云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工智能客服时代人工客服 更多内容
  • 人工事后质检

    人工事后质检 执行质检 查看质检结果 审核复议申请 父主题: 质检员指南

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  • HCIA-AI

    V3.0考试包含人工智能基础知识、机器学习、深度学习、华为昇腾AI体系、华为AI全栈全场景战略知识等内容。 知识点 人工智能概览 10% 机器学习概览 20% 深度学习概览 20% 业界主流开发框架 12% 华为AI开发框架MindSpore 8% Atlas人工智能计算平台 7%

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  • 概述

    了鲲鹏云服务和解决方案,拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云,全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算,我国人工智能人才目前缺口超过500万,国内的供求比例为1:10,供需比例严重

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  • 概述

    了鲲鹏云服务和解决方案,拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云,全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算,我国人工智能人才目前缺口超过500万,国内的供求比例为1:10,供需比例严重

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  • 启用人工服务

    启用人工服务 音视频服务 座席工作台 其他配置 父主题: 租户管理员指南

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  • 视频智能分析服务

    Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理、智慧水务、智慧交通等场景的事件感知、分析和决策能力,助力业务闭环。 图说E CS 立即使用 成长地图

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  • 概述

    了鲲鹏云服务和解决方案,拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云,全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算,我国人工智能人才目前缺口超过500万,国内的供求比例为1:10,供需比例严重

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  • 对话机器人服务

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 对话机器人 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括 智能问答机器人 功能。 产品介绍 图说ECS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转CBS 01

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  • 执行人工抽检任务

    执行人工抽检任务 前提条件 业务账号的职位必须是质检主管或质检员。 操作步骤 质检员使用分配的业务账号登录云客服。 选择“ 质检 > 我的质检任务”。 质检任务查询列表默认展示质检员参与的质检任务。 图1 质检任务列表 选择一条质检任务,单击“查看”,展示质检任务的基本任务详情列表。

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  • KooMap服务与其他服务的关系

    KooMap系统从OBS加载倾斜摄影影像,再进行影像建模。 使用KooMap AR地图运行服务基础版,建议您先购买AR地图生产服务或咨询人工客服购买AR地图数据采集服务和AR地图数据构建服务,对业务指定的区域进行AR地图采集和生产并部署上云后,再通过API和SDK访问AR地图运行服务。

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  • 实验类别介绍

    可体验基于华为云服务体验搭建网站、云应用性能测试、容器应用部署、物联网智慧路灯构建等多种场景的云计算领域实验。 人工智能: 可体验基于华为云AI人工智能服务的花卉分类、 语音识别 、算子开发等多种场景的人工智能领域实验。 鲲鹏: 可体验基于华为云鲲鹏弹性 服务器 的Web部署、软件/代码迁移、性能测试调优等鲲鹏实验。

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  • 如何获取弹性云服务器的物理机房位置?

    勾选“我已阅读并同意《获取机房信息承诺书》和《工单服务协议》”,单击“提交”。 场景二: 选择问题后,优先进入智能客服自助服务。通过单击“转人工”按钮触发工单填写流程。 图3 智能客服内新建工单 选择区域,修改问题描述、上传文件(可选),并填写联系方式。 图4 填写工单信息 勾选“我已阅读

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  • 抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。

    抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通。 问题现象 在使用CodeArts Snap功能时,研发对话窗口或IDE右下角提示“抱歉,您当前的账号权限不足, 请联系华为云客服确认服务是否已开通”。 可能原因 您的华为云账号未开通CodeArts Snap服务权限。

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  • 为什么考试前验证时提示我身份验证失败?

    人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁,不要有任何强光和杂乱干扰 如失败,建议更换浏览器(建议用谷歌CHROME),或清理缓存重试 如果仍然无法解决您的问题,请联系华为云人工客服协助排查。 父主题: 开发者认证实验考试常见问题

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  • 为什么考试前验证时提示我身份验证失败?

    人脸对比时用户身后环境背景建议保持整洁,不要有任何强光和杂乱干扰 如失败,建议更换浏览器(建议用谷歌CHROME),或清理缓存重试 如果仍然无法解决您的问题,请联系华为云人工客服协助排查。 父主题: 开发者认证理论考试常见问题

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  • 更新人工复核任务

    更新人工复核任务 场景描述 更新人工复核任务。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/updateQualityTask,例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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  • 指派人工复核任务

    指派人工复核任务 场景描述 指派人工复核任务。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/appointQualityTask,例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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  • 创建人工复核任务

    创建人工复核任务 场景描述 创建人工复核任务接口。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CCSQM/rest/ccisqm/v1/qualitytask/createQualityTask,例如域名是service.besclouds.com

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  • 管理个人工作

    管理个人工作 CodeArts提供“工作台”功能,用于查看并管理当前用户所负责的工作。 管理个人工作 进入CodeArts首页。 登录控制台,单击,选择区域。 单击,在服务列表中选择“开发与运维 > 软件开发生产线”。 单击“立即使用”。 单击导航“工作台”,可以查看与编辑以下信息。

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  • 创建人工抽检任务

    创建人工抽检任务 前提条件 已经完成了抽检计划的配置。 系统中当前已经有智能质检的通话记录。 背景信息 我的质检任务是对智能质检过的通话重新分配质检员进行人工质检,质检主管可以对质检任务进行查看、创建、编辑、删除、指派、预约、生效、终止等操作。 操作步骤 使用租户管理员账号登录客户服务云,选择“质检

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  • 为什么无法修改文档版本

    文档发行后,所有人均无更新文档版本的权限,如需更新必须升级文档版本。 您可以通过以下两种办法升级文档版本。如果还有其他疑问,请单击系统客服进行人工支持。 办法一 如果文档的状态为“已发行”或“生产发行”,并且不是物料文档,文档所有者可以在文档详情页左侧导航栏单击“修改版本”,升级文档大版本然后更新文档。

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