云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何向客服推销智能家居 更多内容
  • 开发地图

    通过CC-Gateway接口和云客服提供的移动客服接口,企业可开发自己的H5 App,实现人工座席通过手机终端接听和拨打电话(VoIP)的功能。 外呼管理 RESTful 通过调用CC-iSales的RESTful接口,可实现企业在自行开发的外呼管理系统中AICC系统中写入外呼任务数

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  • 概述

    概述 现在您应该对物联网平台有了初步的认识,那也许您会问,如何给您带来价值?哪些业务场景可以通过平台来实现?怎样接入到平台?接下来,通过最佳实践,我们把平台的业务流转串起来,把物模型等概念引进来,通过业务场景示例来呈现平台能力和价值,供您参考。 场景示例—智慧路灯 场景简介:路灯

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  • 注意事项

    //接入时聊天框默认展示的问题 questionDefaultList: [ "云客服cec的价格?", "云客服cec能否提供号码资源?", "公司有固话可以接入云客服cec使用吗?", "如何从华为申请号码呢?" ], //不需要进行评价的内容 defaultMessageList:

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  • 数据快递服务

    Service)是一种海量数据传输解决方案,支持TB到几百TB级数据上云,通过Teleport设备或硬盘(外置USB接口、SATA接口、SAS接口类型)华为云传输大量数据,致力于解决海量数据传输网络成本高、传输时间长等难题。 图说DES 立即体验 成长地图 由浅入深,带您玩转DES 01 了解

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  • 应用场景

    发送携带通知类内容的短信。 用于快递通知、消费通知、即时提醒等场景。 推广短信 又称营销短信,有订购关系的会员用户发送推广短信。 用于会员关怀、促销活动、运营活动等场景。 父主题: 产品概述

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  • 配置页面

    配置页面 操作步骤 运营管理员提出申请,将上述接口加入字典值映射。使该接口被特定的租户使用。 使用租户管理员账号登录云客服页面,配置自定义页面。 选择“配置中心 > 扩展与集成 > 页面配置”。 单击,创建页面。输入页面名称,单击“确认”。 页面名称:字符串长度<=256,不可重复。

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  • 如何退订DDoS原生高级防护?

    如何退订DDoS原生高级防护? 包年月购买的DDoS原生高级防护不支持无理由退订。如果满足可退订条件,可以联系客服申请退订。 可退订条件 在购买或使用过程中发现无法与业务匹配,可联系客服申请退订。 已经正常使用的DDoS原生高级防护实例无法退订。通过DDoS原生高级防护服务后台,

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  • 如何退订DDoS原生高级防护?

    如何退订DDoS原生高级防护? 包年月购买的DDoS原生高级防护不支持无理由退订。如果满足可退订条件,可以联系客服申请退订。 可退订条件 在购买或使用过程中发现无法与业务匹配,可联系客服申请退订。 已经正常使用的DDoS原生高级防护实例无法退订。通过DDoS原生高级防护服务后台,

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  • 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少?

    的可能性也将大大降低,所以,安全云脑可能会显示您的系统当前遭受的攻击程度较低。 如果您认为安全云脑未能真实反映系统遭受攻击的状况,欢迎您客服反馈问题。 父主题: 产品咨询

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  • 开发前要求

    要求页面能处理提交的表单内容,并将处理渲染到页面。 对于内嵌页面,要求被集成方允许以iframe的方式集成,具体原因可参见嵌入云客服系统的页面无法打开。 运营管理员提出申请,将https://www.huawei.com加入白名单。为对企业自行配置的页面进行规范化管理,客户服务云采用白名单对能够打开的页面进行控制。

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  • 营销宣传风格文案

    您的得力助手,为您的家庭安全保驾护航。 113. 这些机器人内置了多种传感器和摄像头,可以随时监测您家中的状况,一旦发现异常情况,就会立即您发送警报通知,并采取适当的行动。 114. 无论您在家还是外出,都能够放心知晓家中的安全状况。 115. 接下来为您详细介绍家用机器人在安全保护和协助服务方面具备的功能:

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  • (未升级的华为云账号)修改账号信息

    新建”,提交工单处理。或拨打免费客服电话4000-955-988反馈,按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后,客服人员会尽快为您重置手机号。 对于伙伴代售子客户,华为云客服人员会根据实际情况进一步核实,请按客服回复提供所需资料。 父主题: 如何修改账号信息(手机号码、邮箱地址、密码)?

