通服务”。 消息&短信暂只支持主账号开通服务，请使用主账号登录开通，授予子账号对应区域的消息&短信服务权限。 查询服务是否开通报错。 请检查账号实名认证信息，确认已通过华为云企业实名认证。请确认用户基本信息已完善，手机号已绑定。 国内短信请单击页面左上角“控制台”，切换区域至华北-北京四。

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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存到独立的 服务器 中。 弹性伸缩对用户的资源数量或容量做的配额限制如表1所示。 表1 配额一览表 类别 描述 默认值 弹性伸缩组 用户可以创建的最多伸缩组个数。 50 弹性伸缩配置 用户可以创建的最多伸缩配置个数。 200 弹性伸缩策略 某个弹性伸缩组下可以创建的最多伸缩策略个数。

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0G的计算节点规格。确保服务能够部署成功正常运行。 图1 选择计算节点规格 规格的使用注意事项如下： 1、权限控制 通用的计算节点规格是未做权限控制的，如modelarts.vm.cpu.2u，只要资源池有资源，就可以选择使用。一些特殊的规格需要联系系统管理员增加权限。 2、公共资源池的规格无法选择

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中的权限。 权限配置创建的大致流程： 基于Portal User Profile创建客服人员csProfile。 配置客服人员csProfile工作流权限、自定义对象权限以及业务凭证权限。 在客服人员csProfile的基础上，创建派单人员dsProfile、维修人员msProfile，并修改对应的业务凭证权限。

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用户代码需要保证操作的key是在同一个slot。 对mget，hmget等批量命令做并行和异步IO优化 某些客户端对于MGET，HMGET这些命令没有做特殊处理，串行执行再合并返回，效率较低，建议做并行优化。 建议 例如Jedis对于MGET命令在集群中执行的场景就没有特殊优化，

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用户通过云商店向商家申请License。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一请求，商家的服

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用户通过云商店向商家申请License。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如商品频繁出现因接口异常的情况，云商店将对该商品做下架处理。 云商店服务有可能重发请求，针对同一请求，商家的服

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操作流程 操作流程介绍 智能化大气监测管治平台Alpha MAPS 主要是立足于“准确治气、科技治气、依法治气”，通过大数据分析与挖掘，掌握全域第一手空气质量信息异动，致力于第一时间发现问题、第一时间解决问题以及避免环保一刀切。 Alpha MAPS 系统是四川国蓝中天环境科技集

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231000和8.0.28.231000版本的实例，root用户会被限流，如果需要对root用户不限流，请联系客服申请。 表2 root用户请求不受SQL限流限制的版本 大版本 主实例小版本 5.6 ≥ 5.6.51.4 5.7 5.7.33.1 ≤ 版本 < 5.7.43.231000

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修改座席软电话号码登录密码（updateSipPhonePassword） 场景描述 用于修改座席Sip电话号码的登录密码。Sip电话号码主要是座席使用的OpenEye号码或者是WebRTC注册的号码 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/res

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验证 本节主要是通过在不同的页面上操作工单流程，验证工单管理功能中的各个功能。 操作步骤 在经典版应用开发页面，单击左侧导航栏下方的，进入应用预览页面。 图1 查看应用 验证创建工单。 选择“工单列表（客服人员）”，然后在工单列表（客服人员）页面，单击“创建工单”，进入创建工单页面。

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REDO，请稍后重试。 等待REDO做完之后重试主备恢复。 DWS.0108 查询DN REDO失败。 请查看租户侧 日志分析 失败原因。如未解决请联系技术支持人员。 DWS.0109 存在主备追赶，请稍后重试。 等待主备追赶做完之后重试主备恢复。 DWS.0110 查询主备追赶失败。 请查看租户侧日志

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REDO，请稍后重试。 等待REDO做完之后重试主备恢复。 DWS.0108 查询DN REDO失败。 请查看租户侧日志分析失败原因。如未解决请联系技术支持人员。 DWS.0109 存在主备追赶，请稍后重试。 等待主备追赶做完之后重试主备恢复。 DWS.0110 查询主备追赶失败。 请查看租户侧日志

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时间与主实例的数据量有关，数据量越大，创建时间越长。如果主实例为空实例，创建实例大约需要7~8分钟。 对于RDS for SQL Server实例： 单机实例创建时间约12~15分钟，主备实例创建时间约15~18分钟。 如果超过这个时间，创建过程可能存在问题，请及时联系客服人员处理。

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修改“multiStatementType”的值，单击“确定”。 多语句处理方式，proxy为只读模式则不支持。 Strict(默认)：所有多语句都发往主，并绑定连接。 Loose：多语句发往主，但不绑定连接。 Parse：全部解析拆分。 父主题： 数据库代理（读写分离）

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Service，简称DRS）创建灾备任务，当主实例所在区域发生突发性自然灾害等状况，主节点（Master）和备节点（Slave）均无法连接时，可将异地灾备实例切换为主实例，在应用端修改数据库连接地址后，即可快速恢复应用的业务访问。 数据复制服务 提供的实时灾备功能，可实现主实例和跨区域的灾备实例之间的实时同步。

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es的鉴权密码。 CC-CMS（Call Management Server） CC-CMS用于对云客服的通话数据做多维度的实时统计，例如各技能队列的在线座席数等，企业如需对云客服的经营数据进行获取和分析，可使用CC-CMS的接口。 CC-CMS使用Header头域的Token鉴

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购买服务时，需使用华为主账号购买。如果不确定账号类型，可登录账号中心查看所属账号是主账号还是子账号（IAM账号）。 在账号中心左侧导航栏中有“我的主账号”页签，则说明是子账号；没有“我的主账号”页签，则说明是主账号。 图1 查看账号信息 购买服务 医疗智能体 平台提供包年包月、按需两种计费方式，您可以按需求进行选择。

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AI开发基本流程介绍 什么是AI AI（人工智能）是通过机器来模拟人类认识能力的一种科技能力。AI最核心的能力就是根据给定的输入做出判断或预测。 AI开发的目的是什么 AI开发的目的是将隐藏在一大批数据背后的信息集中处理并进行提炼，从而总结得到研究对象的内在规律。 对数据进行分析

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用户代码需要保证操作的key是在同一个slot。 对mget，hmget等批量命令做并行和异步IO优化 某些客户端对于MGET，HMGET这些命令没有做特殊处理，串行执行再合并返回，效率较低，建议做并行优化。 建议 例如Jedis对于MGET命令在集群中执行的场景就没有特殊优化，

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