配置LAN侧设备上线 前提条件 在创建LANWAN互联口（管理网）中已经在AR设备配置好管理网段。 操作步骤 LAN侧设备使用DHCP Option148方式上线云平台。 LAN侧设备连线，上电后，会通过DHCP方式获得云平台的URL地址和端口号，自动注册上线。 表1 硬件安装与布线任务一览表

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ALM-4286128130 总部上线 告警解释 NHRP/4/NHRPHUBUP: OID [OID] NHRP hub is up. (Interface=[interface-name], protocol-address=[protocol-address], mask=[mask]

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设置 > 客服设置 > 客服接待状态操作路径下，定义需要使用的客服接待状态并【开启】。 图4 定义客服接待状态 通过企业视角设置客服工作台，帮助一线客服高效开展工作。 在线客服 > 设置 > 客服工作台设置 > 基础设置操作路径下，根据企业客服管理需要配置并定义客服工作台相关基础

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开发“客服人员创建工单”功能 本节导读 开发“生成工单”功能 开发“客服人员查询工单”功能 验证 父主题： 工单管理开发

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部署上线时，出现错误 在部署上线前，您需要基于训练后的模型编写配置文件和推理代码。 如果您的模型存储路径下，缺少配置文件“confi.json”，或者缺少推理代码“customize_service.py”时，将出现错误，错误信息如下图所示。 解决方案： 请参考模型包规范写配置文

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139 port 10020 后续操作 用户可登录华为乾坤工作台，检查随板AC状态。如果状态为“正常”，说明随板AC已成功注册上线。 父主题： 设备上线

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配置WAC/Fit AP注册上线 确保WAC已接入本地网络，即从DHCP 服务器 （本案例为防火墙）自动获取了IP地址并成功接入Internet。 登录AC设备网管界面，具体参见进入AC网管界面。 配置AC上线。 进入命令行界面。单击WAC网管页面右上方“命令行控制台”按钮。 切换成云模式。

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com，端口号为10020。 单击“应用”，完成配置。 按照步骤1~步骤5过程，配置另一台汇聚交换机在华为乾坤云平台注册上线，建立NETCONF传输通道。 父主题： 设备上线

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设备离线后不能再上线 现象描述 设备离线之后不能再上线。 可能的原因 网络连通异常。 设备版本问题。 客户环境问题，查看是否有IP地址冲突、DNS冲突，或者组网混乱（其他设备接错）。 处理步骤 查看设备版本是否是对外发布的正式版本，以及查看是否是最新的补丁包。 如果不是，请升级版本，再看问题是否解决。

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ALM-4286849030 远端模块上线 告警解释 RUMNG/4/RUONLINE:OID [oid] The remote-unit is online. (RemoteUnitEsn=[OCTET], ConnectInterface=[OCTET]) 远端模块上线。 告警属性 告警ID

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137.139 port 10020 后续操作 用户可登录华为乾坤工作台，检查交换机状态。如果状态为“正常”，说明交换机已成功注册上线。 父主题： 设备上线

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配置交换机注册上线 背景信息 华为乾坤云平台添加了设备信息后，会向华为注册查询中心同步，包括自身的地址和端口号。交换机在获取管理IP地址后，可以主动向华为注册查询中心发起HTTP2.0连接请求，然后获取华为乾坤云平台的地址和端口号，最终完成上线。 支持NETCONF特性的交换机均

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级-Python、 GaussDB 工作级开发者认证上线。 2022-11-08 物联网入门级、大数据工作级、云迁移工作级开发者认证上线。 开发者认证名称增加英文。 增加问题反馈渠道。 2022-09-30 移动应用入门级开发者认证上线。 增加实验考试常见问题，刷新考试流程，考试成绩同步说明等。

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配置交换机上线 交换机通过DHCP Option方式上线 交换机通过注册查询中心方式上线 交换机通过命令行方式上线 交换机通过Web网管方式上线 堆叠交换机上线 配置举例：交换机通过DHCP Option148方式上云（堆叠场景） 父主题： 设备注册上线

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配置防火墙上线 防火墙通过注册查询中心方式上线 防火墙通过命令行方式上线 防火墙通过Web网管方式上线 父主题： 设备注册上线

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防火墙上线失败 现象描述 防火墙上线失败。 可能的原因 上线配置错误。 防火墙到华为乾坤云平台网络不通。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤云平台上线。 处理步骤 display api call-home connection status命令用来查看call-home主机的连接状态。

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堆叠交换机上线 堆叠上云流程 堆叠上云相比于单机设备上云，最大的差异是在导入堆叠系统中交换机的SN后，还需要手动在华为乾坤云平台上创建堆叠。 因华为乾坤云平台无法自动将多台成员交换机组建为堆叠系统，所以需要手动组建堆叠系统。所以堆叠上云分为两大步：设备侧组建堆叠系统和华为乾坤云平

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交换机上线失败 现象描述 在华为乾坤云平台上，交换机的“设备状态”为“未注册”。 可能的原因 交换机为非空配置或者Console口插了串口线。 交换机通过注册查询中心或DHCP方式上线时，需要确保交换机为空配置，并且Console口不能连线。 华为乾坤云平台录入的交换机ESN和设备款型与交换机的不一致。

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嵌入云客服系统的页面无法打开 问题现象 完成来电弹屏配置后，云客服页面无法显示被集成的企业页面，报错X-Frame-option设置问题。可能出现的报错样式请参见图1。 图1 页面报错 解决方法 本产品采用iFrame方式集成企业的页面，仅支持集成HTML页面中，消息头X-Fra

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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