云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工智能技术与客服中心 更多内容
  • 任务中心

    任务中心 查看任务 删除任务 授权任务 父主题: RDS for SQL Server用户指南

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  • 任务中心

    任务中心 查看任务 删除任务

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  • 账号中心

    资源类型(Resource) 账号中心不支持在SCP中的资源中指定资源进行权限控制。如需允许访问账号中心,请在SCP的Resource元素中使用通配符号*,表示SCP将应用到所有资源。 条件(Condition) 账号中心不支持在SCP中的条件键中配置服务级的条件键。账号中心可以使用适用于所有服务的全局条件键,请参考全局条件键。

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  • 配额中心

    配额中心 查询用户配额 父主题: API

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  • 任务中心

    任务中心 查看任务 删除任务 父主题: RDS for MySQL用户指南

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  • 软件中心

    软件中心 管理软件包 软件包打包规范 父主题: 部署源管理

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  • 日志中心

    日志中心 日志中心概述 开启日志中心 收集数据面日志 收集控制面组件日志 收集Kubernetes审计日志 收集Kubernetes事件 云原生日志采集插件 本地集群使用云专线/VPN上报日志 父主题: 可观测性

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  • 应用中心

    应用中心 应用分发 应用管控

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  • 监控中心

    监控中心 监控中心概述 开通监控中心 集群监控 节点监控 工作负载监控 Pod监控 事件监控 仪表盘 父主题: 可观测性

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  • 任务中心

    任务中心 查询失败任务列表 删除单个失败任务 删除所有保护组失败任务 删除指定保护组内的所有失败任务 父主题: API

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  • 告警中心

    告警中心 告警中心概览 设置告警规则 K8s事件转告警规则 父主题: 容器智能分析

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  • 帮助中心

    帮助中心 可帮助管理员快速了解及更好的使用差旅平台,为员工及企业提供更高效的差旅业务指导,聚合了管理员手册、员工手册、常见问题等信息,支持内容在线查阅和下载。 管理员可以通过“附件”下载单一文档,也可以通过“全部下载”按钮批量下载帮助中心的文档。

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  • 视频中心

    视频中心 创建视频源 修改视频源 删除视频源 获取视频源详情 获取视频源列表 创建视频源分组 删除视频源分组 更新视频源分组 获取视频源分组详情 获取视频源分组列表 父主题: 平台API

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  • 配置中心

    标签到对应技术资产。 同步业务资产:同步逻辑模型到数据资产,作为业务资产,同时同步标签到对应业务资产。 资产关联:实现业务资产技术资产的关联。业务资产技术资产同步完成后,在数据资产模块中查看对应的业务资产或技术资产详情时,可以看到相关联的技术资产或业务资产。该功能要求表信息中含有数据源信息。

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  • 事件中心

    事件中心 领域管理 领域配置主要用于对事件领域的配置,每个领域可以根据需要选择各自的流程和模型。领域比如有:城管领域、热线领域、联动领域等。 因联动流程的领域、流程表单等已预设,无需新增,主要介绍事项管理配置管理。 领域必须关联对应事项,才能正常推进对应流程。 图1 领域配置 事项管理

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  • 镜像中心

    镜像中心 操作场景 容器镜像服务 为您提供大量的公有镜像资源检索,您可以收藏这些镜像并推送到自己的仓库中,方便使用。 约束限制 “华北-乌兰察布一”、“亚太-雅加达”、“拉美-墨西哥城一”、“拉美-墨西哥城二”和“拉美-圣保罗一”区域暂不支持“镜像中心”功能,如需使用,请切换到其他区域。

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  • 韧性中心

    韧性中心 混沌演练 应急预案 PRR评审

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  • 视频中心

    视频中心 视频中心概述 新增视频源 新建视频源分组

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  • 任务中心

    任务中心 获取指定ID的任务信息 获取即时任务列表 获取定时任务列表 取消定时任务 删除指定任务记录 删除定时任务 父主题: API(推荐)

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  • 任务中心

    任务中心 您可以通过“任务中心”查看用户在控制台上提交的异步任务的执行进度和状态。 支持查看的任务说明 DDM服务支持查看以下任务: 创建实例 删除实例 规格变更 节点扩容 节点缩容 重启实例 绑定EIP 解绑EIP 恢复数据 导入逻辑库信息 分片变更 分片变更重试 删除备份 创建组

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  • 任务中心

    任务中心 用户在控制台上提交的异步任务,可以通过文档数据库服务“任务中心”展示执行进度和结果。 使用须知 对于执行失败的任务,默认保留7天。 支持查看的任务 表1 支持查看的任务列表 任务名称 说明 创建实例 创建社区版集群实例、副本集实例、单节点实例。 扩容存储 扩容社区版集群

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