现在与未来的功能 云联络中心作为连接企业与客户的桥梁，提供下述四大能力集，满足企业的各种需求，协助企业建设专属的联络中心： 座席应用 座席是组成联络中心的基本单位，座席的可定制程度和功能全面性基本决定了联络中心的能力范围。因此云联络中心为企业提供了强大的座席能力，灵活运用座席。 座席管理

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视频流的取流地址会改变吗？ 由于重新邀约后取流地址会发生改变，因此您在进行推流或拉流前，需在控制台的“视频预览”页面中获取最新的流信息，确保使用的是最新的视频流地址。您也可以通过调用获取视频流地址接口获取最新的视频流地址。

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源图，必须为NV21的格式。宽度范围[64, 1920], 2的倍数；高度范围[64, 1080], 2的倍数。 w 是 正整型 缩放后的图片宽度，范围[64, 1920], 2的倍数。 h 是 正整型 缩放后的图片高度，范围[64, 1080], 2的倍数。 t 是 整型0或1 目的图片的格式，0为NV21

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人工智能 华为人工智能工程师培训 华为企业人工智能高级开发者培训 行业AI大赛&培训专业服务 父主题： 培训服务

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则设置为需要转移到的座席对应的平台工号或对应的变量。 如果“呼叫转移类型”设置为“31”,无需配置。 如果“呼叫转移类型”设置为“32”,则设置为需要转移到的座席所属技能队列的名称或者接入码。 如果“呼叫转移类型”设置为“33”,则设置为需要转移到的座席对应的平台工号或对应的变量。 callTransferTransData

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错误id，用于转换。 code int 32位整数 错误码，跟错误id对应，具体含义参考错误码。 param Object param 对象 失败响应的附带参数。 父主题： 图像与声音类

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地址，port为agentgateway 服务器 的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明 1 agentid string True 座席的工号，取值范围：101～59999。 日志中的方法名 modifyConfResource 请求说明

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参数 是否必选 参数类型 描述 enterprise_project_id 否 String 企业项目ID，用户根据组织规划企业项目，对应的ID为企业项目ID，可通过如何获取企业项目ID获取，用户未开启企业项目时为0 请求参数 表3 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型

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参数 参数类型 描述 key String key-value对（键值对）中的key，例如"币别：人民币"中的"币别"。 value String key-value对（键值对）中的value，例如"币别：人民币"中的“人民币” 状态码： 400 表8 响应Body参数 参数 参数类型

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机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作（移动端）

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技能组是处理业务的一个单元，可以按照技能组对组内的客服进行业务规则的设置和管理，在对技能组进行设置前，您需要以下准备工作： 设置客服和组前，请先为需要处理工单的客服添加账号。 添加客服账号后，根据您实际业务需求的划分，拟定工单处理的技能组，并进行添加。 创建技能组工单流转范围前，需先创建好要流转的技能组。 添加技能组：通过工单中心

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源图，必须为NV21的格式。宽度范围[64, 1920], 2的倍数；高度范围[64, 1080], 2的倍数。 如果输入不是NV21格式，请把输入的源图片转换为NV21格式，详情请参见转换图片颜色格式。 dst 目的图片。 w 缩放宽度，范围[64, 1920], 2的倍数。 h 缩放高度，范围[64

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3235651584 1.3.6.1.2.1.47.2.0.1 提示 设备告警 告警参数 参数名称 参数含义 [oid] 该告警所对应的MIB节点的OID号。 对系统的影响 如果是单板拔出和复位可能会对端口流量采集产生影响，从而导致计费不准。 可能原因 设备中有实体（包括单板或者子卡）插入或拔出，复位或注册。

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修改变更代码仓信息 功能介绍 修改变更代码仓信息 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{cloudProjectId}/change-request/{changeRequestId}/repos/update 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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deoOutSrcAPI只能 修改设置为主流输出口的输出口显示内容。 该接口暂不支持设置，直接返回成功 应用场景 改变其他输出口显示内容 URL https://ip/action.cgi?ActionID=WEB_ChangeVideoOutSrcLimitAPI 参数 参数 类型

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中展现的标记。网站可以使用此功能，来确保自己网站的内容没有被嵌套到别人的网站中去，如图2所示。 因此在集成时，请先在开发工具中查看待嵌入的企业页面的X-Frame-Options值。 DENY：不允许任何页面嵌套（同 域名 下的也不行） SAMEORIGIN：只可被同域名下的其他页面嵌套 ALLOW-FROM

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银行对公账户认证时，为何我的银行对公账号不能使用“银行对公账户认证”方式进行银行打款实名认证？ 超过认证失败次数。银行对公账户认证方式可最多使用6次，6次认证失败则不可再使用此认证方式，请选择其他认证方式。 父主题： 银行对公转账认证

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创建企业项目后，在传参时，有以下三类场景。 携带正确的ID，正常使用OCR服务，账单的企业项目会被分类到企业ID对应的企业项目中。 携带格式正确但不存在的ID，正常使用OCR服务，账单的企业项目会显示对应不存在的企业项目ID。 不携带ID或格式错误ID（包含特殊字符等），正常使用OCR服务，账单的企业项目会被分类到"default"中。

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个人银行卡认证时，是否支持非大陆的银行账号或大陆银行的境外分行账号进行银行卡认证？ 个人银行卡认证不支持非大陆的银行账号以及大陆银行的境外分行账号进行实名认证。 父主题： 个人银行卡认证

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单击“站点编辑”，进入站点编辑界面。 单击“插件”，弹出“我的插件”对话框。在“所有插件”页签，拖拽出“华为云客服”。 图10 我的插件 在“设置”对话框中，选择华为云客服的版本，输入2获取的租间ID和4获取的渠道ID，单击“确定”，完成华为云客服的对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单击“保存”，然

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跨域问题，是因为集成方的网站做了安全限制，不允许请求非本域提供的资源造成的。可通过使用负载均衡应用（如Nginx）的反向代理来解决。 图1 地址在负载均衡应用上的映射原理 即第三方页面使用JS调用时，调用本地域名下的一个服务，该服务放通到云客服的域名地址手上。 由于云客服只有识别到ser

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