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  • 针对管理控制台的异常提示信息,应该如何处理?

    清理所选子网内的空闲IP地址,联系客服处理异常任务,或者联系客服撤销订单,选择新的子网 购买云服务器 。 Ecs.0013 弹性公网IP配额不足,请联系客服申请扩大弹性公网IP配额。 联系客服申请扩充EIP配额。 提工单申请扩大EIP配额,完成操作后联系客服处理异常任务。 Ecs.0015

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  • 搭建流程

    系统配置(1个工作日) 客服配置后台,企业管理员需要配合客服扫码对接 系统搭建(2-3个工作日) 内容中台美化、装填转介绍系统配置 启动培训(2个工作日) 针对管理者、运营者:如何管理和运营转介绍系统 针对销售顾问、市场推广员:如何发展、管理合伙人等获客场景应用 针对内外部合伙人:如何成为企业合伙人、提交线索、如何获得佣金等

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  • 向云经销商发放代金券额度

    云经销商发放代金券额度 功能介绍 华为云总经销商(一级经销商)可以云经销商(二级经销商)发放代金券额度。 一级经销商在伙伴中心向二级经销商发放代金券额度请参见这里。 接口约束 该接口只允许使用华为云总经销商的AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口。

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  • 现在与未来的功能

    能力,便于查看和保存录音内容。 视频客服 随着网络技术的发展,带宽提速,三网融合,跨终端设备的高清视频通话成为可能。在联络中心应用视频通话技术,可以使客服人员更好的客户展示产品、解释业务规则,实现更多业务的远程咨询和办理。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频(企视秀)、视

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  • 为什么没有看到攻击数据或者看到的攻击数据很少?

    击的可能性也将大大降低,所以态势感知可能会显示您的系统当前遭受的攻击程度较低。 如果您认为态势感知未能真实反映系统遭受攻击的状况,欢迎您客服反馈问题。 详细说明请参见态势感知工作原理和功能介绍。 父主题: 产品咨询

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  • 代码使用示例-用户转人工

    Demo当前在send方法调用失败时,会发送toAgentFailed事件,该事件会触发用户留言的方法。成功时,会客服座席发送用户在接入时填写的用户信息,可以参考用户接入中的信息;具体方法如下: //座席发送用户信息 sendUserInfo() { let storage = window

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  • 所有客户可以向合作伙伴申请伙伴支付吗?

    所有客户可以合作伙伴申请伙伴支付吗? 解决方案提供商的顾问销售类客户和代售类客户均可以申请伙伴支付;云经销商伙伴仅代售类客户可以申请伙伴支付,顾问销售类客户不能申请伙伴支付。 具体操作步骤请参见如何申请合作伙伴支付订单。 父主题: 经销商子客户

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  • Top问题汇总

    获取指定字符串的字节数 字符处理函数和操作符 2 如何创建分区表 支持的分区类型 CREATE TABLE PARTITION 3 查看所有schema 查看某个schema下所有的表 Schema 4 增加表字段 修改数据类型 表中的列添加NOT NULL约束 设置主键 修改表属性

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  • 在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”,如何处理?

    在控制台执行操作时提示“您没有该页面的访问权限”,如何处理? 出现“您没有该页面的访问权限”提示时: 请确认您使用的账号是否已开通 隐私保护通话 服务。 若已开通,请清除浏览器缓存或更换浏览器后重新登录控制台。 若依然存在该提示,或拨打400客服电话联系华为云客服。 父主题: 账号相关问题

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