同步到座席相关信息后，您可能还需要在您的系统中完成如下事项： （可选）将您业务系统中的账户与云客服座席对象做关联，在开发集成页面步骤请求云客服时需要用到关联好的账户。如果您期望企业业务系统的用户每次登录时自行选择云客服账号登录云客服，可以跳过该步骤。 （可选）为座席提供软电话号码、软电话密码以及软电话注

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展示原始告警、告警事件、威胁事件的统计数据。 威胁事件 威胁事件是系统基于原始安全告警，通过关联分析、专家模型、人工智能等自动化研判技术，自动识别出的真实安全攻击事件。 展示其活跃趋势、严重级别统计、响应状态统计、威胁类型、目标地址、详情等相关信息。 威胁事件 | 外部攻击源 外部攻击源

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业互联网发展趋势与解决方案，并具备管理与决策能力的高级管理者。 培训对象 企业管理者 政府部门管理者 培训目标 完成该培训后，您将熟悉 工业互联网 的基本概念、发展历程、相关国家政策，掌握工业互联网技术架构知识，把握新技术（人工智能、大数据、云计算）对工业互联网发展趋势的影响，全方位

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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am渠道。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“监控 > 离线消息”。 查看渠道的离线用户和离线消息数量、趋势。 租户管理员默认有离线消息监控的菜单权限，若客服代表没有该菜单权限，请联系租户管理员添加。 单击，可刷新列表数据。 单击并选择“渠道”，可展示渠道的离线用户、离线消息数据。

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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查询得分/合格率趋势（API名称：queryScoreRateTrend） 功能介绍 查询得分/合格率趋势 相关接口 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。 URL

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交付方式 建议 服务 级别 华为 客户 咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用咨询专家服务 提供从技术层面提供需求评估、开发验证、技术培训、标准实施等专业服务 远程+现场 技术 R S 高级咨询专家服务 提供交通行业人工智能应用高级专家咨询服务 提供从方案层面提供项目调研、框架构建、系统设计、标准制定等专业服务

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支持全局、任意页面、任意文章及产品的SEO设置，有效提升搜索引擎对网站的收录及排名。 30+超强的营销工具和推广方式，有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具，包括爱番番，在线客服等，方便与您客户实时互动咨询，快速提升询盘率和成交转化率，变流量为销量。 多种数据分析统计工具，流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能（多终端独立版）

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伴基于云计算、大数据、人工智能等创新技术，为院校培养ICT教育人才提供实践云平台和相关服务，提供ICT行业各个技术方向的优质教学资源和高效实践环境及服务，打造产业协同、产教融合、产学合作的ICT人才新模式 场景趋势 人才培养领域，学校为培养校企合作成为趋势。党的十九大指出：实现高

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当前单库事务日志已使用空间，单位MB。 日志可用（MB） 当前单库事务日志可用空间，单位MB。 在数据库列表，单击“查看趋势”，可以查看近7天、近30天、自定义时间段内库的空间变化趋势。 图5 库数据趋势 单击数据库前面的，可打开当前库所包含的库文件列表。 表4 库文件列表参数说明 参数 说明 文件组

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场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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为什么要获得华为云认证？ 华为云职业认证 范围涵盖云服务、鲲鹏、物联网、人工智能、大数据、 GaussDB 、openGauss等前沿领域，帮助华为云用户全面提升业务理解、架构设计、应用开发等核心能力。华为对不同级别的合作伙伴，有相应的认证要求，具体请参见对应的合作伙伴计划。 通过职业认证可以

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算，我国人工智能人才目前缺口超过500万，国内的供求比例为1：10，供需比例严重

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了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算，我国人工智能人才目前缺口超过500万，国内的供求比例为1：10，供需比例严重

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负载的数据来预测未来需求。预测需求是一个复杂的过程，涉及到多种因素，包括市场趋势、消费者行为、竞争环境等。通过多种方法的组合，如历史数据分析、资源分析、趋势分析等，以此作为预测需求的基础，并结合人工智能机器学习算法，以便更准确地预测未来的需求，评估工作负载的资源需求。 使预测与工作负载目标保持一致

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单击“容器ID”列进入SIM卡详情页面，可以在“用量统计”页签查询月用量统计以及本月和上月的用量趋势。 月用量 展示SIM卡套餐六个月内的月用量统计结果。 用量趋势 展示SIM卡套餐两个月内每日的用量趋势统计结果和用量明细信息。 父主题： 流量查询

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了鲲鹏云服务和解决方案，拥有芯片、整机、云平台、数据库、大数据、人工智能、操作系统、云管等端到端自研能力的全栈云，全面支持“云+AI+5G”的多元新架构。 智能计算面临巨大人才缺口 根据中国教育部门测算，我国人工智能人才目前缺口超过500万，国内的供求比例为1：10，供需比例严重

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