记录器收集的资源数据,不开启资源记录器将会影响其他功能的正常使用,例如资源清单页

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  • 什么是测试计划

    什么测试计划 产品概述 测试计划(CodeArts TestPlan)一款自主研发的一站式测试管理平台,沉淀了华为多年高质量的软件测试工程方法与实践,覆盖测试计划、测试设计、测试用例、测试执行和测试评估等全流程,旨在帮助企业协同、高效、可信的开展测试活动,保障产品高质量上市。

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  • 什么是存储容灾

    什么存储容灾 存储容灾 存储容灾服务(Storage Disaster Recovery Service)一种为弹性云服务器(Elastic Cloud Server,E CS )和云硬盘(Elastic Volume Service,EVS)等服务提供容灾的服务。通过主机层复制

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  • 什么是资产货架?

    什么资产货架? 问题 什么资产货架? 回答 资产货架上罗列了所有已上架的资产,如果需要使用已发布的资产,您需要先在资产货架上订阅资产,然后将资产部署到租户中,开发者可以在租户下的应用中使用。 父主题: 咨询类

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  • 什么是安全容器?

    什么安全容器? 安全容器这个概念主要与普通容器进行比较的。 和普通容器相比,它最主要的区别是每个容器(准确地说是pod)都运行在一个单独的微型虚拟机中,拥有独立的操作系统内核,以及虚拟化层的安全隔离。因为云容器实例采用的共享多租集群,因此容器的安全隔离比用户独立拥有私有Kub

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  • 什么是云专线

    ,以实现多链路互备,保障高可靠性。 组成部分 云专线服务主要包括物理连接、虚拟网关、虚拟接口三个组成部分。 物理连接 物理连接用户本地数据中心与接入点的运营商物理网络的专线连接。物理连接提供两种专线接入方式: 标准专线接入,用户独占端口资源的物理连接,此种类型的物理连接由用户创建,并支持用户创建多个虚拟接口。

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  • 什么是ICP备案?

    什么ICP备案? Internet Content Provider,网站备案+ 域名 备案=ICP备案,现在一般说的网站备案和域名备案泛指ICP备案。您可以在工信部的ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询确认您的域名是否完成了备案。 父主题: 域名管理

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  • 什么是产品模型

    什么产品模型 产品模型用于描述设备具备的能力和特性。开发者通过定义产品模型,在物联网平台构建一款设备的抽象模型,使平台理解该款设备支持的服务、属性、命令等信息,如、开关等。当定义完一款产品模型后,在进行注册设备时,就可以使用在控制台上定义的产品模型。 产品模型定义了服务能力: 服务能力

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  • 什么是默认密钥?

    什么默认密钥? 默认密钥,对象存储服务(Object Storage Service,OBS)等其他云服务自动通过密钥管理为用户创建的密钥,其别名后缀为“/default”。 默认密钥可通过密钥管理界面进行查询,不支持禁用、计划删除操作。 默认密钥托管不计费,仅收取API请求

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  • 什么是云备份

    旧快照删除,保留最新的快照。 云备份通过与对象存储服务的结合,将数据备份到对象存储中,高度保障用户的备份数据安全。 备份方式 云备份提供两种配置方式,一次性备份和周期性备份。一次性备份指用户手动创建的一次性备份任务。周期性备份指用户通过创建备份策略并绑定存储库的方式创建的周期性备份任务。

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