云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    什么是智能客服 更多内容
  • 什么是配额?

    什么配额? 为防止资源滥用,平台限定了各服务资源的配额,对用户的资源数量和容量做了限制。CDN对用户添加的加速 域名 数量、URL刷新条数、目录刷新条数、URL预热条数做了如表1所示的限制。 表1 配额一览表 类别 描述 总配额 域名数 每个账号最多支持添加的加速域名数量。 100

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  • 什么是NQA

    什么NQA 什么NQA 网络质量分析(Network Quality Analysis,NQA)一种实时的网络性能探测和统计技术,可以对响应时间、网络抖动、丢包率等网络指标进行统计。NQA能够实时监视网络服务质量,在网络发生故障时进行有效的故障诊断和定位。 NQA工作原理 图1

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  • 什么是联接

    什么联接 联接(CodeArts Link)面向企业研发团队和软件开发者,建立CodeArts与第三方研发工具或周边系统的通道,从而进行数据同步的服务。联接具备生态研发工具连接器、逻辑处理器、数据处理组件、拖拉拽等功能的研发工具集成平台,旨在解决企业IT系统和研发工具系统的

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  • 什么是卡片?

    什么卡片? 卡片服务的一种界面展示形式,将服务的重要信息或操作前置到卡片,以达到服务直达,减少体验层级目的。卡片具备可复用、可编排的原子化服务能力,常用于嵌入到其他应用中作为其界面的一部分显示。 父主题: 业务可视化

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  • 什么是BGP?

    什么BGP? BGP(Border Gateway Protocol,边界网关协议)运行于TCP上的一种自治系统(AS)的路由协议,唯一能够妥善处理不相关路由域间的多路连接的协议。 父主题: 产品咨询

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  • 什么是敏捷

    什么敏捷 敏捷软件开发(Agile software development),又称敏捷开发,一种从1990年代开始逐渐引起广泛关注的一些新型软件开发方法,一种应对快速变化的需求的一种软件开发能力。它们的具体名称、理念、过程、术语都不尽相同,相对于“非敏捷”,更强调程序员团

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  • 什么是项目?

    什么项目? 什么项目? 云的每个区域默认对应一个项目,这个项目由系统预置,用来隔离物理区域间的资源(计算资源、存储资源和网络资源),以区域默认单位为项目进行授权,IAM用户可以访问您账号中该区域的所有资源。 如果您希望进行更加精细的权限控制,可以在区域默认的项目中创建子项目,

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  • 什么是DES?

    什么DES? 数据快递服务(Data Express Service,DES)面向TB到数百TB级数据上云的传输服务,它使用物理存储介质(Teleport设备、外置USB硬盘驱动器、SATA硬盘驱动器、SAS硬盘驱动器等)向华为云传输大量数据。使用DES可解决海量数据传输的难

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  • 什么是PCE?

    什么PCE? 华为云合作伙伴共拓计划(Partner Customer Engagement,简称PCE)华为云构建的与合作伙伴共享机会点的政策框架,通过机会点共享的工具、权益等资源,促进华为云与合作伙伴有效协作,驱动合作伙伴商业发展与成功。 父主题: 机会点共享

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  • 什么是BPM

    则的封装,需要能够进行事后审计的能力。而对于系统的服务编排不必要的,并且,记录日志反而可能会造成不必要的性能损失。 因此,结合两者的不同场景,BPM可与服务编排结合进行使用。服务编排用于实现系统的具体逻辑操作,BPM通过调用服务编排、关联用户任务与页面,实现多次人机交互的流程,例如审批流、工单分发等场景。

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  • 什么是应用

    什么应用 应用即一个App,一个实现了某种业务管理的可运行应用程序。创建应用是在低代码中开发项目的第一步,也是端到端构建软件应用的入口。在开发项目工程前,请先创建一个应用,再在应用中创建数据、后台逻辑和前台页面。 低代码应用开发平台支持通过拖拉拽创建前端页面,可视化排列、配置

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  • 什么是VUM?

    什么VUM? VUM指任务对资源的消耗数,表示每虚拟用户每分钟。计算公式为VUM=VU(虚拟并发用户数)*M(压测时长,单位为分钟)。 例如:1000并发用户,运行10分钟,消耗的VUM:1000VU*10M=10000VUM。 如果您想了解更多的计费信息,参见产品价格详情。 父主题:

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  • 什么是组合服务?

    什么组合服务? 组合服务:即多个资源组合归集至一个服务,以组合服务的交易模式进行售卖。组合服务下的资源必须统一订购、开通、续费、变更、退订、冻结/解冻/删除、出账等,以组合服务整体实例的维度去操作交易,不能单独交易。 示例:E CS 组合服务 ① 订购ECS组合服务时,组合服务下的

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  • 什么是原生服务

    ent”概念,所有Pod实例之间对等的,互不依赖,少了任意一个Pod实例,并不影响整个工作负载的功能。 有状态负载 等同于Kubernetes中的“StatefulSet”概念,用来管理有状态应用的工作负载API对象。和“无状态负载”相同的,“有状态负载”管理了基于相同容器

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  • 什么是服务编排

    什么服务编排 服务编排一种通过简单的拖拉拽式流程编排以及参数配置的方式来进行服务开发的能力,并支持对已开发的服务重新进行组合编排。用户能够在服务编排编辑器内以图形化编排的形式快速地进行服务的开发并扩展出更丰富的业务功能,同时能够与API接口进行绑定,以API的形式对外提供服务

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  • 客服管理

    客服管理 资产中心前台集成在线客服功能,客服管理可以配置在线客服的系统参数,提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置(CP_DS__OnLineChatUrl)。

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  • 成长地图

    学生操作流程 账号获取 教师账号 学生账号 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这里有来自Classroom服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 什么是OptVerse

    什么OptVerse 天筹求解器服务(OptVerse)一种基于华为云基础架构和平台的智能决策服务,以自研AI求解器为核心引擎,结合机器学习与深度学习技术,为企业提供生产计划与排程、切割优化、路径优化、库存优化等一系列有竞争力的行业解决方案。 使用要求 OptVerse以开放API(Application

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  • 应用提示词实现智能客服系统的意图匹配

    应用提示词实现智能客服系统的意图匹配 应用场景说明:智能客服系统中,大模型将客户问题匹配至语义相同的FAQ问题标题,并返回标题内容,系统根据匹配标题调出该FAQ问答对,来解答客户疑问。 父主题: 提示词应用示例

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  • 湖仓构建 LakeFormation

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么区域和可用区? 什么项目? 什么配额? 如何获取LakeFormation实例ID 更多 智能客服 您好!我有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区华为云用户的聚集地。这里有来各服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 附录

    A2:智齿和xxx家的区别总的来说可以分为两块,一块智能化方面,智齿提供全场景的智能化支持,这包含智能服务、智能营销、智能管理;另一块融合化方面,智齿提供智能全场景的客服系统,可以一站式解决服务与营销中遇到的问题 Q3:为什么智齿的产品价格比xx要高? A3:智齿的价格在业内属于中

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