字颜色。 显示趋势：图表中是否显示趋势图标。 趋势图标大小：趋势图标的大小。 上升趋势数字字体：设置上升趋势数字的字体、大小和颜色等。 持平趋势数字字体：设置持平趋势数字的字体、大小和颜色等。 下降趋势数字字体：设置下降趋势数字的字体、大小和颜色等。 趋势位置：趋势相对于数字的位置。

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趋势 选择“主机 > 资源概况 > 趋势”，可查看所有集群或者单个集群的资源趋势监控页面，如图1所示。默认显示1小时的监控数据。用户可单击自定义时间区间，缺省时间区间包括：1小时、2小时、6小时、12小时、1天、1周、1月。各指标趋势图默认显示整个集群的最大值、最小值、平均值。 图1

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字颜色。 显示趋势：图表中是否显示趋势图标。 趋势图标大小：趋势图标的大小。 上升趋势数字字体：设置上升趋势数字的字体、大小和颜色等。 持平趋势数字字体：设置持平趋势数字的字体、大小和颜色等。 下降趋势数字字体：设置下降趋势数字的字体、大小和颜色等。 趋势位置：趋势相对于数字的位置。

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字体大小：设置数字后缀的字体大小。 趋势图标：设置趋势的图标，可以自定义，也可以使用默认。 图标宽：设置趋势图标的宽度。 图标高：设置趋势图标的高度。 次要趋势排布：设置次要趋势的排布方式，如垂直、水平。 图8 垂直排布 趋势位置：次要趋势显示的位置。 趋势图标位置：次要趋势相对于数字的位置。 同比

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字体大小：设置数字后缀的字体大小。 趋势图标：设置趋势的图标，可以自定义，也可以使用默认。 图标宽：设置趋势图标的宽度。 图标高：设置趋势图标的高度。 次要趋势排布：设置次要趋势的排布方式，如垂直、水平。 图8 垂直排布 趋势位置：次要趋势显示的位置。 趋势图标位置：次要趋势相对于数字的位置。 同比

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智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）

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客服管理 资产中心前台集成在线客服功能，客服管理可以配置在线客服的系统参数，提供修改服务端配置、头像配置、标题配置、消息通知配置、初始化问题配置、用户留资配置、转人工配置、公告栏配置、广告图配置和大屏配置。“客户服务云”跳转支持系统参数配置（CP_DS__OnLineChatUrl）。

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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趋势和挑战 等保是等级保护的简称，2017年《中华人民共和国网络安全法》的实施，标志着等级保护2.0的正式启动，网络安全法明确“国家实行网络安全等级保护制度”、“国家对一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害国家安全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施，在网络安全等级保

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趋势和挑战 随着越来越多的企业将其运营数字化，海量的设备接入办公园区网络。由于缺乏准入控制技术，入网终端的安全状态与使用者身份未知，无法保障终端入网安全可信，这就导致内网数据泄露等事件频发。与此同时，企业面临的网络安全风险也越来越大，由于人的行为具有不确定性，电脑、 服务器 等终端作

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查看趋势分析 添加的数据库连接到数据库安全审计实例后，您可以查看数据库的趋势分析，包括数据库的语句趋势分析：语句数量趋势、会话统计和SQL分布，还包括风险趋势分析：风险分布、SQL注入趋势和风险操作趋势。 前提条件 已成功购买数据库安全审计实例，且实例的状态为“运行中”。 已成功开启数据库安全审计功能。

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查询KPI趋势 功能介绍 查询用户性能趋势数据。 调用方法 POST URL /v1/ci/enaasclient/openapi/journey/kpi/trend 表1 请求Header参数列表 名称 类型 是否必选 描述 X-Auth-Token String 是 认证Token，用于API的Token认证。

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趋势和挑战 在国家重大活动期间，组织单位面临的网络攻击往往呈现攻击力度更大、攻击频率更高、针对性更强等特点。为保证关键信息基础设施及重要信息系统在重大活动期间的稳定运行，各单位需要建立防护、监测、响应的安全机制，确保提前排除网络安全隐患，做好网络应急响应和安全保障工作，避免攻击入

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获取趋势图 功能介绍 获取趋势图。 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v1/apm2/openapi/view/metric/trend 请求参数

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级】选项中，设置客服展示样式。 图6 设置在线客服展示样式 如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成客服信息补充即可。 图7 添加多个在线客服 如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，编辑联系方式即可。 图8 添加多个在线客服联系方式 设置第三方在线客服

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客服与帮助 意见反馈 在线服务 了解更多

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配置移动客服 （可选）配置呼入流程 在AICC侧配置移动客服 父主题： 租户管理员指南

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我的客服 我的客服 您可以通过 WeLink 的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。 快速定位客服常见问题 在任

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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客服座席指南 座席工作台介绍 切换座席状态 允许浏览器消息弹框提醒 处理语音业务 处理视频业务 处理多媒体交谈业务 座席其他操作 管理质检结果 典型场景介绍 查看实训任务 智能外呼任务 查看知识库 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息

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