云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服中心智能化方案 更多内容
  • 视频中心

    视频中心 创建视频源 修改视频源 删除视频源 获取视频源详情 获取视频源列表 创建视频源分组 删除视频源分组 更新视频源分组 获取视频源分组详情 获取视频源分组列表 父主题: 平台API

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  • 任务中心

    任务中心 您可以通过“任务中心”查看用户在控制台上提交的异步任务的执行进度和状态。 支持查看的任务说明 DDM服务支持查看以下任务: 创建实例 删除实例 规格变更 节点扩容 节点缩容 重启实例 绑定EIP 解绑EIP 恢复数据 导入逻辑库信息 分片变更 分片变更重试 删除备份 创建组

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  • 日志中心

    日志中心 收集容器日志 云原生日志采集插件是基于开源fluent-bit和opentelemetry构建的云原生日志、Kubernetes事件采集插件。云原生日志采集插件支持基于CRD的日志采集策略,可以根据您配置的策略规则,对集群中的容器标准输出日志、容器文件日志及Kubern

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  • 工具中心

    工具中心 管理用户组 父主题: 普通用户指南

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  • 软件中心

    软件中心 如何解决上传软件包失败的问题? 如何解决Docker客户端push镜像失败的问题 如何处理下载SWR软件包失败?

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  • 应用中心

    应用中心 概述 启用应用 应用添加到团队 应用取消分配到团队 父主题: 圆桌移动端用户指南

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  • 审批中心

    审批中心 对于简单模式工作空间,当前支持开发者在提交脚本和作业时,由指定审核人进行审批。审批中心可以对单据审批进行统一管理,对审批人进行工作空间级的配置和维护。 约束与限制 仅当前工作空间的管理员用户支持管理审批人,可新建和删除审批人。审批人必须为当前工作空间管理员或者拥有DAYU

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  • 审核中心

    审核中心 开发环境生成的规范建模、数据处理类任务提交后,都会存储在审核中心页面,然后在审核中心页面进行任务发布,这些任务才会在生产环境上线。 审核人员审核对象 如果您是审核人员,请使用审核人员的账号参考以下步骤审核对象。 在 DataArts Studio 控制台首页,选择对应工作空

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  • 运营中心

    运营中心 运营工作台介绍 概览 客户中心 管理

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  • 客户中心

    客户中心 前提条件 成功登录华为乾坤控制台。 客户中心页面介绍 在控制台页面右上方,选择“运营中心 > 客户中心 > 全部客户”查看当前租户。 图1 客户中心 健康状态分布:查看当前租户健康状态分布情况。 客户分级统计:支持查看当前高端客户、大客户、中客户、小客户等。 服务状态统

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  • 任务中心

    成”、“已停止”。 本小节主要介绍如何在任务中心查看任务内容。 操作步骤 登录 堡垒机 系统。 单击右上角,展开任务中心小窗口。 可查看最新三条“执行中”任务。 图1 任务中心小窗口 单击“查看更多”,进入任务中心列表页面。 图2 任务中心列表 查询任务。 在搜索框中输入关键字,根据任务标题内容快速查询任务。

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  • 下载中心

    下载中心 下载中心提供客户端工具下载链接,包括数据库客户端等工具包。 本小节主要介绍如何进入下载中心。 操作步骤 登录堡垒机系统。 单击右上角,进入下载中心工具列表页面。 图1 系统下载中心 单击,即可跳转到第三方工具页面,根据实际需求下载工具。 父主题: 系统桌面

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  • 视频中心

    视频中心 新增视频源 新建视频源分组

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  • 任务中心

    任务中心 用户在控制台上提交的异步任务,可以通过文档数据库服务“任务中心”展示执行进度和结果。 使用须知 对于执行失败的任务,默认保留7天。 支持查看的任务 表1 支持查看的任务列表 任务名称 说明 创建实例 创建社区版集群实例、副本集实例、单节点实例。 扩容存储 扩容社区版集群

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  • 告警中心

    告警中心 告警中心概述 通过告警中心一键配置告警 通过CCE配置自定义告警 通过AOM配置自定义告警 CCE事件列表 父主题: 可观测性

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  • 健康中心

    健康中心 健康中心概述 使用健康中心 诊断项及修复方案 父主题: 可观测性

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  • 日志中心

    日志中心 日志中心概述 收集容器日志 采集Kubernetes事件 采集NGINX Ingress访问日志 采集控制面组件日志 采集Kubernetes审计日志 父主题: 可观测性

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  • 日志中心

    日志中心 告警 检索 父主题: 系统管理员操作指南

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  • 策略中心

    策略中心 策略基线 策略管理 流转日志采集

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  • 韧性中心

    韧性中心 混沌演练 应急预案 PRR评审

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  • 应用中心

    应用中心 应用同步 父主题: 运行态使用指南

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