云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    哪种智能客服软件好 更多内容
  • 成长地图

    由浅入深,带您玩转CodeArts Repo 01 了解 代码托管(CodeArts Repo)是面向软件开发者的基于Git的在线代码托管服务,是具备安全管控、成员/权限管理、分支保护/合并、在线编辑、统计服务等功能的云端代码仓库,旨在解决软件开发者在跨地域协同、多分支并发、代码版本管理、安全性等方面的问题。 产品介绍

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  • 成长地图_编译构建

    了解编译构建的功能、优势和应用场景,有助于您对我们的服务建立初步的认识。 产品介绍 产品概述 产品优势 应用场景 产品规格 约束与限制 03 使用 您可以根据实际需要,选择模板构建、自定义构建环境、镜像构建或使用鲲鹏服务器进行构建,并对软件包进行管理。除此之外,您还可以使用服务扩展点连接第三方GitHub

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  • 软件架构

    软件架构 NetEco提供数据中心基础设施的系统解决方案,采用B/S结构。通过对微模块等设备的集中管理,实现统一监控、告警、运维等服务。用户可以在基于Windows操作系统的终端上通过web方式访问NetEco服务器。为了确保数据传输安全,NetEco支持加密传输。 NetEco的软件架构如图1所示。

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  • 软件要求

    软件要求 Ubuntu Version 14.04及以上版本,作为编译Huawei LiteOS的服务器。 GNU Arm Embedded Toolchain编译器,用于代码编译。 GNU Make构建器,用于文件组织与链接。 python 2.7/3.2+,pip包管理工具,

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  • 软件安装

    软件安装 安装SAP HANA 安装SAP S/4HANA 父主题: SAP S4HANA1809同可用区高可用部署最佳实践

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  • 安装软件

    安装软件 安装HANA 安装SAP B1 在客户端安装HANA/B1 CLIENT 父主题: 华为云SAP Business One on HANA安装最佳实践

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  • 软件安装

    软件安装 通过华为应用市场或APP Store搜索“华为乾坤”,按提示下载并安装。 通过网页浏览器或微信扫码功能,扫描二维码下载并安装。 图1 华为乾坤APP二维码 父主题: 网络部署

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  • 准备软件

    准备软件 制作私有镜像需准备的软件如表1所示。 表1 所需软件软件包名称 软件包说明 获取方式 操作系统ISO镜像文件 用于安装用户桌面的操作系统。 请根据所需获取对应的操作系统版本。 1060_ARM版本 点此获取 点此获取校验文件 1060_X86版本 点此获取 点此获取校验文件

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  • 云存储网关

    如何卸载网关软件安装包? 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云计算小课专题 云计算知识哪家强,云上小课来开讲! 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器 对象存储专题 汇聚云图说、视频、最佳实践,带您玩转华为云OBS 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 如何体验智能问答机器人?

    如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人

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  • 开发须知

    工语音或视频服务。 正因为云客服云化的特征,企业需要提前了解云客服的功能、支持的开放能力以及涉及云客服的处理逻辑,方便后续开展集成工作。 开放架构 图1 云客服开放能力逻辑架构 上图仅体现直接提供能力开放服务的网元,云客服的其他提供支撑能力的网元不体现。 表1 云客服能力开放网元介绍

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  • 创建问题类别

    您也可以使用共享知识库中的问题。该类别问题是由其他机器人共享给本机器人的,不能编辑,只能控制生效或失效,默认都是失效。 新建问题类别 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“知识库 > 问答管理”页面。 在“问答管理”页面,问题类别管理在左侧区域,单击新建问题类别。

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  • 城市智能体

    成长地图 | 华为云 城市智能体 城市智能体的子服务实景三维建模服务,将采集的无人机照片快速还原成高精度的3D实景模型,为智慧城市、工地、矿山、应急、安防等领域提供真实可靠的3D模型服务。 产品介绍 图说E CS 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转实景三维建模 01 了解

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  • 成长地图

    数字内容生产线(MetaStudio)解决方案,提供数字人视频与直播、智能交互等服务,使能千行百业场景应用。 产品介绍 视频论坛 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转MetaStudio 弹性云服务器四 01 了解 了解数字内容生产线的工作原理、功能详情、应用场景等,帮助您快速找到与业务适配的功能。

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  • 成长地图

    快速入门 通过流水线生成软件包并部署到主机 入门实践 04 实践 通过介绍典型使用场景,更好地运用流水线服务。 流水线 通过微服务变更流水线修复项目BUG并快速发布 配置准出条件并对代码检查结果进行校验 发布管理 基于Kubernetes原生Service的场景完成微服务蓝绿发布 05 API及错误码

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  • 配置对话机器人服务CBS

    全量导入完成后,单击界面右上方的“对话体验”,输入前面导入的语料对问题。 验证下语料对导入是否成功,示例如图9所示。 图9 对话体验 父主题: 创建智能交互数字人(华为云CBS

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  • 自然语言处理 NLP

    Processing,简称NLP)是一款基于人工智能技术,针对各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的云服务,旨在帮助用户高效的处理文本。 产品介绍 1元包年 立即使用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转NLP 01 了解 了解华为云 自然语言处理 服务的产品介绍、应用场景、使用限制,有助于更好的使用自然语言处理服务。

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  • 云应用引擎 CAE

    没有配置伸缩策略的场景下,组件可以伸缩么? 更多 服务资源 CAE服务资源为什么被释放了? CAE服务资源为什么被冻结了? 怎样将资源解冻? 冻结、解冻、释放资源时对业务有什么影响? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社

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  • 云桌面 Workspace

    能否更新云桌面操作系统? 哪些软件禁止卸载? 哪些文件禁止删除? 哪些软件禁止升级? 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 云图说合集 云图说系列,是您了解华为云的必备利器。 云小课合集 云计算知识哪家强,云小课上来开讲! 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

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  • 视频智能分析服务

    成长地图 | 华为云 视频智能分析服务 视频智能分析服务(Video Intelligent Analysis Service),是提供摄像头视频数据采集、分发、转储、AI智能分析、预警事件上报等多项能力的一体化平台,依托于华为云人工智能和大数据的技术优势,实现智慧园区、城市治理

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  • 文字识别

    使用Postman调用OCR服务 创建容器应用基本流程 开发工程师 使用SDK调用OCR服务 创建容器应用基本流程 05 API 通过开放的API和调用示例,您可以使用 文字识别 服务的通用 表格识别 智能分类识别、护照识别等功能。 API文档 API概览 申请服务 通用表格识别 智能分类识别 身份证识别

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