低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点： 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类，匹配相似问答，辅助人工不断扩充知识库。

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更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 Cloud Native Lives Kubernetes系列课程，带你走进云原生技术的核心 GO语言深入之道 介绍几个Go语言及相关开源框架的插件机制 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好！我是有问必答知识

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附录 关于客服系统的背景信息 什么样的客户需要客服系统，为什么需要客服系统 无论客户是卖产品还是卖服务，无论是软件还是硬件，还是传统的销售品，只要有售前营销和售后的服务，那么就需要一套客服系统的工具来进行管理，这会给客户带来降本增效，提升客户满意度的效果； 因为智齿科技做的客服系统是

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openGauss)进行使用和维护的能力，能够胜任数据库工程师岗位。 学员可在华为云开发者学堂职业认证页，按照页面指引在线学习认证课程，或在HALP（华为授权培训机构）处报名认证课程。针对有需要获取证书的用户，完成课程学习后参加认证考试，通过认证考试即可前往华为官网领取证书。 父主题： 华为云认证介绍

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技术专题 技术、观点、课程专题呈现 Cloud Native Lives Kubernetes系列课程，带你走进云原生技术的核心 智能边缘平台视频指导 通过真实案例演示智能边缘平台的使用方法 跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好！我是有问必答知识

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。 资源市场课程，出售课程资源使用权（按年）。课程购买后资源到期前同校内的老师可以共享，无限制使用。具体费用标准如下： 计费因子 价格 价格单位 教学市场课程 50000元/课程/年 元/课程/年 计费举例 如果购买2门课程，每年费用为2课程 × 50000元/课程/年 = 10

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自学奖励：可设置学分奖励完成学习的学员 课程评论：可关闭课程评论，关闭后学员无法对课程发布评论 课件下载：可允许学员下载课程中的课件 课程完成要求：可设置学完全部/任意课件，即判定课程完成 进度同步：开启同步后；在其它途径的学习进度会根据课程的课件进行同步，但只有学员单击课件后才进行进度同步

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Call）是华为云提供的一种云服务，用于提供语音通话功能，包括语音回呼、语音验证码、语音通知等。而 智能话务机器人 则是一种基于人工智能技术的自动应答系统，通常用于处理客户咨询，能够模拟人类客服进行对话，提供相应的服务或者解答。 具体来说，VoiceCall侧重于提供高质量的语音通信服务，支持固话号码

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开发者认证课程学习的形式是什么样的？ 开发者认证课程学习分为在线视频学习和在线实验操作。 父主题： 开发者认证课程学习常见问题

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在云客服上开通音视频/多媒体座席功能 操作步骤 以租户管理员角色登录云客服，账号密码请在开租后从华为运营管理人员处获取。 依据您购买的座席类型，添加音视频/多媒体类型的技能队列。 登录后，选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，进入技能队列管理界面，界面请参见图1和图2。 默认最多可创建1000条技能队列。

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发布图文课 除上传文件创建课程之外，酷学院支持在线编辑图文文章，并将其作为课程发布，同线上课一样，图文课发布后可依据其可见范围在学员端呈现 创建图文课 知识库-图文课-新建，单击创建 图1 创建图文课 填写课程信息 基础信息：课程名称、课程封面、课程分类、原创度标识 课程讲师：可添加1名负

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courseRemark String 课程描述/课程简介 courseDuration String 课程时长 单位:分钟 learnStatus Int 课程状态 learnProgress Int 课程学习进度百分数 默认0 userStartTimestamp Long 学员课程开始时间对应的毫秒数

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回调地址可以使用 域名 吗？ 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 人人学IoT 从物联网的背景知识引入，通过物联网概述到“云-管-端“的课程体系，涵盖华为物联网认证60%的知识点，带大家从华为物联网入门到精通。 HCIP-IoT Developer课程 介绍华为物联网基础知识和相关产品与华为

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个人中心是用户个人账号的管理中心，有以下功能：我的信息、我的课程、我的实践、我的收藏、我的任务。 在使用个人中心之前，需要用户成功登录账号。 我的课程 在此页面中，用户可以查看已选修的课程信息、已学习的课程进度、完成情况和继续学习尚未完成的课程。单击课程标题可以进入课程详情页，查看课程具体内容。 我的信息 在账号

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地图瓦片服务 获取地图瓦片 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强，云上小课来开讲！ 云图说集合 云图说系列，是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践，带您玩转华为云OBS 智能客服 您好！我是有问必答知识渊博的的 智能问答机器人 ，有问题欢迎随时求助哦！

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