在云客服上开通音视频座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服。 添加音视频类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能管理界面，界面请参见图1。 默认最多可创建1000条技能队列。 单击“新建”，完成参数配置。具体参数描述请参见表1。 图1 配置技能队列界面

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概览主要分为调用总览（接口总数、应用总数、订阅率、调用次数、失败率），API 订购信息，调用趋势,错误类型分布、平均耗时排行、速率监控、API 调用排行、应用调用排行、 API 调用失败率排行、应用调用失败率排行。以上维度，可以根据今天、24 小时、本周、近 7 天、本月进行筛选。 图1 服务应用概览 API向导式生成

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机对话基础编程。使您具备人工智能售前技术支持、人工智能售后技术支持、人工智能产品销售、人工智能项目管理、 自然语言处理 工程师、图像处理工程师、语音处理工程师、机器学习算法工程师等岗位所必备的知识和技能。 培训内容 培训内容 说明 人工智能概览 介绍人工智能技术的概念、发展史、应用方

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能力，便于查看和保存录音内容。 视频客服 随着网络技术的发展，带宽提速，三网融合，跨终端设备的高清视频通话成为可能。在联络中心应用视频通话技术，可以使客服人员更好的向客户展示产品、解释业务规则，实现更多业务的远程咨询和办理。云联络中心的视频客服支持被叫振铃态播放视频（企视秀）、视

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各组织新建问题数排行（API名称：orgCreateIssueNumberRank） 功能介绍 该接口用于统计各组织新建问题数排行。 相关API 接口名称 调用说明 获取Token 调用该接口获取到Token，再调用其他接口时，需要在请求消息头中添加“Authorization”，其值即为Token。

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组装“工单列表（客服人员）”页面 “工单列表（客服人员）”页面与查询设备列表页面类似，包含工单查询条件、工单列表，以及创建工单的入口，用标准页面功能实现。 如图1所示，工单列表（客服人员）页面主要是一个表格、“创建工单”按钮及表格查询区域构成。 图1 工单列表（客服人员） 操作步骤

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CDN”，进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中，选择“统计分析”。 在“统计分析”下拉菜单中选择“数据分析”。 CDN默认提供 域名 排行、区域/运营商排行功能。 域名排行：展示当前账号所有有量的域名排行，默认按照流量从高到低排序。该报表默认展示，无需定制。 区域/运营商：展示访问加速域名的区域和运营商数据，该报表默认展示，无需定制。

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CDN”，进入CDN控制台。 在左侧菜单栏中，选择“统计分析（新） > 数据分析”，进入运营报表界面。 CDN默认提供域名排行、区域/运营商排行功能。 域名排行：展示当前账号所有有量的域名排行，默认按照流量从高到低排序。该报表默认展示，无需定制。 可查询的时间跨度最长为31天，支持查看最近90天的历史数据。

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总览”，进入总览页面。 在页面上方查看云服务资源、密钥、专属密码服务等数量。 在页面中图表信息处，可以查看专属密码服务实例分布排行、VSM云密码虚拟机分布排行等内容。 父主题： 云平台密码系统服务

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华为企业人工智能高级开发者培训 培训简介 基于ICT网络、以人工智能为引擎的第四次工业革命正将人类带入一个万物感知、万物互联、万物智能的智能世界。国务院于2017年7月份印发了《新一代人工智能发展规划》，将人工智能发展提高到国家战略层面，规划明确要求“到2020年人工智能总体技术

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ueryNewIssueByIssueType） 各组织任务数排行（API名称：orgTaskNumberRank） 各组织问题按时关闭率统计（API名称：inTimeCompleteIssue） 各组织新建问题数排行（API名称：orgCreateIssueNumberRank）

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在线游戏一般涉及排行榜实时展现，比如列出当前得分最高的10个用户。使用Redis的有序集合存储用户排行榜非常合适，有序集合使用非常简单，提供多达20个操作集合的命令。 可参考最佳实践：使用D CS 实现排行榜功能 （社交APP）返回最新评论/回复 在web类应用中，常有“最新评论”之类的查询，如

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和终端型号（根据选择时间段下上报数据的终端型号显示可选项）进行不同维度下的数据统计。 模块功能介绍： 在“应用使用时长排行”统计模块下可查看各应用使用时长的排行数据，界面可滚动。将鼠标移动到应用名称左侧横条位置，即可查看所选应用的实际使用时长情况。 在“应用使用时长占比”统计模块

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其他常用图表 雷达图 WT雷达图 水位图 区域排行 扫描雷达 热力图 父主题： 组件指南

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场景五：通过录入信息至云客服实现集成 概述 场景介绍 配置基础表 测试与验证

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。 提供丰富的在线实验内容，60+免费在线实验，涵盖Java Web开发、Python开发、Java开发等主流语言。覆盖大数据、云计算、人工智能、 区块链 等多个前沿领域。 提供多规格的云端实验教学环境，即开即用，1000+高并发在线实验，实验网络性能云端优化，高速可靠。 伙伴赋能

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统计某个域名在某段时间内终端访问者的国家分布。 运营商分布 统计某个域名在某段时间内终端访问者使用的运营商分布。 域名排行 (按流量排序) 按加速域名在CDN节点产生的流量统计域名排行。 热门URL (按流量排序) 按流量统计热门URL。 热门URL (按请求数排序) 按请求次数统计热门URL。

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冲突。 跨服排行榜 游戏合服后，可以将多个游戏 服务器 的排行榜进行合并，以展示全服的排名情况。可以使用Redis的有序集合机制，来存储排行榜数据，并进行排名计算和查询。 在以上三种应用场景中，“跨服资源共享”的实现方式可以参考使用DCS实现热点资源顺序访问，“跨服排行榜”的实现方式可以参考使用DCS实现排行榜功能。

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业务应用 使用DCS实现热点资源顺序访问 使用DCS实现排行榜功能 使用DCS实现视频直播弹幕和社交网站评论的功能 使用DCS实现游戏开合服的数据同步 使用DCS实现电商秒杀功能 使用DCS改造传统应用系统数据库

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低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。

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运营 社区管理 积分管理 学分管理与证书管理 运营活动 公告通知 每日任务与每日签到 移动端排行榜与增值权益设置 父主题： 用户操作指南

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