云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能化方案 更多内容
  • 运营中心

    运营中心 为什么看不到运营中心? 用户的角色是以空间为单位划分,还是全局的? 为什么在添加本企业用户到工作空间时账号是置灰的? 空间的创建人如何编辑空间内其他租户成员的角色? 测试报告已经审核通过,为什么任务管理里的任务还是在进行中? 运营中心用户管理中的添加用户时列表为什么是空

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  • 工具中心

    工具中心 管理用户组 父主题: 普通用户指南

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  • 审核中心

    审核中心 开发环境生成的规范建模、数据处理类任务提交后,都会存储在审核中心页面,然后在审核中心页面进行任务发布,这些任务才会在生产环境上线。 审核人员审核对象 如果您是审核人员,请使用审核人员的账号参考以下步骤审核对象。 在 DataArts Studio 控制台首页,选择实例,单击

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  • 审批中心

    审批中心 对于简单模式工作空间,当前支持开发者在提交脚本和作业时,由指定审核人进行审批。审批中心可以对单据审批进行统一管理,对审批人进行工作空间级的配置和维护。 约束与限制 仅当前工作空间的管理员用户支持管理审批人,可新建和删除审批人。审批人必须为当前工作空间管理员或者拥有DAYU

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  • 应用中心

    应用中心 应用同步 父主题: 运行态使用指南

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  • 应用中心

    应用中心 概述 启用应用 应用添加到团队 应用取消分配到团队 父主题: 圆桌移动端用户指南

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  • 模型中心

    模型中心 模型中心概述 创建模型微调流水线 调测模型 查看模型调用记录

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  • 知识中心

    知识中心 知识中心概述 创建微调数据集 创建知识数据集 优化提示语 标注数据

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  • 健康中心

    健康中心 健康中心概述 使用健康中心 诊断项及修复方案 父主题: 可观测性

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  • 日志中心

    日志中心 日志中心概述 收集容器日志 收集控制面组件日志 收集Kubernetes审计日志 收集Kubernetes事件 父主题: 可观测性

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  • 告警中心

    告警中心 告警中心概述 通过告警中心一键配置告警 通过CCE配置自定义告警 通过AOM配置自定义告警 CCE事件列表 父主题: 可观测性

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  • 执行完性能自动化用例后为什么没有看到执行结果?

    执行完性能自动化用例后为什么没有看到执行结果? 首先请确认执行性能自动化用例必须在解决方案工作台上启动执行; 如果在CPTS平台直接启动测试,则需要手动在解决方案工作台该用例页面同步CPTS的测试结果。 上述两点都解决不了的话请联系解决方案工作台客服。 父主题: 验证中心

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  • 方案

    华为云帮助中心,为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档,帮助您快速上手使用华为云服务。

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  • 方案

    方案 方案介绍 数据规划

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  • 卖家中心自动生成的方案,方案类型选错了,提交后还可以修改吗?

    卖家中心自动生成的方案方案类型选错了,提交后还可以修改吗? 不能修改了,但是可以手动新建一个方案,联系TE在任务里关联该方案后反向关联到卖家中心。 图1 方案反向关联卖家中心 以上操作请联系对应的华为侧认证测试工程师进行。 父主题: 设计中心

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  • 我的首页

    热门推荐 解决方案工作台的热门模块推荐,点击即可快速跳转。 解决方案加速场 解决方案加速场提供了海量行业场景化解决方案架构模板、测试用例模板、工具&示例代码、解决方案实践、解决方案信息库、架构资产管理等,加速合作伙伴/客户快速完成解决方案构建和验证。关于解决方案工作台解决方案加速场的详细介绍请参考解决方案加速场。

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  • 配置中心

    配置中心 自定义Apdex阈值 在左侧导航栏中选择“配置中心”。 在下拉列表框中选择需要设置Apdex阈值的应用。 设置阈值。什么是Apdex及Apdex阈值 在“拓扑Apdex阈值”后单击并输入拓扑Apdex阈值,单击保存。 拓扑Apdex阈值默认为100毫秒。 在“事务Apd

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  • 监控中心

    监控中心 在监控中心页面会出现新的功能区【设备组列表】,在功能区可以对设备组进行添加、快速配置、移动位置和删除。(绿色标识表明设备组处在智控状态)。 图1 设备组列表 设备组列表 环境监控 实时监测 设备工况 设备组属性 能耗分析 节能评估 基本信息 监测点配置 智控配置 父主题:

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  • 帮助中心

    帮助中心 帮助中心可以查看用户签署的协议与常见问题。 相关协议 常见问题 父主题: 资产订阅者指导

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  • 待办中心

    待办中心 概述 待办中心主要实现功能:客户华为云主账号(租户主SRE)直接创建任务给下属的某些IAM账号(租户子SRE)去处理(如一个公司下有不同部门,每个部门分别有一个IAM账号)。 新增待办 登录COC。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 代办中心”页面,进入待办中心列表界面。

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