云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工智能技术与客服中心 更多内容
  • 运营中心

    运营中心 运营工作台介绍 概览 客户中心 管理

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  • 客户中心

    情况等。 资源信息:支持查看当前客户设备信息,包括设备实时状态、设备类型分布和设备列表。 产品信息:支持查看当前客户订单相关信息,包括订单产品统计、套餐统计和套餐列表。 联系人:支持查看当前联系人信息。 新增联系人:单击页面上“新增联系人”,填写名称、电话等信息,单击“确定”完成联系人创建。

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  • 验证中心

    验证中心 需求管理 计划管理 用例管理 资源管理 问题管理 报告管理 父主题: 标准空间

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  • 验证中心

    验证中心 新建需求为什么选不到自己需要的那个方案? 测试需求名称审核后还可以修改吗? 在新建需求页面如何选择集成架构/部署架构? 在需求的流程图里选择的默认处理人后面可以更改吗? 新建需求时关联模板,为什么有的用例没有加载出来? 是否可以直接从用例管理新建用例做验证? 选错了用例设计负责人怎么办?

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  • 运营中心

    运营中心 为什么看不到运营中心? 用户的角色是以空间为单位划分,还是全局的? 为什么在添加本企业用户到工作空间时账号是置灰的? 空间的创建人如何编辑空间内其他租户成员的角色? 测试报告已经审核通过,为什么任务管理里的任务还是在进行中? 运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空

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  • 应用中心

    应用中心 应用同步 父主题: 运行态使用指南

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  • 应用中心

    应用中心 概述 启用应用 应用添加到团队 应用取消分配到团队 父主题: 圆桌移动端用户指南

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  • 工具中心

    工具中心 管理用户组 父主题: 普通用户指南

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  • 帮助中心

    帮助中心 帮助中心可以查看用户签署的协议常见问题。 相关协议 常见问题 父主题: 资产提供方操作指导

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  • 任务中心

    ”、“已停止”。 本小节主要介绍如何在任务中心查看任务内容。 操作步骤 登录云 堡垒机 系统。 单击右上角,展开任务中心小窗口。 可查看最新三条“执行中”任务。 图1 任务中心小窗口 单击“查看更多”,进入任务中心列表页面。 图2 任务中心列表 查询任务。 在搜索框中输入关键字,根据任务标题内容快速查询任务。

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  • 下载中心

    下载中心 下载中心提供客户端工具下载链接,包括数据库客户端等工具包。 本小节主要介绍如何进入下载中心。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 单击右上角,进入下载中心工具列表页面。 图1 系统下载中心 单击,即可跳转到第三方工具页面,根据实际需求下载工具。 父主题: 系统桌面

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  • 健康中心

    健康中心 健康中心概述 使用健康中心 诊断项及修复方案 父主题: 可观测性

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  • 日志中心

    日志中心 日志中心概述 收集容器日志 收集控制面组件日志 收集Kubernetes审计日志 收集Kubernetes事件 父主题: 可观测性

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  • 告警中心

    告警中心 告警中心概述 通过告警中心一键配置告警 通过CCE配置自定义告警 通过AOM配置自定义告警 CCE事件列表 父主题: 可观测性

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  • 配置中心

    只能选择一个配置文件进行热启动,且在管道列表中状态为“工作中”的配置数量小于20个。 选择一个需要热启动的配置文件,单击左上角的“热启动”。 对话框中“是否保持常驻”的值默认管道列表中的“是否保持常驻”值保持一致。 单击“确定”,开始热启动配置文件。 可以在管道列表看到热启动的配置文件。 热停止配置文件 Logs

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  • 模型中心

    模型中心 模型中心概述 创建模型微调流水线 调测模型 查看模型调用记录

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  • 知识中心

    知识中心 知识中心概述 创建微调数据集 创建知识数据集 优化提示语 标注数据

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  • 审批中心

    审批中心 对于简单模式工作空间,当前支持开发者在提交脚本和作业时,由指定审核人进行审批。审批中心可以对单据审批进行统一管理,对审批人进行工作空间级的配置和维护。 约束限制 仅当前工作空间的管理员用户支持管理审批人,可新建和删除审批人。审批人必须为当前工作空间管理员或者拥有DAYU

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  • 审核中心

    审核中心 开发环境生成的规范建模、数据处理类任务提交后,都会存储在审核中心页面,然后在审核中心页面进行任务发布,这些任务才会在生产环境上线。 审核人员审核对象 如果您是审核人员,请使用审核人员的账号参考以下步骤审核对象。 在 DataArts Studio 控制台首页,选择实例,单击

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  • 软件中心

    软件中心 如何解决上传软件包失败的问题? 如何解决Docker客户端push镜像失败的问题 如何处理下载SWR软件包失败?

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  • 什么是对话机器人服务

    低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 QABot 具备如下优势点: 智能的问答管理 热点问题、趋势、知识自动分析统计。 支持未知问题自动聚类,匹配相似问答,辅助人工不断扩充知识库。

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