云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能化方案 更多内容
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    热门推荐 解决方案工作台的热门模块推荐,点击即可快速跳转。 解决方案加速场 解决方案加速场提供了海量行业场景化解决方案架构模板、测试用例模板、工具&示例代码、解决方案实践、解决方案信息库、架构资产管理等,加速合作伙伴/客户快速完成解决方案构建和验证。关于解决方案工作台解决方案加速场的详细介绍请参考解决方案加速场。

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  • 方案概述

    根据设备与表计的实时数据,通过智能控制算法,实现公辅设备的智能化控制,打造无人值守式站房 实现公辅车间的能源调配,实现整站节能 方案架构 图1 方案部署架构 访问通过 CDN加速 +WAF防护,然后经过ELB代理到CCE集群 CCE集群部署了业务的前后端以及注册中心,配置中心等。 E CS ,部署了ELK集群,R

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  • 任务中心

    任务中心 查询失败任务列表 删除单个失败任务 删除所有保护组失败任务 删除指定保护组内的所有失败任务 父主题: API

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  • 告警中心

    告警中心 告警中心概览 设置告警规则 K8s事件转告警规则 父主题: 容器智能分析

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  • 配置中心

    配置中心 审核人管理 审核人必须是当前工作空间下具有审核权限的成员,需要先在“首页-空间管理”的工作空间内编辑并添加空间成员 图1 审核人管理1 图2 审核人管理2 在控制台首页,选择实例,单击“进入控制台”,选择对应工作空间的“规范设计”模块,进入规范设计页面 图3 审核人管理3

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  • 事件中心

    范例、处置方案:无需填写,产品暂未开发对应功能敬请期待 分拨配置 图15 分拨配置 新增配置如下: 适用区域选择 图16 选择 分拨配置: 图17 配置1 默认分拨方式:交办下级中心(最下级中心无此选择框),交办部门,交办上级中心(最上级中心无此选择框)。 交办下级中心:交办后,下级中心可继续进行分拨配置。

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  • 验证中心

    验证中心 需求管理 计划管理 用例管理 资源管理 问题管理 报告管理 父主题: 标准空间

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  • 验证中心

    验证中心 新建需求为什么选不到自己需要的那个方案? 测试需求名称审核后还可以修改吗? 在新建需求页面如何选择集成架构/部署架构? 在需求的流程图里选择的默认处理人后面可以更改吗? 新建需求时关联模板,为什么有的用例没有加载出来? 是否可以直接从用例管理新建用例做验证? 选错了用例设计负责人怎么办?

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  • 运营中心

    运营中心 为什么看不到运营中心? 用户的角色是以空间为单位划分,还是全局的? 为什么在添加本企业用户到工作空间时账号是置灰的? 空间的创建人如何编辑空间内其他租户成员的角色? 测试报告已经审核通过,为什么任务管理里的任务还是在进行中? 运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空

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  • 帮助中心

    帮助中心 帮助中心可以查看用户签署的协议与常见问题。 相关协议 常见问题 父主题: 资产提供方操作指导

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  • 镜像中心

    收藏镜像 登录 容器镜像服务 控制台。 在左侧菜单栏选择“镜像资源 > 镜像中心”。 在镜像列表中,选择待收藏镜像,单击右侧图标。 镜像收藏成功后,您可以在“我的收藏”页面查看。 下载镜像中心的镜像 镜像中心的镜像可直接下载,无需添加仓库地址。如图1所示的mongo镜像,只需容器引

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  • 任务中心

    任务中心 获取指定ID的任务信息 获取即时任务列表 获取定时任务列表 取消定时任务 删除指定任务记录 删除定时任务 父主题: API(推荐)

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  • 知识中心

    知识中心 检索知识库数据 父主题: API

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  • 视频中心

    视频中心 创建视频源 修改视频源 删除视频源 获取视频源详情 获取视频源列表 创建视频源分组 删除视频源分组 更新视频源分组 获取视频源分组详情 获取视频源分组列表 父主题: 平台API

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  • 任务中心

    任务中心 您可以通过“任务中心”查看用户在控制台上提交的异步任务的执行进度和状态。 支持查看的任务说明 DDM服务支持查看以下任务: 创建实例 删除实例 规格变更 节点扩容 节点缩容 重启实例 绑定EIP 解绑EIP 恢复数据 导入逻辑库信息 分片变更 分片变更重试 删除备份 创建组

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  • 日志中心

    日志中心 收集容器日志 云原生日志采集插件是基于开源fluent-bit和opentelemetry构建的云原生日志、Kubernetes事件采集插件。云原生日志采集插件支持基于CRD的日志采集策略,可以根据您配置的策略规则,对集群中的容器标准输出日志、容器文件日志及Kubern

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  • 工具中心

    工具中心 管理用户组 父主题: 普通用户指南

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  • 软件中心

    软件中心 如何解决上传软件包失败的问题? 如何解决Docker客户端push镜像失败的问题 如何处理下载SWR软件包失败?

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  • 应用中心

    应用中心 概述 启用应用 应用添加到团队 应用取消分配到团队 父主题: 圆桌移动端用户指南

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  • 审批中心

    审批中心 对于简单模式工作空间,当前支持开发者在提交脚本和作业时,由指定审核人进行审批。审批中心可以对单据审批进行统一管理,对审批人进行工作空间级的配置和维护。 约束与限制 仅当前工作空间的管理员用户支持管理审批人,可新建和删除审批人。审批人必须为当前工作空间管理员或者拥有DAYU

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  • 审核中心

    审核中心 开发环境生成的规范建模、数据处理类任务提交后,都会存储在审核中心页面,然后在审核中心页面进行任务发布,这些任务才会在生产环境上线。 审核人员审核对象 如果您是审核人员,请使用审核人员的账号参考以下步骤审核对象。 在 DataArts Studio 控制台首页,选择对应工作空

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